Vacation as a C маленькими детьми in
May 2019
- Abstained
12.05.19 - 22.05.19
3.7
3 accommodation
3 service
5 food
Correct review - affects rating
Не зацепило...
Пишу спустя почти месяц после приезда из отеля. Долго думала как все изложить ... отзыв не хвалебный , а больше напутствие будущим туристам с детьми.
Итак, прилетели рано утром и доехали очень быстро. В отеле были в около 8 утра, в этот отель нас прилетело три семьи с одного города и все с маленькими детьми. Дали заполнять анкеты. И тут началось ... у меня это впервые , что ни один из присутствующих на ресепшене работника , не говорит по русски . Ну ладно , бумаги мы заронили и без их помощи . Но вот пояснить когда будут номера нам никто не мог. Оставили вещи и пошли на завтрак. Ближе к 9, номеров так и не нашлось , предложили погулять пару часов . Никакой комнаты нам не показали, в которой можно переодеваться . Её мы увидели сами только перед отъездом из отеля. Ну так вот, прошлись по территории , сказать что я была в шоке , ничего не сказать . Видимо при выборе отеля , рейтинг сделал своё дело и я повелась на это.... даже толком не изучила инфраструктуру перед отлетом. Территория просто мизер, мы там за все дни ни разу не останавливались , ни у бассейна ни ещё где то. (Просто больше и не было места где там можно задержаться) с детьми опасно , кругом вода... да и пуристы там все заняли лежаками , что не везде пройдёшь. В общем номер мы получили ближе к 12 и то подсказал один сотрудник спа, что надо просто стоять над душой и все получим быстрее.( с заселение претензий нет, мы в курсе что оно вообще с 14:00)) но никогда не было таких долгих ожиданий при заезде, всегда номер был уже готов. А тут я думаю дело в клининге, которого не хватает или медленный. Раз уж об этом пищу , то скажу что до нашего номера уборка доходила где то к15:00 , в самый раз когда детям спать , поэтому чаще приходилось от неё отказываться и выносить мусор самим в мешках к тележке горничной. Мини бар и то быстрее пополняли , мы даже не замечали когда это делали .
Тема ресторана : готовятточень вкусно разнообразно . Но сама структура ресторана очень странная. Так как мы отдыхали с детьми , то нам приглянулась Детская зона. Опишу что не понравилось :
1. Кондеры работали очень сильно и их было не убавить, видимо это такая особенность всей вентиляции. 2. ВСЕ НАПИТКИ горячие и охладительные были в другой стороне, туда надо пройти через всю раздатку, и в той же стороне фрукты и сладости. Очень не удобно , особенно когда на руках ребёнок и приходилось несколько раз бегать чтоб покормить и попоить старшую дочь. Пока пробегаешь у самой аппетит уже пропадёт да и желание там находится тоже. Пока дети ели , бегала за едой себе. Пока приду , они уже хотят уходить ))) завтраки как день сурка, пару раз выходила за яичницей на улицу но так и не нашла где её готовили. Каши детям понравились. Поварам отельное спасибо из труд ! К еде претензий нет. А вот идея с меню в снек -барах нам не понравилась. Не совсем понятно что тебе принесут . Если находились в парке то ели в бэби клубе с детьми, но как то стеснялись есть там сами, но ели ))) Надеюсь это не запрещалось )))
Отдельная тема парка! Вот не для семей с маленькими детьми эта тема. Уехать приехать проблем нет. Но это время! Я так устала от этих походов , а если что-то забыл в номере то уже либо обламывались либо всей семьёй возвращались и брали .... короче с собой большую авоську , для того чтобы искупать в море... спасибо что их выдавали !)))))сумки классные. Опять же , повелась на рейтинг и не думала, что отель с таким рейтингом и звёздами может так меня разочаровать !!!
Аквапарк нормальный, но бывают интересней. Анимация у бассейна настолько ненавязчива, что мы даже туда подойти не могли , спрятали в самый дальний угол и не подойти не подъехать к тому бассейну , там уже все занято немецкими туристами ... мое мнение , надо делать где то на видном месте , по центру парка , чтобы ото всюду видно было что там происходит . Я впервые за все свои путешествия , не увидела клубный танец !!!! И музыку не слышно соответсвенно в той части где вся движуха у бассейнов. Слушали шум горок и визги детей))
Про пляж ничего особенного , все стандартно . Один минус , деревянные дорожки местами обрывались и продолдались через пару метров, да такие узкие , что прогулочная коляска по ним не проезжала !!!!! Учтите пожалуйста это !! Муж матерился и хотел уже предложить свои руки в доведения до ума этих дорожек .
Вопрос к администрации отеля , почему нет ни одного автомата с напитками с которого можно наливать самостоятельно. Бармены не всегда понимали что я прошу. Элементарно названия сока надо было переводить на английский . И ждать очередь за кофе или пепси , пока бармен делает кому то супер коктейль ))))) иногда просто не хотелось идти в бар , потому что там надо стоять и объяснять , проще пройти мимо.
БЭБИ КЛУБ и девочки аниматоры ! Это самый запоминающийся момент в этой поездке. Дочь впервые оставалась без нас , и была довольна всеми развлечениями , которые с ними происходили ! Спасибо всем кто занимается с детишками! Даже сама атмосфера добрая и приятная , все есть и подгузник поменять и покормят и сок и морозное! Это рай для детей и родителей !!! Вечерняя Анимация Детская самая крутая ! Такую я видела впервые. Но это не касается минидиско) она самая банальная и однотипная как во всех отелях.
Вид из номера был на дома, в них никто пока не живёт и это норм, на балкон можно выбежать в полотенце и развесить сушилку. Под окнами гудели вентиляторы и вечерами гремели бутылками (собирали мусор с ресторана). Жили на пятом этаже , на лифте проблема уехать вниз, да и вверх . Когда были без коляски , бегали по лестнице. Иногда и с коляской быстрее сходить пешком.
На этом закончу свой отзыв , отвечу на вопросы если о чем то не написала. В отель Больше не вернёмся. Приехала без эмоций.
Екатерина rated hotel services
4.3 Services and maintenance quality
4.5 Suitable for a holiday
4.8 Beach
4.3 Children services
2.9 Location convenience
3.9 Rooms
3.9 Hotel infrastructure
Advantages
Питание
бэби клуб с аниматорами
приглашенные вечерние шоу
Disadvantages
Поздняя уборка номеров
инфраструктура отеля
Added
13.06.19
14:43
(5 679 characters in the review)
say Thanks
14:48 15.06.19
Уважаемая Екатерина,
Благодарим вас за столь детальный отзыв. Нам приятно слышать, что вы остались довольны разнообразием еды и развлечениями для детей. Нам жаль, что в ту смену, когда вы заезжали, на рецепции не было русскоговорящего персонала. Но мы рады, что, несмотря на полную загруженность отеля, нам удалось заселить вас ранее общепринятого времени. По поводу уборки, вы наверное заметили, что до обеда, в первую очередь, убирают и подготавливают номера для только приехавших гостей, дабы не заставлять их ждать долго. Остальные номера, соответственно, убирают уже после обеда. Конечно, мы учитываем пожелания гостей, если они предупреждают нас о том, что хотят, чтобы их номер убрали в какое-то определенное время в промежутке с 8.00 до 16.00.
Мы удивлены, что за время отдыха вы не застали наш клубный танец. Учитывая большую территорию парка развлечений, полагаем, что вы находились в другой зоне на тот момент.
В любом случае, все ваши комментарии обязательно будут учтены в целях усовершенствования нашего сервиса. Мы будем рады видеть вас снова и сделаем все возможное, чтобы вы насладились отдыхом в полной мере.
С наилучшими пожеланиями и уважением,
Мира Лейлек
CRM Agent
Aska Lara Resort & SPA
19:13 24.06.19
Здравствуйте! Спасибо за отзыв! Подскажите пожалуйста где искать комнату для гостей, переживаем, что поздно заселят, т.к. комната будет не готова (рано приезжаем). ЗАРАНЕЕ БЛАГОДАРЮ!
21:02 24.06.19
Здравствуйте, мы видели одну , как заходите в отель - сразу слева. Там ещё чемоданы оставляют. Но лучше спросите , если кто-то там подскажет.
22:47 24.06.19
Спасибо большое!
12:22 02.09.19
Екатерина добрый день. а по цене? во сколько вам тур обошелся?
23:17 24.09.19
132тр
Add a comment
Add a comment