4.3
5 accommodation
5 service
3 food
Отдыхали в начале июня 2019, номер был во 2 вилле с видом...
Отдыхали в начале июня 2019, номер был во 2 вилле с видом на море, номер большой, хорошая мебель, диван и 2-х спальная кровать. Засели сразу по приезду, около 11 часов, благо номер был свободный. Администратор Екатерина помогла во всем разобраться. Персонал в отеле доброжелательный, всегда улыбаются, позитивно настроены.
На 1 этаже нет балконов, и море не видно. Отель сам находится на 2 линии, хоть и близко от моря, но перед ним стоит 3 или 4 этажное здание другого отеля.
Отель в целом понравился, исключение составили завтраки в кафе при отеле.
Руководству нужно сменить многих официантов или понаблюдать как они обслуживают гостей. После выбора блюд, сам завтрак могли принести через 30 мин, или принести не то, что заказывали. Бейджей не было у половины официантов, оно и понятно, не хотели видимо, что бы их запомнили, обслуживание можно сказать было хамским, единственное, что тарелки на стол не швыряли.
Отдых они конечно нам не испортили, но не приятный осадок остался.
14:42 01.07.19
Спасибо, что уделили время и поделились впечатлениями об отдыхе. Нам очень приятно, что Вы отметили номер и работу нашего персонала, и что в целом Ваш отдых прошел хорошо.
Мы искренне сожалеем, что в период отдыха возникла ситуация с обслуживанием в кафе-ресторане, которая доставила Вам дискомфорт. Благодарим Вас за замечания и пожелания, мы уже провели работу с персоналом над повышением качества обслуживания, больше подобная ситуация не повторится.
Надеемся, Вы снова посетите наш отель и убедитесь, что все Ваши замечания учтены.
С уважением и наилучшими пожеланиями, администрация Релакс центра ИРЕЙ
Add a comment
Add a comment