АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Enter hotel, city or country Enter hotel, city or country
Search history 0 Saved tours 0 Favourite hotels 0 Blocked hotels 0 Compare prices 0

Panorama by Mercure Krasnaya Polyana 4*

Russia Krasnaia Poliana
Ask a question Add review
196 + 0
Readership
Без статуса
Отзыв об отеле Gorki Panorama (отель был переименован 01.06.21)
Vacation as a Family with children in June 2019
08.06.19 - 10.06.19
 - Do not recommend the hotel
2.5
  • 5- accommodation
  • 1 service
  • 2 food
Complaint
Не влияет на рейтинг отеля

ужасный сервис и отношение к гостям

Translate

К сожалению, отношение к гостям наплевательское. Из-за шума под окнами одну ночь не смогли спать совсем. На нашу жалобу и просьбу принять меры отреагировали неадекватно все, начиная сотрудника на ресепшн, заканчивая потом руководителем. Чтобы не возвращать деньги, нагло стали врать, что шума якобы не было вообще))) видимо, он нам всем троим приснился... Хотя ночью убеждали, что предпринимают все меры, вплоть до вызова полиции))) А потом оказалось, ничего не было)))

Оценка сервисов отеля автором

1.7 Services and maintenance quality
  • 3.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • — Animation
  • 1.0 Polite and attentive staff
  • 1.0 Work of reception
1.0 Suitable for a holiday
  • — Business trip
  • — Family vacation with children
  • — With friends
  • — Couple
  • — If you only need to spend a night
  • — Party
  • 1.0 Quiet
— Children services
  • — Infrastructure for children
  • — Children animation
  • — Food for children
— Location convenience
  • — By ski lifts, ski bus stops
  • — By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • — Cafes, restaurants, shops
  • — By places of interest
4.0 Rooms
  • 5.0 Room air conditioning
  • — Room cleaning
  • 4.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 3.0 Room soundproofing
2.0 Hotel infrastructure
  • 2.0 Hotel safety
  • 2.0 Restaurants and bars
  • — Comfortable parking
  • — Territory maintenance
  • — Profile infrastructure

Advantages

  • расположение. это единственный плюс

Disadvantages

  • отношение к гостям. непрофессионализм и откровенное неуважение.
Added 21.06.2019 12:39 469 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву ()

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (63) Next rate Все отзывы автора (1)
Элина
Russia
Sochi
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 21.06.2019
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 1
  • Comments: 0
  • Readership: 196
  • Photos: 0
0 Благодарности