АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
No status
690 +1 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
2 comments
Vacation as a C маленькими детьми in June 2019
17.06.19 - 23.06.19
- Recommend this hotel
3
  • 1 accommodation
  • 4 service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Приехала с ребенком 17.06.19. Сразу удивила куча народу...

Translate

Приехала с ребенком 17.06.19. Сразу удивила куча народу на ресепшине и крики людей, что они уже 3 часа ждут заселения. Посадила ребенка на диван, а сама пробралась к стойке регистрации к молодому человеку. Время было 14:30. Молодой человек взял у меня ваучер и 2 санаторно курортные карты. Потом что-то долго искал в компьютере, потом все же выдал ключ от номера и прикрепил какой-то талон к санаторно-курортной карте ребенка, потом стал отдирать этот талон и крепить к моей карте и сказал, что я могу идти. Я спросила, не надо ли оформить ребенка и тут началось что-то странное: он опять долго смотрел в компьютер и сказал, что не может меня найти (после того как уже выдал мне ключ от номера), начал ходить к своей коллеге и постоянно у нее что-то спрашивать, через каждые 5 минут спрашивал у меня ваучер, потом оформил на меня еще один талон. Я говорю у меня уже такой есть, оформите ребенка. Он стал опять копаться и спрашивать коллегу, потом стал что-то печатать прикреплять и отдирать обратно. После 10 вопроса, есть ли у меня ваучер, который лежал перед ним, меня уже начало трясти. В общем закончил он оформление в 15:15. На вопрос, можем ли мы поесть после 2-х дней в поезде, сказал, что столовая уже закрыта. Столовая работает до трех, мы приехали в 14:30. Почему нас сразу нельзя было отправить поесть? Ведь понятно, что все кто приезжает в санаторий голодные после долгой дороги. Так в Греции нас ждали в отеле и не стали оформлять, а сразу отправили на ужин. У Турции нас ждали и сказали, что вы пропустили обед, вот мы приготовили для вас сухой паёк. А в России это ваши проблемы... В общем мы голодные и злые ушли в номер, а люди которые сидели и чего-то ждали, так и остались сидеть и чего-то ждать.

Added: 23.06.2019 09:47
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 715 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Уважаемая Наталья! Мы приносим свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Обязательно разберемся и примем меры. Мы сделаем все, чтобы в Вашей памяти остались только светлые и теплые воспоминания о нашем Санатории.
Мы уезжаем 28.06 в 23 часа. Если бы нам разрешили поужинать в замен пропущенного обеда в день приезда, то воспоминания о санатории были бы самыми светлыми))
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (33) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Наталья
Russia
Saint Petersburg
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 23.06.2019
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 690