Vacation as a C маленькими детьми in
June 2019
- Do not recommend the hotel
18.06.19 - 26.06.19
4
4 accommodation
4 service
4 food
Complaint - does not affect the rating
Кишечная инфекция
Отдыхали в Голден резорт с 18 по 26 июня. Питались только в столовой санатория, купались только на пляже отеля и в бассейнах отеля. Уехали от вас с сильнейшей кишечной инфекцией, с высокой температурой. Сейчас ребенок 6 лет находится в инфекционной больнице в тяжёлом состоянии. Мы обращались за мед.помощью в санатории 25 и 26 июня, она была оказана не в полном объёме, а ряд действий врачей усугубил состояние ребенка. Это нам пояснили уже врачи в больнице. Результат - сильная интоксикации организма. Этот факт ставит под сомнение уровень квалификации мед.персонала и соблюдение санитарно-эпидемиологических правил и нормативов в санатории
Added
28.06.19
18:58
(642 characters in the review)
say Thanks
18:02 04.07.19
Здравствуйте, Елена Николаевна!
Очень жаль, что в конце своего отдыха Вы столкнулись с болезнью ребёнка. Спасибо, что держите нас в курсе и сообщаете о состоянии здоровья Жени и его диагнозе.
Санитарно-эпидемиологическое состояние санатория постоянно контролируется Федеральной службой по надзору в сфере прав потребителей и благополучия человека (СЭС) . Все бактериологические исследования в нашем санатории постоянно проводятся аккредитованной лабораторией ФБУЗ. Все анализы: пробы воды из бассейнов, моря, смывы с инвентаря и поверхностей - берутся согласно СанПиНу, и находятся в пределах нормы. Продукты, используемые на пищеблоке, сертифицированы, проходят тщательную термическую обработку, яйца перед использованием обрабатываются дез. средствами.
За период Вашего пребывания и после Вашего отъезда не было аналогичных обращений с такими же жалобами и симптомами, что исключает возможность заражения данной болезнью у нас в санатории.
В день Вашего отъезда, 26.06, Вы обратились к педиатру, после детской игровой комнаты, с просьбой купировать симптомы, чтобы была возможность доехать до дома, у врача не возникло настороженности относительно того заболевания, которое Вам диагностировали.
Мы искренне сочувствуем Вам в сложившейся ситуации и понимаем ощущения растерянности... Желаем скорейшего выздоровления и восстановления ребёнку.
22:10 27.07.19
Уважаемая Екатерина, в данный период времени в Санатории заболело действительно большое количество детей. И Вы об этом прекрасно знаете. И вряд ли Вы понимаете как обидно заплатив приличную сумму денег и привезя на замечательный отдых своих детеей , вернуть их не окрепшими и здоровыми, а больными и уставшими. И я ведь знаю, что говорю. Не делайте из людей, доверяющих вам свое здоровье , финансы и отпуск недалеких людей. Правда... Уже не смешно...
11:06 29.07.19
Здравствуйте Елена. Дело в том, что Гостья утверждает, что ребёнок заразился такой сложной и тяжелой болезнью в нашем санатории. В комментарии к посту мы объясняем, что это исключено, так как подобных обращений в период их пребывания и после отъезда - не было. На сегодняшний день (29.07 - спустя месяц) мы не отрицаем, что есть единичные случаи расстройства желудка (рвота и диарея) у гостей. Которые проходят после элементарных лекарственных препаратов (сорбентов) и соблюдения простой диеты. Думаю, Вам известно, что от данной болезни так просто не избавиться!
Со своей стороны мы оказываем всю возможную помощь и не боимся, если того требуют обстоятельства, передать заболевшего гостя в инфекционное отделение. И предоставить все необходимые анализы и суточные пробы, которые берутся регулярно!
Мы не можем нести ответственность за гостей, которые не следят за своим рационом (покупая продукты питания в непроверенных местах, где, вряд ли, есть какие-то документы о качестве продуктов) и личной гигиеной!
12:51 29.07.19
Здравствуйте, Екатерина! В своем отзыве я писала и повторюсь еще раз: и я, и ребенок питались исключительно в столовой санатория! Никаких продуктов, включая фрукты, мы не покупали ни в ларьках, ни в магазинах. Ребенок регулярно мыл руки перед едой, за этим я лично следила! Поэтому не надо в своих комментариях писать, что мы заболели якобы из-за безответственного отношения к своему рациону и пренебрежением правилами личной гигиены. Если вам интересно, то ребенок до сих пор находится на больничном. Прошли второй курс дорогостоящего лечения, сдали сегодня анализы, ждем результат.
Add a comment
Add a comment