Amara Luxury Resort & Villas 5*

Добрый день Елена , собираемся с семьей ехать в конце месяца в этот отель .. как на все это смотрит гид... написал письмо в отель по поводу Вашего отзыва.. жду ответа

А что гид, он чем может помогает. Когда кондиционер не чинили, позвонила ему. Он им вроде звонил, но толку... только когда уже скандалить стали, и Брать их количеством они пошли и вырубили кондиционеры на всём первом этаже. Через день починили.
На набор сотрудников гид повлиять никак не может. Есть несколько человек более менее, если их поймать и попросить принести вилки и воду они справятся. Остальные бегают от тебя как от прокаженной, так как либо не понимают чего ты от них хочешь, либо понимают - но не знают где лежат вилки или скатерти, или где Брать воду! Поэтому уже привыкли делать это все самостоятельно. Не выгоняют из-за столов - уже хорошо.
Вчера ждали уборку в номере, так и не дождались, в итоге взяла полотенце и помыла полы сама, так как за 3 дня уже и пыль и песок накопились..
Народу в отеле все больше, качество обслуживания все хуже.
Все идёт от головы... нет нормальных менеджеров, которые бы обучили Новый персонал(которых набрали не понятно где, видно, что они раньше в отелях не работали 100%)
Однажды попалась девочка хорошая, она в зале (там их 5 разных на ужине) была главная. Вот был единственный раз, когда я почувствовала себя в отеле, а не на эстафете (кто успел тот и сьел)
Она встретила, спросила, что будем пить, когда он принёс не то что мы попросили - послала его ещё раз, на второй раз он справился и донёс два сока - один яблочный, второй ананасовый. Было видно, что она их гоняет, объясняет, что если зашли люди - надо узнать, что они будут пить. Если люди поели - убрать и застелить Новые скатерти. Но стоило ей отойти, они убегали не понятно куда, и вернувшись она оставалась одна в зале, и бегала все делала сама ища их глазами... А они где-то на кухне отсиживались судя по всему.
Но она одна такая на весь отель. Остальные солидные мужики - менеджеры, ходят позли вправо влево машут, и нифига не делают.
Я бы ее руководить процессом поставила, она бы навела порядок, но увы
Сейчас задача отеля продать путевки подешевле, так как за дорого к ним никто не поедет, прочитав отзывы. Иначе они уйдут в минус, рабочим опять платить нечем будет...
вот они и выживают как могут... путевку купил, отказаться уже нельзя... хочешь уезжай, так мне сказали на ресепшн...

Кто-то написал «увядающая роскошь» это в точку...
Наглядный пример плохой работы менеджеров, разруха...
Вчера на территории гуляли с детьми, увидели змею, выпрыгнула из кустиков на тротуар за ящерицей... вот мы повизжали...
но это уже так, мелочи жизни)))
Я когда ехала в отель забила на плохие отзывы... и первое время первые 5-7 дней, в общем-то получали удовольствие, так как много туристов отказались от путёвок, после забастовок и перекрытия пляжа... отель был почти пустой, поэтому столы чистые были, убирались хорошо, потом пошёл наплыв туристов и все((( печалька!
Девочка которая отдыхала здесь с тремя детками с мая, рассказывала, что было битком, на море не хватало лежаков, народ лежал на песке... потом все сбежали... а сейчас они убивают ценой и народ едет)
В принципе, если забить на сервис и питание, то можно получать удовольствие от моря) просто с таким же успехом можно поехать в 3*, и не париться) а когда едешь в «лакшери» ждёшь другого, вот и расстраиваешься, не дождавшись...

Дмитрий, добрый день! Вы писали письмо отелю, получили ответ? Не могли бы Вы кратко ответить, предпринимают они какие либо действия?

Оксана, вы видимо в пятерках не отдыхали раньше, поэтому вам и понравилось. Уровень отеля сейчас не выше трёх. Территория не считается. Я описываю сервисы и питание.
Дети мои воду из бассейна не пьют, и я в том числе. А болела больше я, чем они.
И отели которые заслуживают хорошей и доброй оценки я по достоинству оцениваю. Так что если вы не болели, рада за вас. Из тех с кем мы общались в отеле болели почти все!

Елена, ваши отзывы настораживают. хотя первоначальный отзыв у вас был достаточно положительный.)))
А что за забастовки и перекрытия пляжа?
Насколько я знаю, пляж (выход к морю) это юридически муниципальная территория. Отели (охранники) в Турции, как правило, следят что бы через пляж не заходили на территорию отеля, а так по береговой линии ходи сколько хочешь. Даже самые дорогие отели этого не запрещают. А тут вы пишете про перекрытие пляжа. (((
Елена, давайте по существу и объективно, если убрать эмоции, негатив от вирусных заболеваний ( в них врядли отель виноват, тут скорее: скопление людей, гигиена рук, увлечение детей бассейнами, непроизвольное прихлебываение детьми воды из бассейна) что по сути не так? Напишите конкретно без "аяяй, ужас ужасный, фу-фу-фу, все пропало" Заранее спасибо.

Услышал только, что не убирают стол к ВАШЕМУ приходу и к вам не подходят уточнить ваши предпочтения в напитках.
На ваш взгляд персонал недружелюбен.
В чем это проявляется?
Уборка плохая! Быдло что то вопиющее? Или убрали не так, как в вашем понимании, это должно быть?
Я просто хочу понять есть некоторые незначительные минусы, или все ужасно?
Но что еще более конкретно вас не устроило? Как состояние инфраструктуры отеля?
Буду признателен за уточнения!!