4
5 accommodation
3 service
4 food
Отличное место для детей!
Здравствуйте.Сегодня прилетела из этого отеля, отдыхала с мужем, ребенком 8 лет и с семьей друзей, с 23 июня по 5 июля. В данном отеле отпуск проводили уже второй год подряд, в том году были в это же время тем же составом.
И первый раз , и второй раз посетили этот отель только из-за детей, им здесь - рай. Мы и наши друзья жили в домиках у бассейна, в двухкомнатных номерах на втором этаже-просто супер! Утро начиналось у детей с самостоятельного заплыва в бассейне,т.к. дети плавают хорошо, то их контролировать было не обязательно, а из-за того, что этот бассейн у Вашего домика, то беспокоиться не о чем- вокруг тишина и в чистейшем теплом бассейне никого нет! Но разве это не отдых? В это время Вы спокойно можете сходить в ресторанчик, который расположен в шаговой доступности от домиков, взять чашечку кофе и с балкона понаблюдать за плавающими детьми в бассейне, а потом пойти на море.
Выбираем этот отель уже не первый раз из-за домиков с бассейном и из-за огромного аквапарка!
Детскому счастью нет предела!!! А раз счастливы дети, то и счастливы мы- родители.
Конечно, есть небольшие минусы, которые отдых нам не испортили, и на следующий год мы обязательно приедем сюда вновь, т.к. "цена соответствует качеству",сколько заплатили - настолько вас накормили и напоили.
Но хотелось бы, чтобы администрация отеля обратила внимание на следующие рекомендации.
В прошлом году плохо убирали пляж, в этом году его убирают хорошо, но совсем плохо убирались в этом году в номерах, такой уборки я еще не видела ни в одном отели: просто меняли полотенца и по полу проводили грязной тряпкой, но в последний день убирался парень, а не женщина, вот он провел качественную уборку комнат.
В номерах, в главном ресторане в этом году очень плохо работают кондиционеры.
Негативный отпечаток оставило то, что концепция отеля в этом году изменилась, и не в лучшую сторону для гостей:отменили лояльность ( как приятно в том году было получить лишние билеты в Лунопарк для детей), в мини бар не приносят теперь бутылочное пиво, говорят о том, что в этом году открыли Пивной дворик и в нем можно найти бутылочное пиво:не ищите - не найдете, его нет , не было и не будет, так мне ответили в отделе по работе с гостями! Там просто разливное пиво, открыли еще одно место с пивом.
В этом году за две недели ни разу не было ни раков, ни крабов, в прошлом году их давали один раз в неделю.
Но каково было наше удивление , что во всех местах массового сбора людей перестали в этом году "крутить" только национальную музыку ( при всем уважении к культуре того народа, чью страну мы посещаем, в прошлом году к концу отпуска можно было сойти с ума от национальных напевов , они были всегда и везде! ) В этом году, наверное, услышав крик души туристов, администрация отеля разнообразила музыкальный репертуар отеля.
Море , как всегда прекрасно и непредсказуемо! И хочу обратиться к тем, кто пишет , что в море невозможно зайти из-за плит: два года подряд купаемся справа от пирса, там мелкая, а местами и крупная галька, но это нормальный вход в море, ходили без специальной обуви, бесплатный массаж.И не надо ходить купаться слева от пирса,если боитесь плит, там действительно они есть , выберите вход слева!
И, конечно, же нельзя не написать про WI FI - его просто НЕТ! Мы живем во время новых технологий, и для каждого из нас интернет- это ВСЕ! Но почему же до сих пор нельзя сделать так, чтобы гости отеля больше не писали в своих отзывах о том, что они не смогли работать из своего номера, а ходили на рецепшен, где тоже интернет практически не работает !
Но все эти "мелочи" отдых не испортили! Приезжайте сюда с детьми, с друзьями, тогда вам будет весело и интересно!
Елена voted hotel services
3.3 Services and maintenance quality
4.2 Suitable for a holiday
4.0 Beach
4.7 Children services
4.3 Location convenience
3.0 Rooms
4.3 Hotel infrastructure
14:35 08.07.19
Уважаемая Елена,
Благодарим вас за неизменный выбор отеля Silence Beach Resort для Вашего отдыха, а также выражаем нашу признательность за получение обратной связи, за то, что Вы сумели уделить время написанию данного отзыва по итогам Вашего пребывания в Silence Beach Resort.
Мы рады, что в целом Вы остались довольны проведенным временем в нашем отеле.
Мы внимательно ознакомились с Вашим мнением, остановились на указанных Вами замечаниях и передали руководству, ведь мы неустанно работаем над поддержанием качества сервиса, оказываемого для наших дорогих гостей. Для нас является ценным каждое мнение, анализируя отзывы наших гостей, мы повышаем качество предоставляемых услуг.
Мы искренне надеемся, что те моменты, которыми вы остались недовольны не изменили Вашего благосклонного отношения к нашему отелю в целом.
Будем рады приветствовать Вас и Вашу семью снова в Silence Beach Resort.
С уважением и наилучшими пожеланиями, команда отеля Silence Beach Resort.
13:58 09.07.19
Приеду в отель 21-го июля. Посмотрим, услышала ли администрация....
WiFi починить и с уборкой разобраться должно получиться.
Кондиционеры могут не успеть, конечно.
11:37 10.07.19
летим в отель 21 июля 2019 и тоже хотим проверить как работают над замечаниями
23:41 15.07.19
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, насчет горок в аквапарке и лунапарка? Интересно там, безопасно? Тоже едем с ребенком, очень хочет горки и аттракционы, будет из чего выбрать(ему 4)?
Add a comment
Add a comment