АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Sign up: 13.05.15
Countries, cities: 3 / 7
Reviews: 14
Comments: 5
Readership: 11329
Photos: 154
Vacation as a C маленькими детьми in
June 2019
27.06.19 - 04.07.19
- Abstained

3.7

4 accommodation

3 service

4 food

 
Correct review - affects rating

Первое впечатление не бывает вторым.

Не рекомендую отель только мамам с очень маленькими детьми (которые не ходят или только начали ходить).

В целом отель хорош, большая ухоженная территория, если ехать первый раз и не сравнивать с предыдущим разом.

Заселили в номер, который для нас не был готов: раздельные кровати, хотя мы с мужем, детской кровати нет, при том, что мы ждали номер, это было странновато. Потом, конечно все принесли.

Номерной фонд староват (жили в номере супериор): ковер загибается, ребенок запинался – сами перевернули его, персонал таких мелочей не замечает, кондиционер старый – еле дует, холодильник работает как трактор, шкаф не функциональный – низких полок мало, тумбочек нет, но убирают сносно, правда забывали мыло положить 5 дней подряд, но у нас свое было с собой; вещи сдавали в прачечную, их не вернули через 12 часов, как указано и как было раньше, принесли только, когда мы уже спросили; официанты в основном ресторане вообще тухлые, столов свободных много, но все не убраны, а иногда наоборот пытаются отобрать тарелки, или унести только что принесенные, чайные ложки постоянно заканчивались, просишь положить, смотрят на тебя как на идиота, может, конечно, их там так мало и они уже так устали и ничего не успевают…

Детский обеденный зал, который нам так нравился в предыдущий раз, перенесли в корпус бывшей Ласточки, и вообще все детское в основном перенесли на территорию бывшей Ласточки, такое впечатление, что семьи с детьми хотят подальше убрать, шумим, наверное, много, не понятно только кому нужны отели Анапы без детей в принципе.

Удобно, что в Азуре (в Ласточке) есть все для малышей: кашки, творожки, стерилизатор, подогреватель, но совсем неудобно, что все питание на 2 этаже и в основном ресторане и в Азуре, мы как-то не подумали об этом, когда выбирали Ривьеру (в Довиле - на 1м этаже).

Еда в этот раз показалась не очень разнообразной и не так хорошо приготовлено, часто все пересушено, но есть клевые беляши возле игрового комплекса. Муж в последние дни даже в ресторан не хотел ходить, питался беляшами.

Анимация хорошая, спасали ситуацию.

Вывод: в этом году Ривьера своих денег не стоит вообще, впечатление, что в 3* побывал.

TRANSLATE
Added 10.07.19 16:43 (2 171 characters in the review)
Add comment
Complain

08:57 18.07.19

Уважаемая Ксения!
От имени всей команды "Alean Family Resort & Spa Riviera" благодарим Вас за выбор нашего отеля. Спасибо за время, уделённое написанию столь подробного отзыва.
Нам искренне жаль, что некоторые аспекты отдыха не оправдали Ваших ожиданий в этом году. Хотим Вас заверить, что мы стремимся уделять как можно больше времени и внимания нашим гостям, а также сделать пребывание наиболее комфортным и запоминающимся. Мы внимательно ознакомились со Всеми замечаниями, которые Вы выделили в данном отзыве и хотели бы заверить Вас, что все они будут рассмотрены соответствующими службами.
Хотелось бы заметить, что в семейном корпусе нашего отеля проживает большое количество семей с детьми. Поэтому для их удобства было принято решение сосредоточить большинство объектов на данной территории. Именно поэтому рядом с семейным корпусом, в котором находится детский клуб «ВикиЧики», расположено детское кафе «Карамелька», поблизости детская развлекательная зона с батутом. Многие гости отмечают очень удобным наличие детского питания именно в этом корпусе в ресторане «Azure». К тому же, по словам наших гостей, благодаря грамотному расположению всех этих объектов, отдых с детьми проходит комфортно и очень спокойно.
Рады, что в Вашем отдыхе присутствовали и положительные моменты, которые Вы смогли обозначить в отзыве. Спасибо за добрые слова о нашей ухоженной территории, о наличие разнообразного детского меню в ресторане «Azure», о работе нашей веселой команды анимации.
Ксения, мы очень надеемся, что Вы дадите нам еще один шанс и выберете наш отель в следующем году. А мы в свою очередь сделаем все возможное, чтобы Ваш повторный визит оставил у Вас только положительные впечатления!
С уважением,
Жеурова Татьяна Анатольевна
Управляющий «Alean Family Resort & Spa Riviera»

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Sign up