АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Sign up: 11.07.19
Countries, cities: 1 / 1
Reviews: 3
Comments: 0
Readership: 2044
Photos: 9
Отзыв об отеле Calipso Beach Turunc Hotel (отель был переименован 01.07.20)
Vacation as a Family with children in
June 2019
28.06.19 - 10.07.19
- Do not recommend the hotel

2.3

1 accommodation

2 service

4 food

 
Correct review - affects rating

Природа в Турундже прекрасная! Но этот отель не рекомендую никому. Обходите стороной.

Семья с 3-мя детьми.

Природа прекрасная! Горы, Сосны, бирюзовое море!

Приехали в отель в 10.20. В холле у стойки регистрации, встретила "прекрасная" Анжелика. И сказала, что на завтрак мы опоздали, и можем погулять до обеда. Огромная благодарность Девушке Турчанке - работнице отеля, увидев, что мы расстроились, позвонила в ресторан и нас пригласили на завтрак. Завтрак был долгожданный и очень вкусный. Спасибо огромное! И на этом все прекрасное закончилось.

Спустившись к стойке регистрации, нам вручили ключи от номера СЕМЕЙНОГО (2-хкомнатный) № 401. Поднявшись в номер, началась паника у меня и у супруга. Номер был не то что вонючим и не убранным. Как после бомбежки. Шторы все оторваны, полы грязные, полотенца лежали сложены в стопку, мокрые и дурно пахнущие, картины ( если их так можно назвать) висели набекрень. ТУАЛЕТ - это вообще что-то. В Шереметьво был намного чище. Дверки в ванной держались на добром слове, упали на дочку, она попыталась помыться с дороги. Трещина в коридоре и маленькой комнате, с которой сыпалась штукатурка.

Муж побежал на стойку регистрации просил поменять номер. Сказали номеров свободных нет. Возможно будут свободные в течение 5 дней и нам поменяют.

Ну и комнаты - В большой комнате, куда мы поселили детей, был кондиционер и телевизор, кроме оторванных штор и перевернутых картин, на первый взгляд претензий не возникло, позже... сдвигая мебель немного, стали появляться осколки стекла..... 5 дней я их собирала, не додумалась сдвинуть кровать...А когда сдвинули, там только мышей не хватало, жалко не сообразила сделать фото, этого свинарника. Их до меня видно не сдвигал никто.

Маленькая комната - 2 кровати, шкаф и зеркало. НО не было телевизора и не было кондиционера, висел вентилятор, трещащий и бьющийся о стену(поворот не отключался). Я не придала этому значения. ДО ВЕЧЕРА. А вечером началось самое ужасное: В концепции отеля не предусмотрена анимация - я так была этому рада. Очень хотелось выспаться и отдохнуть. Но так как окна у нас выходили на бассейн, а у бассейна был бар, а в баре рубала музыка иногда до 01.00 ночи. Вот я и выспалась. Кондиционера нет, надо открывать окно, открываешь окно, а там ужас, музыка.

В первый же вечер, я пошла в Мигрос, благо он в 100 метрах от отеля. Купила банку доместоса, тряпки, губки, освежитель и перчатки. Мыла ванну и туалет. Полы и т.п. Веник не купила, не было, выметала стекла как могла, видимо не очень тщательно.

Уборка у нас состоялась на 6 день. После того, как я написала жалобу в ПЕГАС туристик. И даже поменяли постель, вымели все из под всех тумбочек и собрали стекла и штукатурку.

Отдельное спасибо гиду Руслану от Пегаса, очень ему благодарна. Выслушал, помог, чем мог.

Но номер нам так и не поменяли. Хотя обращались с этой просьбой не однократно.

Отношение администрации отеля, и в частности менеджера по работе с русскоязычными туристами - Анжелики, отвратительное. Будьте к этому готовы. Только обещания, а на деле сплошное пренебрежение.

Питание: Однообразное, но голодными не ходили. Всегда были арбузы и свежие овощи, курица , часто рыба.

Ребята - бармены и работники ресторана очень старались. Всегда улыбчивые и отзывчивые. Спасибо Вам!

Пляж не большой, но как-то находилось нам место, да и особо не лежали, много купались. Вода наичистейшая. Но это не плюс отеля.

А скорее ОСОБЕННОСТИ природы в данной местности. Вода бодрящая, прохладная. Я это море не забуду никогда. Оно в моем сердце. Обязательно вернусь. Но этот отель никому не советую. Обходите его стороной.

P/S Горячей воды не было с 19.00 и до 10.00 утра.

И самое главное не написала. Сейфа в номере нет. Просили поставить, тоже получили отказ.

Фото туриста отеля

Restaurants and bars

Фото туриста отеля

Rooms

Фото туриста отеля

Restaurants and bars

TRANSLATE
Advantages
Персонал ресторана Улыбчивая девушка бармен
Disadvantages
Менеджер по работе с русскоязычным персоналом Анжелика Уборка в номерах Отсутствие кондиционеров в некоторых комнатах Громкая музыка Обшарпанные и грязные номера Нет сейфа
Added 11.07.19 22:32 (3 677 characters in the review)
Add comment
Complain

01:26 16.07.19

читаю и в шоке!))) да отель не маленький и битком! да можно и лучше, но как мы заплатили..... все супер!!! если вам не повезло с номером, не значит, что у всех так плохо.... а А прочитав про Анжелику ваш комментарий, понял, что плохо с Вами((( там только она может говорить и понимать нас и передавать всю инфу этим туркам!!! которые и по английски не говорят тоже((( сам видел как она ужин продлила туристам вечерним!!!! уверен без нее вас бы и не поняли и не накормили.... стыдно!!!! лишний раз убеждаюсь, надо уметь разговаривать с людьми и настрой! зарабатывайте на отель 5* от 70000 за человека, и радуйтесь!

06:09 16.07.19

Спасибо за Ваш отклик! Я рада, "что хорошо с Вами". Не повезло с номером = испорченный отпуск. И мне не стыдно. Не просила ничего сверхъестественного. Только то что предусмотрено концепцией отеля. Все мои просьбы игнорировались.

00:18 20.07.19

Вы походу с таким настроем сразу приехали! Мы тоже были в этом отеле. Персонал - молодцы на наши просьбы реагировали сразу, все решали. Анжелика - умница и спасибо ей! Переселились бы в стандартный номер, эти номера вполне пригодны для проживания семьи. Я с вами не согласен! Отель вполне пригодный для проживания! Панику не надо было разводить, а постараться спокойно решить вопрос.

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Sign up