1
1 accommodation
1 service
room only
Не возвратили деньги за отмену брони
Оценить качество номеров и отеля в целом нет возможности, тк в отеле мы не были. Но про уровень обслуживания и отношение к клиентам рассказать может ситуация, с которой мы столкнулись. Забронировали предварительно номер 26.05.19, но в силу определенных обстоятельств бронь отменили 29.05.19. Заявление на возврат оформили и по сегодняшний день (12.07.19) денег нам не вернули. На телефоны не дозвониться-или не берут, или работает автоответчик. Напрямую с руководством не связаться, они прячутся за менеджерами, которые ничего конкретно ответить не могут. Показательная ситуация о уровне отношения к людям и о способности руководства решать проблемы.
Ксения rated hotel services
1.0 Services and maintenance quality
— Suitable for a holiday
— Beach
— Children services
— Location convenience
— Rooms
— Hotel infrastructure
08:41 04.09.19
у нас такая же ситуация один в один! кошмар !деньги также не вернули!
Add a comment
Add a comment