Rox Royal Hotel 5*

Очень противоречивые впечатления!

1. Заселение. Был готов на заселение после 14:00 как положено. Но приехали рано в 8:00, и на reception заявили, что есть свободные номера, готовы заселить в 11:30. Пришли в это время — номер не готов, говорят пройдите через час, прихожу через час, еще не готов, пройдите через час (это уже другая смена на reception), в итоге пообедали пришел после 14:00 заселили. Зачем мне этот цирк?

2. Номер. Приехали- 2 взрослых, ребенок 12 лет, ребенок 4 года. Готовили — 6 часов! Номер оплачен за 4 человек. В итоге номер был подготовлен для проживания 3 человек! Кресло не раскладное, белье на 3-х человек. 3 похождения на reception с объяснениями что нас четверо, и вуаля к 19:00 у нас раскладушка и белье.

2. Замена полотенец и постельного. Полотенца меняют если уже пользованные, постельное вроде тоже, НО нас же 4, упорно приносили на троих (у меня же оплачено на 4-х), после посещения reception, на следующий день вуаля полотенца на 4-х.

Где-то на 4-5 день - одеяла на троих — та же схема, reception, разговоры— одеяла на 5х! (зачем так усложнять?)

Раскладушка. Старший ребенок не смог спать на раскладушке, плохой матрац— поход на reception — замена раскладушки,тоже не удобно но не критично (я сам одну ночь опробовал)

3. Ресторан. ПРЕКРАСНАЯ КУХНЯ . НО стулья требуют замены, невольно обращаешь на это внимание!!! Когда то сделанные под кожу кресла— ободраны, ну очень сильно бросается в глаза! В дальней части ресторана — справа от входа очень душно (неверно там не работают кондиционеры).

4. Номер. Состояние нормальное, видно что далеко не новое, но нормальное.

5. Ванная. Как всегда проблема со сливом. В в 1-й день, приходил работник говорил что чистил слив, не придал значения (думал профилактика), а зря, весь отдых вода стоит слива нет (опять надо было идти на reception, НАДОЕЛО Я ЖЕ СЮДА ОТДЫХАТЬ ПРИЕХАЛ а не проблемы решать - забил, не ходил, по щиколотку в воде мылись)

Входной замок— тоже выходил из строя 2 раза. Поход на reception 30 мин. разбор замка, и вуаля он заработал.

Кондиционер работал хорошо - выключал, мерз😊

6. Пляж. Он маленький, но это не главная его проблема, на эти зонтики страшно смотреть, они давно себя изжили— надо менять! Поменять на новые и приятно будет сюда приходить.

7. Интернет. Это вообще ....дец! В отеле 5 UAI не реально подключиться к бесплатному WIFI который отель должен предоставить в лобби (подключался к WFI другого отеля!достает dream hotel! Бесплатно!!!). А в отеле на reception ГЛАВНОЕ это продать платный wifi!!!! Объявление и ценник на самом видном месте!!!

8. Анимация и вечерние шоу. На анимацию не ходили, днем все время где то заняты были, ничего сказать не могу, но видел все время какие-то мероприятия проводились. Вечерние шоу хорошие, с приглашенными артистами.

9. На балконе садился на стул и он сломался - поход на reception замена стула - через 3 дня заявили что я сломал стул, платите 100 лир иначе не выселим. Отельный гид и guest relation в одной связке с отелем ничего решать не хотели, только делали вид, в итоге оплата при выселении и потраченные нервы (если что мой вес 70 кг, на эти стулья страшно смотреть!)

10. Система кондиционирования в отеле если и работает, то крайне не эффективно (экономия отеля не электричестве или не правильно спроектирована изначально). Находиться в отеле не комфортно, в столовой особенно.

11. Аквапарк. Хороший на фото, реально ребенка водил на горки за руку, т.к. все покрытие на лестницах в дырах!!! И наверху рядом с одной из горок технологический проем открытый, ребенка страшно одного оставлять!

11.У ребенка день рождения был от отеля должен быть бесплатный тортик (он нам конечно и не нужен с кухней здесь все в порядке и сладостей предостаточно), но ребенку приятно — девушка которая записывает на ресторан guest relation с меня вымогала 10$ за него (по другому назвать это не могу) отказался, позже жена подходила за уточнениями - вдруг он стал бесплатным!

ИТОГО:

Расположение отеля - супер, питание - хорошее, вечерние шоу - отличные. НО: это задел высочайшего уровня отеля когда он открывался много лет назад - сейчас все не очень хорошо, и это мягко сказано!