Vacation as a Family with children in
June 2019
- Abstained
28.06.19 - 29.06.19
3.7
4 accommodation
3 service
4 food
Correct review - affects rating
Стильный красивый отель, но не оправдал ожиданий
Были в отеле сутки. Красивое высотное стеклянное здание.
1. Подземная парковка - парковка ЦУМа. Платная. Была в отелях с такими же условиями: парковки - для гостей отеля была бесплатной. В ценник номера можно было включить. Или хотя бы организовать оплату на ресепшн. А то платишь через терминал, расположенный на парковке.
2. С парковки есть лифт: попадаешь на ресепшн на 7 этаже. Здесь красота: все очень стильно сделано: диваны, кресла, камин, ресторан, панорамные окна, открытая терраса! Все со вкусом. Работа сотруднице ресепшн Светланы действительно соответствует заявленным 5 звёздам. Все очень грамотно и четко.
3. Поднялись в свой номер на 19 этаже (лифты везде панорамные): неприятный запах в коридоре.
4. Номер. Большой стильно оформленный. Гостиная, 2 спальни, 2 сан узла, гардеробная. Зона кухни. Вид из номера потрясающий (окна во всю стену). Дети только и фотографировались. Матрасы и подушки очень комфортные. Хорошая сан техника (но под навесной тумбой подтеки и не удалена заводская наклейка...) Все. Может нам так «повезло», но было ощущение, что перед нами номер забыли убрать: не полный комплект косметических принадлежностей, присутствовал мусор на полу, незаполненный мини бар, отсутствие мусорных мешков в урнах. В номере не было телефона (пользовалась мобильным), фена, мусорные корзины только в туалетах (а как же для бумаг у рабочего стола, а под раковиной на кухне?). В описании заявлена микроволновка- ее нет. Чайные набор: в отеле 5 звёзд отсутствовали ложки - одноразовые палочки для размешивания.. нет открывашки: а пиво в мини баре с ее помощью открывать надо.. + присутствует запах, как после ремонта.
5. Спустились в бар на ресепшн. Нельзя взять напитки на счёт номера! Должен быть кредит.. это 5 звёзд... Пришлось подниматься в номер за картой.
6. Завтрак - шведский стол. Хороший, но и не супер. Не соответствует ценнику.
Итог: для корпоративных сборов - да. Если оплачивает компания, люди не замечают многих вещей. Но хочется пожелать отелю стать более приятным для всех гостей. И соответствовать заявленной планке.
Да, по некачественной уборке номера: нам сделали комплимент. Спасибо! Надеюсь в следующий приезд увидеть изменения в лучшую сторону, чтобы отдых был действительно комфортным.
Rooms
Отсутствие мусорки
Rooms
Отсутствие чайных ложек
Rooms
Спальня
View from the room
Rooms
Гостиная
Rooms
View from the room
Rooms
Спальня
View from the room
Rooms
Гостиная
View from the room
Rooms
Спальня
Надежда rated hotel services
— Children services
4.0 Hotel infrastructure
4.8 Location convenience
3.9 Rooms
4.5 Services and maintenance quality
3.9 Suitable for a holiday
Advantages
стильный ресепшн
сотрудники ресепшн
подушки
Охрана
вид
матрасы
Disadvantages
Уборка
отсутствие в номере необходимых вещей
платная парковка
отсутствие возможности записать расходы на счёт номера.
Added
14.07.19
10:38
(2 252 characters in the review)
say Thanks
Add a comment
Add a comment