Перелет из Петербурга был вечерний и в отеле были уже практически ночью. Бронировали beach front dbl+exb. На ресепшен заявили, что номеров этой категории свободных нет и предложили семейный номер на 1 ночь, с засыпающим маленьким ребенком мы отправились в номер 4004 - расположение для детей с колясками крайне неудобное - корпус в низине, ступеньки и частично разломаная дородка из досок, сам номер состоит из 2 комнат - первая проходная с 3 односпальными кроватями и вторая с 2-спальной и балконом. В номере ужасный запах сырости, проветривали всю ночь. Утром на ресепшен опять не оказалось свободных номеров, типа живите, где поселили. Сходили на инфо-встречу с гидом Татьяной, помощи от которой 0. Через пару часов выдали ключи от номера SMILE 14. номер не дали даже посмотреть - сразу перекинули туда наши чемоданы и отвезли позже нас. Номер прям жесть - рассчитан только на 2 человек (напомню, что мы бронировали номер с доп.кроватью), туда не влезет даже детская, примерно 12м2, кровать одна. вплотную придвинута к ванной комнате, чтобы пройти туда, нужно перелезать через нее. Номер старый, все ржавое, ванная малипусенькая, душевая представляет собой поддон 40*40 с короткой шторкой, в номере одно окно, которое выходит на стену. Ребенок рыдал и отказывался заходить в номер, т.к. закрывая дверь, становишься обитателем склепа. Поход на ресепшен ничего не дал, не смотря на то, что нас разместили в номере явно не той категории. Не знаю чем уж работникам не понравились 2 женщины с маленьким ребенком. нас не хотели переселять вообще никуда, хотя мы уже были согласны на любой другой номер, лишь бы там были 3 кровати. В итоге в этом бараке мы провели 3 дня и нас переселили этажом выше в номер, который и был забронирован. Смайл вообще состоит из 2 корпусов, первый новый, но русским там не селят (номера 1-6), второй убогий, во там все русские. К соседям в данном корпусе можно смело отнести комаров и муравьев, они были во всех номерах, вне зависимости от открытых дверей и убранных продуктов. Кстати, несмотря на уверения в обратном, телефоны ни в одном номере там не работали, звонить приходилось с ресторана.К плюсам можно отнести только близость к морю, прекрасную девушку, убирающую номера и нормальную детскую площадку в ресторане. Никаких извинений за понижение категории номера нам не принесли и уж тем более никаких бонусов от отеля. Поэтому передаю мои самые наихудшие пожелания всей службе Guest Relation с пожеланиями рыдающих детей и расстроенных родителей, вынужденных жить в ужасных условиях. Контингент в отеле - семьи с детьми, 80 процентов поляки, у них даже отдельные детские аниматоры. В миниклубе стоит 3 стола, где можно порисовать и сломанная детская кухня, всё.. На детской площадке при миниклубе 3 горки - ни качелей, ни домиков , ни каруселей, веселуха прям. Теперь к плюсам - отличная еда в основном ресторане, есть всё - много видов мяса, сыры, морепродукты, мороженое, даже какао на завтраке, мясные продукты вообще отличные, особенно, если кто привык к турецким. Прям браво и огромное спасибо! Второй плюс отношения к отелю не имеет, но его необходимо озвучить -пляжи и море прекрасны! Пляжи чистый мелкий песочек, заход плавный, с детками идеально. При больших волнах уходили купаться в лагуны - ближайшая Isla напротив отеля Марина, чуть дальше еще одна напротив отеля Афродита, вроде. там тихо даже в шторм. До парка динозавров вдоль набережной 25 минут с коляской или 8 евро на такси от отеля. Парк очень крутой, в конце чудесная детская площадка, рекомендую!