АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Sign up: 17.07.19
Countries, cities: 1 / 1
Reviews: 1
Comments: 10
Readership: 1301
Photos: 0
Vacation as a Family with children in
May 2019
09.05.19 - 18.05.19
- Abstained

3.3

4 accommodation

2 service

4 food

 
Correct review - affects rating

Отдых с детьми был испорчен anex и корпоративом oriflame

Отдыхали с семьей с двумя маленькими детьми в мае 2019г. с компанией Анекс Тур. Сразу хочется сказать об отвратительной работе данного туроператора! Оплачено у нас было 9 ночей и лететь мы должны были с 8 на 9 мая в 00.50. Время чартера несколько раз переносилось и в итоге мы вылетели позже почти на сутки!! То есть оплаченные сутки в отеле 9 мая мы потеряли!Но по факту заселившись в 2 ночи в номер мы провели оплаченную ночь в отеле, предъявить нечего! Но по мне так это свинство! Но никакие уговоры оператора не помогли!Якобы не хватило мест в самолете и точка!

Номер мы брали семейный двухкомнатный бунгало и с первого взгляда номер показался прям вау!Большой, чистый, красивый, первый этаж. Огромный плюс это темные шторы - детки спали отлично! Также хочется отметить , что в номере были две полноценные спальни и полноценные кровати, а не диваны. Также по запросу нам предоставили 2 детские кроватки.

Питание отеля хорошее, выбор большой, когда заходишь первый раз ,кажется, что полчаса нужно ходить только присматривая себе еду) скажу коротко, что детям всегда есть, что поесть и для меня это очень важно. Хочу отметить отдельно висящий на цепочке котел с борщом или супом лапшой - приготовлено- я бы сказала- прям по русски! Дети ели с удовольствием. Но к 9 суткам честно говоря еда поднадоедает , все знаешь и берешь уже одно и то же...

А теперь о неприятном! Нам не повезло и через несколько дней нашего пребывания прилетели oriflame... огромное количество наглых теток, которые курили везде, даже там где висел знак, создавали столпотворение, орали и видимо считали, что так и надо себя вести!В ресторане они фоткали салатные листья!!! Без комментариев...И конечно вечером примерно до часу ночи каждый день были их дискотеки !Нам пришлось переселиться в более тихое бунгало подальше от главного корпуса (переселили без проблем), но все равно было слышно. Тихий семейный отдых был сильно и неприятно подпорчен...

Отельный гид Екатерина от Анекса не понравилась - ведет себя очень надменно и конечно впихивает экскурсии и шопинг исключительно от анекса! Рассказывая про шопинг в других местах все время говорила "я не знаю, что для вас хорошее качество", поэтому езжайте с нами у нас точно хорошее! Также она предлагает купить места в самолет на первый ряд для детей за 25 долл за место! Так как мы летели туда на ужасных местах, то я не пожалела денег и купила (75 долл за 3 места!). Надо сказать, что в аэропорту нашим друзьям с ребенком дали первый ряд, такие же места, бесплатно!!! Поэтому не ведитесь на уловки анекса, они тупо зарабатывают деньги!!

Также из отрицательных моментов это уборка номеров. Сначала убирались каждый день, вопросов не было. Но потом перестали убираться !И приходили раз в три дня!(у друзей не убирались тоже несколько дней!)4 дня подряд я выбрасывала мусор сама!!!Пришлось в итоге жаловаться на ресепшн, но они не сильно слышат..только когда я начала кричать при новых гостях, они записали номер и фамилию сказав, что я распугаю новых гостей!

Вобщем, от отеля осталось двоякое впечатление...с одной стороны большая зеленая территория, несколько бассейнов,водные горки, хороший пляж, вкусная еда, и если бы мы отдыхали вдвоем с мужем наверно я поставила бы отелю 5-, но с детьми требования совершенно другие (уборка, тишина, хорошее отношение и тд). Для семей с детьми не рекомендую! Больше сюда не вернемся!

TRANSLATE
Advantages
Большая территория большой номер еда бассейны пляж
Disadvantages
Уборка шум корпоратив анекс
Added 17.07.19 22:21 (3 366 characters in the review)
Add comment
Complain

08:02 20.07.19

Все верно про курение. Были два раза в этом отеле. Кто хочет курить - курят везде, не обращая ни на кого внимания. Было противно даже мне, хотя я сам курю. На балконах в большом корпусе курили, кажется, на всех балконах, чуть ли не одновременно. Причем почти все - женщины. В другом отеле отдыхали, там курильщиков тоже хватало, но они вообще не мешали. Не знаю, с чем связано такое различие...

10:09 22.07.19

По поводу курения я с Вами не соглашусь. Я например не употребляя алкоголь и да же пиво но при этом не возмущаюсь, что везде пьют и в барах и на пляже и возле бассейна. Значит это для Вас норма, а курение не норма. Когда человек курит он ведет себя адекватно, что не скажешь когда человек выпивает.
И самое основное это сайт где пишут отзывы по отелям, а не по работе тур оператора. И глупо резать рейтинг отеля обижаясь на тур оператора. Просто поменяйте оператора и Вы замечательно отдохнете в этом отели.

10:15 22.07.19

Висят запрещающие знаки! Отель позиционируется как сейный для отдыха с детьми! Это вас не смущает? Почему дети должны этим дышать? Видимо у вас нет детей

10:41 22.07.19

Давайте не будем хамить и у меня есть дочь это так для справки. Конечно лучше когда пьяные дяди и тети шляются по территории с бокалами пива и коктелями в руках. Ват это нормально. Я смотрю у нас так если я не курю все должны соблюдать правила, а если я пью хоть рогами в землю это нормально и не важно видят это дети или нет они же этим не дышат.......

10:49 22.07.19

Антон, я кажется не сказала, что одобряю пьянство, не знаю где вы это прочитали, может в другом отзыве? Вам никто не хамил) вы можете написать свой отзыв и поставить оценку на ваш взгляд! Я его тоже с удовольствием покритикую

11:15 22.07.19

Мой отзыв написан пройдите в мой акаунт и прочитайте его и если будет, что критиковать критикуйте я всегда за объективную критику если она уместна. Но резвть рейтинг отеля из-за Вашей обиды на туроператора или повидения гостей не стоит. Отель сдесь не причем.

11:29 22.07.19

Каждый пишет свое мнение, Разве не так? Если мне отель не понравился я пишу, что он мне не понравился! Пусть люди знают, с чем они могут столкнуться! А решает каждый сам куда ему ехать! Если вас устраивает, что на вашего ребёнка курят мне вам нечего сказать...

12:02 22.07.19

Ах я не сразу увидела, что пишет агент! Тогда такая ярая защита понятна

12:30 22.07.19

Основной Ваш негатив это ошибка туроператора и отсюда все завертелось. Самоле отложили да конечно в этом виноват отель......

12:31 22.07.19

Хорошо)

12:13 23.07.19

Уважаемая Irisha-Sh,
Мы были рады приветствовать Вас в нашем отеле и благодарим вас за написание отзыва.
Прежде всего, руководство отеля Sunrise Resort искренне извиняется за то, что Вы столкнулись с проблемами в нашем отеле.Все отзывы, пожелания и предложения переводятся на турецкий язык и передаются на рассмотрение руководству отеля.
Не забывайте, что двери нашего отеля всегда открыты для Вас и Вашей семьи.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по Работе с Гостями

21:18 23.07.19

Внесу свою лепту! Я представляю большую компанию, курящих, пьющих и орущих , это печальное явления, я вам сочувствую. Вина, я считаю не отеля а менталитета компании Орифлейм. Дискуссия с ними безболезненно. Для меня они зомбированные.
По задержке вылета. Вина не туроператора и не в коем случае отеля. Вина полностью авиакомпании.
Если б не эти факторы вы бы поставили какую оценку отелю?

21:49 23.07.19

Позвольте, вина может и менталитета, только отель все же должен следить за порядком.
Я написала, что отель не плохой,для молодёжи подойдёт. Но далеко не все идеально..

13:32 24.07.19

А мне Екатерина показалась весьма адекватной девушкой,мы сразу сказали ,что в отеле не первый раз и сейчас предпочтем тюлений отдых, на что нам пожелали приятного времяпрепровождения и мы мило разошлись .А отель нам нравится и всем советуем!!!

14:10 24.07.19

Полностью с Вами согласен все можно решить. А вылеты чартарами это проблему у всех о ней предупреждают заранее.

14:19 24.07.19

Я вижу кому-то все ещё не даёт покоя мой отзыв))) забавно!

16:27 26.07.19

Ирин, все верно. На днях вернулись из отеля. Отношение персонала ужасное. По уборке, такая же была проблема, только это в головном корпусе. Курящие индивиды - это уже менталитет. Приходилось подходить и всё время просить. Кстати, табличка не курить присутствует на пляже Старлайта, а вот на пляже Санрайза её нет.... Но курильщики в основном были на пляже старлайта....

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Sign up