АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • My upcoming hotel stays
Bronze status
2846 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
4 comments
Отзыв об отеле Amara Family & Labranda Excelsior,Selectum Collection,Armas Regency,Euphoria Excelsior (отель был переименован 01.02.25)
Vacation as a Family with children in July 2019
06.07.19 - 15.07.19
- Do not recommend the hotel
3.7
  • 2 accommodation
  • 4 service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Отдыхать поехали в 6ом. Мы с мужем и ребенком (5лет...

Translate

Отдыхать поехали в 6ом. Мы с мужем и ребенком (5лет, 6 исполнилось в день отъезда) и семейная пара с ребенком 11 лет. Покупали путевки вместе, стоимость одинаковая, но при заселении почему-то нас поместили в 2х- местый номер (друзей в обычный 3х местный стандарт). Кратко поясню, что для того-чтобы раздвинуть доп место пришлось вынести на балкон стол и стул!!. Пройти на балкон также стало проблематично мешало то самое кресло на котором должен был спать ребенок. На наши вопросы администрация отвечала, что это политика отеля - до 6лет только так, сначала попросили подойти через час , потом позже, потом завтра, "но наверно помочь не смогут отель переполнен" . На резонный вопрос в разнице стоимости номеров резко переставали понимать русский язык. Представитель Пегаса абсолютно не компетентна, мужу сказала что проверила оплату и номер нам предоставили правильно, муж попросил открыть документы при в его присутствии и ...о чудо ..оказывается все же мы требовали правомерно . Кстати разбираться она никуда не побежала - мол вам же не отказали окончательно, давайте кровать принесем. Муж предложил принести и поставить в коридор больше все равно не куда. Более менее зашевелилась когда сказали что будем прямо сейчас писать претензию на отель и Пегас. Спасибо огромное Джайле !!! если бы не она так бы мы и остались жить в спичечном коробке (для примера - дверь в туалет не открывается -унитаз мешает) за стоимость 3х местного стандарта. Через сутки переселили. Потом по всему отелю вырубился свет , включились генераторы, но кондиционеры не работали у всех где-то с 17 до 3 ночи. Бывает. Но друзьям не повезло ,они сидели еще сутки без кондиционера, что-то там сломалось причем на "ресепшен" подруга ходила чаще чем на море. Обещали компенсацию вино и фрукты но увы..не донесли видимо. Читала отзыв про анимацию - ощущение , что в разных отелях отдыхали. Детям было скучно. Отдыхали ранее в др местах дети всех аниматоров по именам знали, просили с ними сфотографировать, а тут грустно одним словом. Были мероприятия для детей то почему-то на бассейне в самое пекло. Правда было несколько достойных представлений. Теперь о хорошем - питание 5+, для всех возрастов, посуды всегда хватало. К уборке номеров претензий нет.Территория очень симпатичная. Пляж не большой, но места есть всегда . Море замечательное. Бассейны чистые, но детские почему-то очень холодные. И еще раз отдельное спасибо Джайле -выезд у нас из отеля был в 18 часов, выселение в 12, продлить номера не удалось (переполнены), но она нас выручила- позвонила в "спа" и нам предоставили место, где мы смогли принять душ и спокойно переодеться.

  • Питание
  • территория
  • Отношение персонала на "ресепшен"
  • маленькие номера
  • жуткая "слышимость" в номерах.
Added: 18.07.2019 17:02
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 618 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (4)

Уважаемая Елена
Уважаемый гость!

От имени отеля Armas Saray Regency Hotel благодарим Вас за выбор именно нашего отеля. Ваши замечания передано руководству отеля и будет принято во внимание.
Искренно надеемся,что это не повлияет на Ваше отношение к отелю Armas Saray Regency Hotel и Вы снова выбрете наш отель. Мы также благодарим Вас за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями о нашем отеле и за добрые слова в наш адрес. До новых встреч.


С наилучшими пожеланиями,
Ляман Джейла Озджан
Отдел по работе с гостьями
Во всех отелях в СПА можно помыться и переобеться
К сожалению конкретно в этом отеле это тоже проблема.
10 $и всё было бы хорошо, не надо жалеть...
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 123) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Елена
Russia
Ufa
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 18.07.2019
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 2 846