АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
1428 + 0
Readership
Bronze status
4 комментария
Отзыв об отеле Armas Regency (отель был переименован 01.01.21)
Vacation as a Family with children in July 2019
06.07.19 - 15.07.19
- Do not recommend the hotel
3.7
  • 2 accommodation
  • 4 service
  • 5 food
Correct review
Влияет на рейтинг отеля

Отдыхать поехали в 6ом. Мы с мужем и ребенком (5лет...

Translate

Отдыхать поехали в 6ом. Мы с мужем и ребенком (5лет, 6 исполнилось в день отъезда) и семейная пара с ребенком 11 лет. Покупали путевки вместе, стоимость одинаковая, но при заселении почему-то нас поместили в 2х- местый номер (друзей в обычный 3х местный стандарт). Кратко поясню, что для того-чтобы раздвинуть доп место пришлось вынести на балкон стол и стул!!. Пройти на балкон также стало проблематично мешало то самое кресло на котором должен был спать ребенок. На наши вопросы администрация отвечала, что это политика отеля - до 6лет только так, сначала попросили подойти через час , потом позже, потом завтра, "но наверно помочь не смогут отель переполнен" . На резонный вопрос в разнице стоимости номеров резко переставали понимать русский язык. Представитель Пегаса абсолютно не компетентна, мужу сказала что проверила оплату и номер нам предоставили правильно, муж попросил открыть документы при в его присутствии и ...о чудо ..оказывается все же мы требовали правомерно . Кстати разбираться она никуда не побежала - мол вам же не отказали окончательно, давайте кровать принесем. Муж предложил принести и поставить в коридор больше все равно не куда. Более менее зашевелилась когда сказали что будем прямо сейчас писать претензию на отель и Пегас. Спасибо огромное Джайле !!! если бы не она так бы мы и остались жить в спичечном коробке (для примера - дверь в туалет не открывается -унитаз мешает) за стоимость 3х местного стандарта. Через сутки переселили. Потом по всему отелю вырубился свет , включились генераторы, но кондиционеры не работали у всех где-то с 17 до 3 ночи. Бывает. Но друзьям не повезло ,они сидели еще сутки без кондиционера, что-то там сломалось причем на "ресепшен" подруга ходила чаще чем на море. Обещали компенсацию вино и фрукты но увы..не донесли видимо. Читала отзыв про анимацию - ощущение , что в разных отелях отдыхали. Детям было скучно. Отдыхали ранее в др местах дети всех аниматоров по именам знали, просили с ними сфотографировать, а тут грустно одним словом. Были мероприятия для детей то почему-то на бассейне в самое пекло. Правда было несколько достойных представлений. Теперь о хорошем - питание 5+, для всех возрастов, посуды всегда хватало. К уборке номеров претензий нет.Территория очень симпатичная. Пляж не большой, но места есть всегда . Море замечательное. Бассейны чистые, но детские почему-то очень холодные. И еще раз отдельное спасибо Джайле -выезд у нас из отеля был в 18 часов, выселение в 12, продлить номера не удалось (переполнены), но она нас выручила- позвонила в "спа" и нам предоставили место, где мы смогли принять душ и спокойно переодеться.

  • Питание
  • территория
  • Отношение персонала на "ресепшен"
  • маленькие номера
  • жуткая "слышимость" в номерах.
Added 18.07.2019 17:02 2 618 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (4)

Уважаемая Елена
Уважаемый гость!

От имени отеля Armas Saray Regency Hotel благодарим Вас за выбор именно нашего отеля. Ваши замечания передано руководству отеля и будет принято во внимание.
Искренно надеемся,что это не повлияет на Ваше отношение к отелю Armas Saray Regency Hotel и Вы снова выбрете наш отель. Мы также благодарим Вас за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями о нашем отеле и за добрые слова в наш адрес. До новых встреч.


С наилучшими пожеланиями,
Ляман Джейла Озджан
Отдел по работе с гостьями
Во всех отелях в СПА можно помыться и переобеться
К сожалению конкретно в этом отеле это тоже проблема.
10 $и всё было бы хорошо, не надо жалеть...
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (946) Next rate Все отзывы автора (1)
Елена
Russia
Ufa
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 18.07.2019
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 1
  • Comments: 1
  • Readership: 1 428
  • Photos: 0
0 Благодарностей