АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays

The review was deleted or moved to the archive according to the points of the regulations for placing and moderating reviews on the TopHotels.ru project 1.2.3.1 Duplicated Review

Vacation as a Family with children in December 2018
21.12.18 - 30.12.18
- Recommend this hotel
4.7
  • 5 accommodation
  • 5 service
  • 4 food
Удаленный отзыв
Doesn't affect the hotel's rating

Любимый отель в Шарме

Translate

Мы очень любим этот отель. Правда, оба раза были зимой, на настолько понравилось, что в этом году летом Турции предпочли ставшую родной Сиерру. Нам нравится все - зеленая ухоженная территория, бассейны, питание (правда, не хватает фруктов), анимация (деток каждый день водили на каток и в боулинг), СПА и персонал. Оба раза мы отдыхали в 7С копусе (№7516 и №7519). На этот раз взяли ALL вместо ULTRA ALL, так как едем на 2 недели и платим почти 2500 USD за стандартный номер с видом на сад.. Мы всегда прилетали вечером, но сейчас поменяли рейс и мы должны прилететь ранним утром. Поскольку мы за последние полтора года едем третий раз и являемся членами клуба SAVOY , мы заранее обратились с просьбой про раннее бронирование и возможность поселения в любом из номеров, где уже проживали. Получили довольно жесткий ответ от менеджера Сиерры Anton Magdy про необходимость доплатить 560 USD за номер. А про ранний заезд вообще промолчал. Поняли, что будем решать все на месте. Ждем с нетерпением новой встречи с любимым отелем и его чудесным персоналом, надеемся, что Anton Magdy нам отдых не испортит

All media files - 6 Photos from hoteliers - 6 Videos - 0
  • Территория
  • сервис
  • пляж и море
  • расположение
  • безопасность
  • Не хватает фруктов
Added: 19.07.2019 21:18
Статус отзыва: Удаленный отзыв - Doesn't affect the hotel's rating 1 102 characters in the review

Комментарии к отзыву (2)

жду встречи
Уважаемая Юлия,
благодарим Вас за отзыв и Ваше время. Мы сожалеем о том, что Вам пришлось испытать негативные эмоции во время отдыха.
Просим обратить внимание на следующее:
- по поводу Ваших накопившихся баллов, Вам пришел ответ от Савой клуба о том, что у Вас было 1610 баллов и их можно было использовать на раннее заселения только в случае доступных номеров в день заселения. Эту информацию тоже присылает Савой клуб;
- Деск менеджер, Антон Магди ответил Вам учитывая Вашу ситуацию по баллам, за повышения категории номер необходимо было доплатить 560 долларов за 14 дней пребывания. Накопившихся баллов в дни Вашего приезда бы нехватило для того, чтобы обновить категорию номера.
Будем рады Вас видеть в Сиерра Резортс.
С уважением,
Администрация отеля
All reviews of the hotel (1 089) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Юлия
Ukraine
Lviv
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 29.01.2018
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 1
  • Comments: 0
  • Readership: 519