АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
Bronze status
1535 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Отзыв об отеле ZYA Regina Resort & Aqua Park Hurghada,Regina Resort & Aqua Park (отель был переименован 16.06.25)
Vacation as a With friends in June 2019
01.06.19 - 10.06.19
- Воздержалась
4
  • 4 accommodation
  • 3 service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Наш пятый по счету отдых в отеле Regina.

Translate

В очередной раз решили отдохнуть в чудесной стране.Любим отели в центре города и это было решающим аспектом!!!!В отель привезли нас в семь утра.Заполнили анкеты и расположились на мягких диванах в ожидании заселения.Думали,что нас проведут в номера быстро,как постоянных гостей,но не тут-то было!!!!!!Как ПОСТОЯННЫЕ гости мы провели в холле отеля...СЕМЬ ЧАСОВ!!!!!Наверное мы были прозрачными,потому что нас вообще не замечали!!!!!Даже стакана воды не предложили!!!Через семь часов случилось чудо-нам дали ключи от номеров.Номер обычный,первый этаж,терасса,плохо работающий кондиционер,не открывающийся комод,неработающий сейф.Но после ожидания он нам показался люксом!Отремонтировать кондер ни раз,но отреагировали в третий раз.Ремонтировали медленно и печально,почему-то в десять вечера и два дня подряд!!!!Они его разбирали,собирали,прочищали,продували,но...не получилось.Номер убирали нормально,полотенца меняли,шампуньку давали.Изюминка отеля-это пляж!!!Он просто шикарный!Море чистое,заход песчаный и пологий, и стоящие рядом яхты не мешают вовсе!Пляжная полоса широкая и очень чистая.Ребята на пляже работают хорошо.У отеля очень удобная,красивая и очень чистая территория.Вся зелень ухоженная,газоны стриженные,дорожки вымытые.Ресторан у отеля хороший.Официанты работают быстро,профессионально и приветливые,хотя неопрятные.Еда вкусная,свежая,разнообразная.Нам питание понравилось.В отеле есть Итальянский ресторан,который мы посещаем всегда,находясь в Хургаде даже в других отелях.Именно в этом ресторане мы почувствовали себя желанными гостями!!!!Нас радушно встретили и ОЧЕНЬ ВКУСНО покормили!!!Какие замечательные повара!!!А администратор ресторана Farag просто профи!!!Досконально знает меню,всегда мы прислушиваемся к его совету в выборе блюд.А самое главное,что он просто замечательный Человек!!!Еще раз спасибо большое!Выезд с отеля у нас был в час ночи,но сухого пайка мы не получили.Оказалось,что его надо было попросить заранее.Мы были во многих странах и в разных отелях,но нигде не напоминали об раннем выезде.Но опять же,может это только для нас так,как для постоянных гостей.Хотя гостями мы себя не чувствовали,скорее просто клиентами.В завершении хочется сказать спасибо хозяину отеля за то,что построил такой красивенный,удобный отель!!!!Но,к сожалению мы не прилетим больше в этот отель,потому что не хочется чувствовать себя НЕЖЕЛАННЫМИ постоянными гостями!!!!ПРОЩАЙ,Regina!!!!!!!!!

  • Территория
  • пляж
  • итальянский ресторан.
  • Равнодушие руководства и большей части работников к гостям.
Added: 20.07.2019 18:24
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 411 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемая Лена,

Солнечный привет от Swiss Inn Regina Resort.
Мы очень рады, что Вы нашли время, чтобы поделиться с нами и другими гостями своими комментариями.
Мы сожалеем, что Вам не все понравилось у нас в полной мере и хотели бы извиниться перед Вами.
Ваши критические замечания мы отправляем непосредственно нашему руководству, с целью дальнейшего расширения нашего сервиса и более полного удовлетворения пожеланий гостей.
Нам бы очень хотелось, чтобы Вы непосредственно обратились к дирекции, во время Вашего пребывания, поэтому мы могли бы вмешаться напрямую, чтобы Вы наслаждались вашим отдыхом в полной мере.
Мы хотели бы поблагодарить Вас и были бы рады приветствовать Вас еще раз в нашем отеле.

С наилучшими пожеланиями,

Моатаз А. Менем
Генеральный менеджер
Swiss Inn Regina Resort
Useful review
Thank you автору
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 208) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
лена
Ukraine
Kiev
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 20.07.2019
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 1 535