АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Sign up: 24.07.19
Countries, cities: 1 / 1
Reviews: 1
Comments: 1
Readership: 385
Photos: 0
Vacation as a couple in
July 2019
15.07.19 - 22.07.19
- Do not recommend the hotel

1.7

1 accommodation

2 service

2 food

Accommodation is not confirmed by documents
Correct review - does not affect the rating

"прекрасный" отель Siva Sharm Resort & Spa 5*

Отдыхали с мужем неделю с 15.07-22.07,все у нас с отдыхом пошло не так начиная с аэропорта,вылет был с нового терминала F,аэропорта Борисполь ,нас не предупредили о том что в этом терминале нет Duty Free.

Приехав в гостинницу около 20:00,нам поцепив браслеты отправили на ужин,потом обычная процедура заполнения анкеты. При бронировании гостинницы в тур агенстве указали что мы молодожены,но ничего нам не принесли ,не угостили,ну то все фигня.Дали нам номер в самой "жопе " с видом на пустыню и руины, с прияным запахом далеко не лаванды,а выгребной ямы. При попытке попасть в номер ручка осталась у мужа в руке, но при этом дверь так и осталась запертой. Мы снова порулили на ресепшн,просили номер в главном корпусе ,сказали номеров нет ,чтоб приходили завтра после обеда ,и только стоило мужу произнести фразу 20$,сразу появился номер на 3-м этаже с видом на море,но в нем не оказалось ни полотенец, ни мыльных принадлежностей,ни туалетной бумаги, ни пульта от телевизора.,ни ершика.Полотенца мы ходили выпрашивали, а все остальное постепенно приносили на следующий день.Убирали номер каждый день,но как мы заметили уборка состояла в следующем,просто застеляли кровати,подметали ,может мыли пол ,слаживали обратно те же полотенца,мы как то хотели проверить поменяеться ли уборка после оставленого нами доллара , если честно ,ничего не поменялось,выложили нам в виде сердечка полотенце маленькое и присыпали лепестками розовых цветов. В этой гостиннице есть розпределение по браслетам,синие-Украина,Россия,Казахстан, Беларусь,красные-эстония,словакия,поляки...,желтые-местные.Уже на следующий день по приезду начались конфликты по поводу шезлонгов с людьми с красными браслетами,они ложились на занятые людьми ранее шезлонги и выбрасывали их вещи.после жалобы на них притихли. потом следовал конфликт на баре мужа с барменом,выпить наливал так вроде как со своего кармана,после этого его перевели на другой бар. На третий день у мужа украли очки.

Еда однообразная ,не вкусная до ужаса ,вкусные только булочки и пирожные. Напитки еще более разбавленые ,чем раньше,лед на баре очень быстро заканчиваеться,алкоголь вообще сказать нечего,вкус пектусина. Не берите макароны или спагетти (так называемую пасту с томатной заправкой),которые делают типа при вас,у мужа после них болел желудок два дня на отдыхе и еще день дома.

Гостинница очень большая,места на бассейне и на море очень мало ,бывало такое ,что люди загорали просто на газонах лежа на полотенцах.

За два дня до отьезда ходили к Soho square,купили манго и их сладости,купили 8 манго и положили в пакете ,на следующий день не досчитались 1 шт,но как то не придали этому значения.

В день отьезда,(когда собирал гид,то он сказал,если автобус приезжает вечером,то освободить номер нужно в 12 дня)мы собрав чемодан чешем в 12 сдавать ключи и вещи в камеру хранения,нам говорят что мы в номере можем находиться аж до приезда автобуса ,день проплачен,это была единственная хорошая новость в этот день. Камера хранения в этом отеле особенная не такая как во всех гостинницах, просто на улице,чтоб вы понимали вы приносите свои вещи и они целый день стоят практически без присмотра,под открытым небом,камера хранения с панорамной крышей))). Нас отправили обратно в номер с вещами ,там убирал уборщик мы оставили чемодан спрятали в сейф документы и пошли дальше отдыхать . Вечером вернувшись с пляжа идя на ужин решили переодеться в вещи заранее заготовленые и выглаженые для отьезда,но не оказалось в чемодане мужа футболки и целой бутылки нашего шампуня ,зато взамен уборщик нам оставил два пузырька 1с лосьеном для тела и кондиционер для волос ,заметьте не шампунь,так что голову помыть мне не удалось.

Мы пошли жаловаться на ресепшн по поводу кражи,такая показуха началась,пришли к нам айтишник,их "сисюрити" и главный менеджер отеля,перерыли всю комнату в поисках вещей,ничего не нашли,сказал менеджер ,что их человек украсть не мог и так все замялось,все попрятались,никто даже не извинился ,так что аккуратней,в отеле ВОРУЮТ!!!!!!!!!!!!!!и отель это все покрывает.Так что очень не советую выбирать эту гостинницу если вам дороги ваши вещи и ваши желудки.

TRANSLATE
Advantages
территория место расположения
Disadvantages
очень много............................................
Added 24.07.19 15:09 (4 116 characters in the review)
Add comment
Complain

16:30 26.07.19

Уважаемый гость,

Благодарю Вас, что нашли время оставить отзыв о пребывании в нашем отеле. Мне жаль, что мы не смогли оправдать Ваши ожидания.

Я не считаю, что описанные Вами ситуации являются типичными для нашего опыта обслуживания гостей. Ваши комментарии были переданы руководителям отделов, и, будьте уверены, мы тщательно изучим данный вопрос и предпримем все необходимые действия.

В то же время я хотел бы поблагодарить Вас за то, что Вы обратили наше внимание на данные вопросы, чтобы мы могли улучшить качество обслуживания наших клиентов.

С уважением,
Генеральный директор

20:51 26.07.19

Где-то я уже слышал что мы примим меры но по факту ни кто ни чего не делает

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Sign up