2.7
3 accommodation
2 service
3 food
Полное не соответствие цены и качества
Приехали с мужем отдыхать в этот отель на несколько дней, но выехали после 1й же ночи.
Хочу сразу отметить, что мы брали номер двухуровневый, бронировали на букинге за 12 с лишним тыс.руб., а дешевле были только стандартные номера от 11000 р. По приезду оказалось, что через библиоглобус можно купить номера в этом отлеле от 7000 р.! Что в принципе очень даже соответствует реалиям отеля.
1. Питание отвратительное! Тем более для такого заявленного уровня отеля. Все пережаренное, сухое. На завтрак даже яичницы не было, сосиски одни и те самые дешевые по-моему. Все время не хватало всем чашек и стаканов. Из 3 посещений столовой, 2 раща пили сок из супниц! Десерты самые простые и дешевые... желе и бисквиты. Ну и классика жанра, мясо с ужина идет в салат на завтрак))) В общем для такой цены за сутки питание супер дешевое!
2. Номер стал камнем преткновения. С одной стороны классный дизайн, с другой стороны гул в кровати на 2м ярусе номера, который никто не смог устранить. Мы не спали всю ночь, уезжали с головной и ушной болью. При вызове управляющего и техника никто даже не пытался увидеть и решить эту проблему. При том, что мы как гости отеля не могли спать вообще. Как мы подумали гул был от соседского кондиционера и только в зоне спальни. Номер отказались менять, управляющая объявила нам спустя 3 часа "типа поиска решения проблемы", что это просто наши капризы и такой гул у них в порядке нормы. При этом, когда она сама легла и услышала этот гул, у нее округлились глаза)) но т.к. раньше никто не жаловался, то в ее понимании этот гул - норма. В общем у администрации отеля можете не искать решения проблемы, им все равно, только глаза будут закатывать.
Так же хочу отметить, что в номере уже очень подустала сантехника, вообще сложилось впечатление, что плохо убирают, поэтому все в налете уже. А отелю всего 3 года.
3. Территория оказалась очень маленькая, до моря только ехать на машине/трансфере, вокруг отеля ничего нет. При этом зона для развлечений - открытый бар возле бассейна, в котором до 23 часов орет музыка на весь отель. Из-за маленькой территории тишины там с 20 до 23 часов просто нет.
Итого, отель совершенно не оправдал наши ожидания, соотношение цена-кочество полностью разочаровало. Обслуживание также подвело.
При том, что не смогли решить проблему с номером, даже не удосужились поздравить гостя с днем рождения...
Красная цена в этом отеле за сутки - 6000 р.
Александра rated hotel services
3.3 Services and maintenance quality
2.9 Suitable for a holiday
2.8 Beach
2.7 Children services
1.8 Location convenience
2.5 Rooms
3.0 Hotel infrastructure
12:57 29.07.19
Уважаемая Александра, спасибо за выбор Beton Brut! Мы будем рады услышать Ваши пожелания в службе качества сервиса курорта Miracleon, куда Вы можете обратиться по телефону 8-928-22-88-248 или оставить свой подробный комментарий на электронной почте service@miracleon.ru!
Add a comment
Add a comment