Evropa II Lux

С 25 июня по 5 июля отдыхали в Apartments Evropa 2. Выбирали долго отзывов практически не было. Заселились быстро, настолько что никто не рассказал как пользоваться номером, просто дали ключи и все. В момент заселения технический персонал говорил по русски. Женщина которая нас заселяла, говорила что 6 лет учила русский язык. Кондиционер в номере практически не охлаждал двухкомнатный номер. Он работал по какому то своему алгоритму и перенастроить его было не возможно. Из за этого ночью нам пришлось открывать окна, а так как ночью там сильные ветра нас продуло и мы заболели. Было заявлено что постельное белье меняется каждые 3 дня, но нам в течении 10 дней его ни разу не поменяли. Что касается самих кроватей, то они очень не удобные и людям с больной спиной будет не комфортно, а также очень не удобные подушки. Хочу предупредить что лучше осмотреть номер сразу и о поломках сказать хозяевам. Иначе потом они будут говорить, что это сделали вы. У нас была сломана крышка унитаза и отвалилась заглушка на электромонтажной коробке. Несмотря на эти поломки мы молчали до тех пор пока у нас не лопнул шланг смесителя в душе. Это случилось примерно в 14.30, но никого из обслуживающего персонала мы найти не смогли. По этому обратились к нашему отельному гиду с просьбой помочь. Она сказала нам находится в номере и ждать. Там всего то и надо было заменить шланг. После её звонка к нам пришла горничная. Она кричала и ругалась, что её разбудили и она не собирается нам помогать потому что у неё не рабочее время, всячески нас оскорбляла и сказа что мы своими жирными телами развалили весь душ, хотя на самом деле мы худые. Кричала что мы оторвали эту заглушку (на высоте 2 метров) и оторвали крышку унитаза, а также двигаем стулья как нам хочется, а этого по ее мнению делать нельзя. При этом она заявила что ни на русском ни на английском не говорит, хотя до этого прекрасно общалась на русском. Сказала что завтра придёт мастер и починит. Может быть проблема и не столь велика, но мы заплатили за номер с душем а его нет. При этом нам не принесли никаких извинений, а даже грубилии. Мы ещё раз обратились к горничной с нашим вопросом через сутки, она сказала, что ничего не знает мастер не пришёл. Мы попросили компенсацию в виде бесплатного продления номера до 14.00 в день выезда. Нам разрешили выезд в 14.00. Но нас обманули. В день выезда владелица апартаментов в 09.00 сообщила, что мы должны выехать в 10.00. Нам практически не дали время на сборы вещей. Этого мы не ожидали никак. При этом с нами категорически отказывались общаться на каком либо языке кроме сербского который мы практически не понимаем. Мы пытались выразить свое возмущение таким хамским поведением, но хозяйка сказала: «не надо со мной ругаться ….хотите ругаться езжайте в Москву». Во время разговора чувствовалась некоторая национальная неприязнь.

Я думаю что сервис таким быть не должен. Мы заплатили за отдых 1700 евро. И расчитывали на цивилизованное обслуживание в европейской стране. Нас очень возмутило поведение владельцев виллы Evropa 2 (Becici). Настроение от отдыха испорчено. Категорически не рекомендуем Apartments Evropa 2 (Becici).