Отзыв об отеле DAY&NIGHT Connected Club Life Belek (отель был переименован 01.12.19)
Vacation as a Family with children in
July 2019
- Do not recommend the hotel
22.07.19 - 27.07.19
1.7
1 accommodation
1 service
3 food
Complaint - does not affect the rating
ПРОЧТИТЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО ПЕРЕД ВЫБОРОМ ЭТОГО ОТЕЛЯ!!!!
Доброго времени суток! Не люблю жаловаться, но жалко тех людей которые сюда поедут, дабы предостеречь. Заезд был 22 июля в 20.00 примерно нас было 3 взрослых и 1 ребёнок 2 годика (сразу негатив карточки для полотенец не выдали ничего не рассказали где что и как выясняли сами у туристов), номер предоставили не соответствующему бронированию да ещё и девушка русскоговорящая на рецепшен обманула сказав что это тот номер какой нужен вам (потом созналась и извинилась), в подтверждённом бронировании был номер 2-х комнатный в итоге дали стандартный номер с раскладным диваном УЖАС, я говорю покажите мне для сравнения номера, она сказала не могу,т.к. всё заселено я попросил показать на схеме или фото в итоге отказ сославшись на утро следующего дня, пришлось зайти самому на сайт и показать фото с телефона. В итоге дали номер 5112 "НОМЕР УБИЙЦА" в котором торчал шуруп в потолке первого яруса (фото см), т е если ребёнок встаёт с кроватки то шуруп ему в голову УЖАС вызвали представителя компании TUI зовут НИНА и представителя технической службы, которые зафиксировали данный факт и в последствии устранили, перевели в номер 5220 такое ощущение что они ничего не смотрят и не убирают при открытии шкафа лежали вещи прежних жильцов (см фото), я попросил организовать встречу с руководителем в итоге встречи не было сославшись на то, что информацию довели! Позвонив в TUI мне сказали что данные факты отель подтвердил я попросил вернуть деньги за испорченный отдых в итоге мне сказали пишите претензию будем разбираться. Отель не соответствует заявленному классу посмотрите на фото кровать эл. розетки и т д и это 5-ка? В столовой приходилось самим искать вилки и ложки не убирают, дал денежку всё похрен, когда убирали номер всегда благодарил принесли и пасту зубную и щётку, крем для бритья, станок и т д, до этого не было ничего!!!
Rooms
СЕРВИС В НОМЕРЕ
Rooms
ШУРУП УБИЙЦА
Rooms
Забытые вещи прежних жильцов
Rooms
Rooms
Rooms
это 5-ка? ремонт
Rooms
ЭТО КАК ПОНИМАТЬ? НОМЕР ДЛЯ НЕ КУРЯЩИХ С ДЕТЬМИ!
Rooms
Rooms
дверь в душ
Rooms
КРОВАТКА ДЛЯ РЕБЁНКА
СЕРГЕЙ voted hotel services
2.5 Services and maintenance quality
2.0 Suitable for a holiday
2.5 Beach
1.3 Children services
2.8 Location convenience
1.8 Rooms
2.3 Hotel infrastructure
Advantages
Анимация
Disadvantages
сплошной минус!!!!
Added
28.07.19
11:26
(1 833 characters in the review)
say Thanks
15:23 28.07.19
От аниматоров больше получил информации чем от персонала отеля!)
18:35 28.07.19
А вы точно в том отеле были? т.к. у них кровати в номерах другие, не как на ваших фото.. удлинителей тоже мы не видели, везде аккуратные розетки.. у нас в номере все было замечательно..
19:00 28.07.19
Значит вам повезло больше чем нам(((
16:28 29.07.19
Уважаемый Сергей, благодарим Вас за то, что вы нашли время написать отзыв на tophotels.ru. Мы искренне рады, что Вы выбрали наш отель для отдыха. Мы сожалеем о том, что во время вашего приезда в отеле не оказалось свободных номеров забронированой Вами категории. Мы донесли до руководства отеля данную информацию. После Вашего обращения все номера были тщательно проверены на наличие недостатков, а также указанные Вами недостатки были исправлены. Все Ваши комментарии были посвящены руководству и тщательно рассмотрены. Мы искренне надеемся увидеть Вас снова в нашем отеле, мы желаем Вам всего наилучшего. С уважением, Нина Варол, Quality Control Manager, quality@lifebelek.com
05:04 14.08.19
Вы были с ребенком 2-х лет. Подскажите пожалуйста , а чем вы его там кормили? Было детское меню или что-то для самостоятельного приготовления?
16:42 14.08.19
Детского меню отдельно НЕТ, детская площадка убогая одна горка и качели всё ржавое и не крашеное! На - 1 этаже единственное это детская игровая комната без окон, которая работает по расписанию! Я ходил в магазин продуктов MIGROS и Carrefour метров 800 от отеля они рядом друг напротив друга покупали кефир, йогурт, сок и т д, а в столовой что нибудь для ребёнка найдёте по любому!
Add a comment
Add a comment