Отдыхали семьёй с двумя детьми (4 и 10 лет) в июле 2019г. Общее впечатление от отеля - отличное, за исключением некоторых "но". Отель представляет собой совмещение на одной территории корпусов отеля Botanik (4 шт) и корпуса отеля Delphin Platinum. Вся инфраструктура предоставляется всем гостям, разделение было только по ресторанам и "a La Carte". Итог: 86 баллов из 100!

1. Заселение и работа ресепшн (9 из 10).

Не ресепшн работают много сотрудников, 50% точно понимают русский язык, поэтому проблем при консультациях не возникнет. Мы приехали в отель в 11 часов, багаж оставили, получили браслеты и пошли в столовую на поздний завтрак. Через час уже получили номер в корпусе Rose на 4 этаже. Единственное - наш багаж везли к нам более 20мин, уже даже подумали, что проще было забрать его самим. По телефону всегда отвечали быстро и проблемы решали в течение короткого времени (за исключением специалиста по починке фена).

2. Питание (9 из 10).

Кроме основного ресторана, где подают огромное множество вкусных блюд (есть и диетическое меню и отдельная площадка с детской раздачей), есть ещё 4 ресторана "А-ля карт", но вот обслуживание в этих ресторанах оставляет желать лучшего. Мы были в итальянском и рыбном, но первый раз столкнулись с тем, что необходимо самостоятельно ходить и накладывать себе ужин, да еще и ждать напитков более 20мин (это всё было в рыбном). В этом направлении ещё нужно развивать сервис.

Основной ресторан с очень разнообразными блюдами, было много зелени, всегда много блюд, приготовленных на гриле, овощи и фрукты, огромное количество выпечки и пирожных. Соки - пакетированные и это - огромный плюс, с утра 2 каши (очень съедобные), всегда два супа (был даже борщ), с утра яичница и омлет и всегда много мяса (курица, индейка, говядина и один раз был даже свиной шашлык)))). Были раки, королевские креветки и роллы, при этом на ужин выгодно ходить к началу, т.к. чаще всего все сюрпризы именно в период с 19:30 до 20:00.

3. Доп. питание (10 из 10).

В качестве доп.питания в разных барах есть пицца, хот-доги, фри, куриная шаурма в пите, бургеры, венские вафли и это практически без перерыва. Для любителей поесть ночью - в Botanic Platinum кафе работает практически всю ночь, т.е. в любой момент можно найти что-то перекусить.

4. Напитки (9 из 10).

Про всё писать не буду, т.к. пробовал в основном безалкогольные напитки, пепси, миринда, 7up, пакетированные соки и множество коктейлей как без алкогольных, так и алкогольных. Всё хорошего качества. Пиво - Efes, разливное - тоже, качество - на высоте. Белое и красное вино - не самое дешёвое, пить можно. Виски - тоже, остальное не брал, сказать не могу. В общем - выбор есть, не превосходно, но очень хорошо.

В холодильниках рядом с барами вода 0,5л в неограниченном количестве, в холодильнике в баре рядом с пляжем - айран.

5. Номера (9 из 10).

Корпус Rose (4этаж). Окна были с видом на корпус Delphin Platinum. Номер уютный, порядка 25кв.м. с маленьким балконом (2 стула, стол и сушилка для белья), на полу - ламинат (это было здорово). Мебель относительно новая, ТВ - 32", холодильник с пополняемым мини-баром (бар пополняли ежедневно: 2 пива, кола, фанта, вода газ. и обыная, шоколадки), сейф и отличный шкаф с нормальными вешалками. В ванной - удобная душевая кабина, сантехника вся рабочая, за исключением однократной проблемы с феном. Кондиционер центральный, но температура и скорость потока регулируется хорошо, проблем не было.

Нет утюга и никто его не предоставит, это огромный минус, с учётом большого количества мятых вещей. Пришлось делать "парилку" в ванной.

6. Уборка и сервис (6 из 10).

Убирались каждый день (не всегда идеально), полотенца меняли ежедневно (но несколько раз забывали класть нужное количество, приходилось просить), постельное бельё - каждые три дня. Не ждите красоты (лебедей, крокодилов и т.п.), ничего не делают, похоже, что просто не успевают или лень. Через ресепшн быстро решались вопросы по доп.комплекту белья, но почему-то уборщица постоянно меняла подушку ребёнку, а один раз оставила без наволочки. В этом направлении сервис тоже нужно подтянуть!

7. Интернет (8 из 10).

Интернет предоставляется на оборудовании Ubiquite, авторизация через дата рождения и номер. В первый день предоставляется после 14:00. Качество иногда было очень хорошим, иногда - приходилось несколько раз переключаться. Роутеры расположены грамотно, уровень сигнала - хороший, даже в некоторых местах на пляже есть подключение. Баллы снизил из-за необходимости переключаться и больших задержках (иногда), но даже видео по Скайпу в момент когда было нужно - работало без сбоев.

8. Развлечения для детей (10 из 10).

Тут всё идеально, если не сказать больше. Детям от 3 до 11 будет интересно точно. Есть мини-клуб, с девчонками аниматорами, которым можно даже оставить ребёнка с 10 до 14 и с 15 до 17 (занимаются, кушают, даже в детский бассейн ходят). Площадки - 3шт (много качелей, три батута), свой луна парк (работает с 19:30 до 21:30) - 6 аттракционов (в основном - для детей 4-7 лет), для детей по-старше - машинки, ну и кораблик. Скучать не приходилось, вечером всегда были развлечения, с 20:30 - детская дискотека с вручением подарков тем, кто танцевал (впервые такое вижу, что ещё и подарки дают). Для взрослых - в течение дня развлечения у основного бассейна и вечерняя шоу программа, был даже цирк и мы попали на "Гала-ночь" с салютом. Не навязчиво, обидно, что ничего нет на пляже, но всегда было кому поучаствовать.

9. Бассейны и горки (9 из 10).

Горок много (10 шт), при этом они рассчитаны для разных возрастов, т.е. точно будет интересно и не страшно детям от 5 лет и взрослым. Для маленьких - 2 маленьких горки. Для взрослых - пару довольно интересных горок и одна - для спуска на кругах (одному или вдвоём). Спасатели присутствуют, контролируют. Сами горки не в идеальном состоянии, но ссадин при спусках не было. Бассейнов на территории много (7шт), начиная от совсем мелкого - 40см, до 160см глубиной. Т.к. бассейнов много, то проблем с лежаками и толкучки в самих бассейнах - не было. Иногда конечно было множество просто "лежащих полотенец" на лежаках, но тут уже проблема в "мозгах у людей", сами вещи и полотенца, оставленные до 8:30 и после 20:00 собирались и складывались в одном месте.

10. Море и пляж (7 из 10).

Море не было идеальным. За 10 дней отдыха без волн было всего 3 дня, в остальные дни - волны, иногда даже такие, что спасатели не рекомендовали входить с берега. Не скажу, что очень огромный, но большой минус это каменистый вход в море - ребёнка одного не отпустишь, даже старшая дочь с трудом заходила в море. Через несколько дней конечно же ноги привыкли, но приходилось практически всегда подходить к воде в сланцах. Пирс есть, он большой, с лежаками и баром, 6 спусков в воду и даже площадка с которой можно нырять. Удобно, но если все хорошо плавают, в нашем случае - песок был бы предпочтительнее. В море смотреть нечего, маску привёз зря. Банан, парашют и т.п. рядом с пляжем. Удобное песчаное поле для волейбола, игроки есть всегда, играют практически целый день.