АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
Bronze status
2991 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
2 comments
Vacation as a C маленькими детьми in July 2019
23.07.19 - 03.08.19
- Abstained
3.5
  • 3 accommodation
  • 3 service
  • 5- food
Correct review
Affects the hotel's rating
Отзыв написан из отеля
23 - 03 August

Сейчас в отеле. Есть вопросы.

Translate

Если начинать с хорошего, то его не мало - территория зелёная, пляж чистый, лежаков и зонтиков хватает. Питание выбрали завтраки - и не пожалели. Завтраки хорошие, есть каши, блинчики, омлеты, были вареники, йогурт всегда есть. Нормальный завтрак. В остальное время кушаем в ресторане Пирс, если остаёмся в отеле и никуда не едем, цены здесь приемлимые, готовят вкусно. На территории отеля очень хороший тренажёрный зал, крытый бассейн. Вообще отель очень здорово расположен - между старой и новой Гагрой, между истомной и шумной движухой. До аквапарка 10 минут. До старой крепости Абаата 10 минут. От границы очень короткий трансфер, что при путешествии с ребёнком очень важно. Очень неплохой SPA-центр, при нашем размещении (11 ночей ) нам разрешено посещать соляную пещеру (5 сеансов).

Теперь о плохом. В отеле 2 корпуса. По фото первый корпус по своей обстановке, мебели, наполнению и площадям тянет даже на 5*. Но он и стоит дороже всего во всей Гагре. Второй корпус, в котором поселились мы, в принципе скорее трешка, но я понимаю, что в Абхазии в принципе действует понижающий коэффициент на звездность. Но и в этом корпусе есть номера, порядка 12 штук, которые имею Parkovka View, что просто убивает любое впечатление об этой приятной стране. И если 2 и 3 этаж ещё как-то могут смириться с этим, то балконы 1 этажа выглядывают прямо в крыши припаркованных авто. Уважаемые руководители отеля, сделайте на эти номера категорию Promo Room и продавайте по низкой цене, иначе не избежать скандалов. Как в истории со мной. Я приехал в Абхазию с трехлетним ребёнком для того, чтобы дышать воздухом, а не выхлопом, его я и в Москве найду.

Скажу сразу, я ругался. Начал с ресепшн 2 корпуса - там сидят люди, которые не могут решить ни одну проблему. Я начинал со спокойного тона, мне предложили доплатить и разместиться в первом корпусе. Доплата - внимание - 8800 за ночь! Доплата!!! К своему туру! Таким образом мне предлагали съездить в Абхазию по цене неплохой Испании. Я отказался и продолжил общение через туроператора. Каким-то чудом меня переселили в номер с прекрасным видом на сад и горы. Хотя ресепшн уверял, что номеров нет. Кошмар.

Далее. Внимательно смотрите за размещением. 2+1 селят в дабл. Если просить кроватку - 500 рублей в сутки. Кроватку эту собрали при мне. Она теряет колеса и скрипит.

Но самое страшное - это анимация. Вообще в отеле есть и детская площадка, и детская игровая комната, и даже кинотеатр с мультиками, пусть и платно, но он стоит копейки, не страшно.

Беда с аниматором. Девушка открывает игровую комнату на 1 час в день. Вопрос - кому она нужна в этот час? Суть такой комнаты - постоянная доступность!

Далее - на ресепшн лежит программа анимации. С 19 до 20 заявлена мини-диско. Это фарш. Первые 40 минут дети играют в догонялки, прятки, ещё какую-то ерунду. Потом 4 танца сумасшедшей дикости, типа «у жирафа пятна-пятнышки везде».

Зарядка заявлена на 10 утра. Ребёнок хочет на зарядку, мы не идём на пляж, ждём. А она не начинается. Ребёнок расстроен, мы потеряли время отдыха, драгоценные полчаса. Вопрос - этот аниматор видел хоть раз анимационные программы курортных отелей? Этот аниматор знает, что такое работа с детьми? Этот аниматор, знает, что такое дисциплина? Почему я ломаю свою день из-за этого?

Уважаемая администрация отеля, я работал в туризме достаточно времени, и видел множество, не одну сотню отелей. Я готов поделиться советом, замечаниями, всем, что знаю, потому что вижу, по отзывам и ответам на них, что вы стремитесь измениться. Пока я менеджерам в своём агентстве не разрешу продавать этот отель для размещения с детьми.

  • Территория
  • питание
  • пляж
  • Размещение
  • анимация
Added: 28.07.2019 19:56
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 3 600 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Александр, предполагаю, что вы не были в 5 отеле. Живу в 1 корпусе, 4 с большой натяжкой. Администратор сказала, что в Абхазии нет звездной классификации. Отель мог нарисовать и 6 звезд.
Ирина, вы ошибаетесь. Я жил в пятерках в ОАЭ, в Греции, в Норвегии, в Австрии и ещё много где. Видимо, у вас такой географии нет, раз вы сравниваете пятерки Абхазии и Испании, например. Для этой страны то, чтобы видео в первом корпусе, твердая 4, стремящаяся к 5.
Useful review
Thank you автору
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (83) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Александр
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 28.07.2019
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 2 991