3
3 accommodation
3 service
room only
Такого отдыха у нас еще не было...
Планировали отдых семьей с двумя детьми. Путевку оплатили 30 марта 2019г. К сожалению в отель не попали, так как за два дня до вылета выяснилось, что в отеле нет мест (забронировано номеров больше, чем есть в отеле!! мне не понятно как это получилось?!) , отель отменил бронь, и нас собирались переселить в другой отель. Меньше размером, но в такую же "пятерку" якобы. Но мы хотели именно в этот отель! Написали заявление на возврат денежных средств, деньги Анекс Тур обещал вернуть в течение 14 дней. Прошло 2 месяца... денег нет, отдых испорчен...
P.S. Деньги вернули в конце ноября. Достаточно долго терзали ...
21:26 30.07.19
ПРетензия к отелю - не уместна здесь абсолютно. Зачем вы ставите негативные оценки отелю в который не приехали по вине ТО??? Пишите претензии вашему турагенту, будьте объективны. А отель - хороший.
00:19 01.08.19
Моя претензия абсолютно не влияет на рейтинг отеля. Не переживайте так, написано во все инстанции. К сожалению, я не могу поставить пятерки, так как не попала в отель. Я бы и не ставила оценки совсем, но это не возможно((.
09:11 07.08.19
Полностью согласна с Игорем, к чему тут ваш отзыв?!. И что значит "не могу ставить пятерки, потому что там не была..." Тогда на каком основании ВЫ СТАВИТЕ ОТЕЛЮ ЕДИНИЦУ!? ВЫ ЖЕ ТАМ НЕ БЫЛИ!!!!
Все вопросы к вашему агентству, у кого покупали тур, а не к отелю!
16:49 07.08.19
А по вашему получается отель совсем не причём?! В марте он бронь подтвердил, а в июне ее отменил! И Вы считаете это нормальным?! Ещё раз повторю, в программе отзывов на сайте не возможно не ставить оценку.
15:02 18.08.19
Вы не допускаете, что ваше турагентсво или же агент повели себя не добросовестно? обычно туропереатор или предлагает замену отеля или полный возврат средств практически сразу, как только агент отправит платежные документы на тур.
И овербукинг маловероятен)
14:53 20.01.20
Замену предложили, но намного ниже уровнем. Вынуждены были отказаться, обещали деньги вернуть в течение двух недель максимум. А вернули только к новому году...
Add a comment
Add a comment