Royal Lagoons Resort & Aqua Park 5*

Tez tour/Малец Наталья/отель Royal Lagoons Aqua Park Resort Hurgada.

Хочу выразить много претензий к отелю. Отдыхала в отеле от компании

tez tour (9.07-27.07) Приехала в отель утром,попросила о заселении пораньше и хороший номер за дополнительную плату, зная о проблеме

отеля (номерной фонд и ящерицы). Менеджер на ресепшен сказал 10

долларов . От себя,в знак благодарности,по скольку он мне пообещал

очень хороший номер,я принесла коробку конфет. Заселили в 10 утра.

Начался второй день и пошли проблемы. Одна маленькая 0.5 воды в

день,телевизор плохо работал, инженера ждала два дня,на ресепшен

звонила много раз,слышала в телефон один ответ,скоро будет. Сейф не работал,ждала

несколько дней мастера,деньги и драгоценности носила с собой. Проблемы с

дверью,часто не срабатывала карта,три раза меняли карту. Уборка номера

отвратительная,за две недели уборщик ни разу не поменял полотенца и

постельное белье,пол не мыл,весь песок и штукатурку убрал под

кровать.Белье все порвано,в дырах от сигарет. Обслуживающий

персонал ничего не хочет делать, в столовой полная

антисанитария, мусор, посуда вся сколота, пластиковые кружки грязные,

посуду нужно выпрашивать. В период моего пребывания было очень

много отдыхающих Египтян, всё делалось только для них, очереди в обед

в столовой 70 человек, поведение египтян меня поразило, полное

свинство, дети с ногами сидят на столе в луже сока, все отходы бросают на

землю или на скатерти. Инцидент в туалете, Египтянка садит свою

маленькую дочь на землю и ребенок на плитку справляет свою нужду!

Повара стоят и в наглую руками берут мясо, курицу, которая приготовлена

для туристов, едят и кости бросают на землю! Молоко в пакетах с

истёкшим сроком годности. Люди возмущаются,персоналу на наши возмущения все равно. Лично при мне они взяли

перелили молоко в кувшин, чтобы не было видно просроченной даты. Кафе на улице

очень грязное, никто ничего не моет, все стулья в помёте от птиц, грязная

посуда. Общалась с туристами, много отравлений, у доктора лежит

приличная стопка карточек с обращением отдыхающих.Мой номер комнаты был 2205,соседи по этажу{удалено модератором: не предоставлено подтверждение произошедшего инцидента}На пляже в баре

официанты хамы. В 17.00 я подошла попросить воду, он сказал уже

нельзя взять пить, а бар работает до 18.00. Из бойлеров наливают только сами

официанты напитки. Бассейны очень грязные, много песка, особенно в

бассейнах с морской водой. Лежаки все сломаны с очень грязными

матрасами, которые загажены пометом от птиц. И хочу сказать о самой

главной проблеме отеля, это ящерицы в номерах, их просто рой. Они

везде, сидят на шторах, вываливаются из кондиционера. 4 дня подряд я

не спала и звонила на ресепшен, чтобы их убрали, персонал шел от 1 часа

и более по времени, в ответ на мою просьбу, я только слышала один

ответ, мадам 1 минута, скоро будут. Ящерицы ползают по стене возле

кровати. Я хотела сфотографировать, на что персонал ответил

мне, нельзя фотографировать, потомучто будут проблемы у отеля. Не раз обращалась к

менеджерам с просьбой о переселении, они предлагали те же

бунгало, где столько же ящериц. У отдыхающих спрашивала о насекомых

в номерах, сказали, что есть в номере ящерицы, но не столько много, как у

меня. Вспоминаю сейчас слова менеджера . Он сказал, что за деньги даёт мне

хороший номер. Я попросила номер в центральном корпусе, где плотные

окна стеклопакеты, не как в бунгало, все в щелях, на что он мне ответил, у вас номер в

ваучере указан standart, а в центральном корпусе номера superior и

доплачивать за такой номер нужно 200 долларов. Две ночи подряд я ночевала на

ресепшен, потомучто очень боялась оставаться в номере.Меры были не

приняты. Мне пришлось снимать квартиру недалеко от отеля, так как в

номере проживание стало невыносимым, приходила в отель только за

питанием и ездила на пляж. К концу моего отдыха (21.07) менеджер ресепшен согласился дать мне нормальный номер, за дополнительную плату. Номер был хороший(1006). Переселение из номера в номер, я не успела сдать пляжное полотенце, повесила на балкон{удалено модератором: не предоставлено подтверждение произошедшего инцидента}. Очень много раз была в Египте, но такого свинства и отношения к туристу я не видела ни в одном отеле. Большая просьба, принять меры!!!

Хочу подвести итог по поводу отеля, он

равен одной звезде, я хочу компенсировать 19 дней

мучений в этом отеле