Vacation as a couple in
July 2019
- Do not recommend the hotel
21.07.19 - 01.08.19
2.7
2 accommodation
3 service
3 food
Correct review - affects rating
Разочарован
По приезду в 21 час нам предоставили номер в цокольном этаже (без балкона) с выходом балконной двери на задний двор отеля. При осмотре мне показалось, что кондиционер работал (т.е. дул). При заселении я отдал им рекомендательное письмо сайта, но они взяли его и, не посмотрев, сразу отложили в дальний угол стола. Т.е. никакой ценности оно для них не представляет!
Когда мы заселились, то оказалось, что кондиционер работает как вентилятор. На регулировки температуры он не реагирует. И поработав 10-15 мин, отключается с громким тиликаньем. Запускаем, через какое-то время то же самое. Так мы промучились пол ночи. Потом окончательно его выключили и открыли балконную дверь. Утром вызвали по телефону ремонтника. За два часа они наполнили его фреоном и запустили.
Через два дня кондер опять перестал охлаждать воздух. Пришел другой мастер, стал мне доказывать, что Все НОРМА. И ушел. Вечером я опять вызвал мастера, пришел кто-то постарше. По его команде нам принесли вентилятор, чтобы переночевать до утра. Утром вентилятор забрали и часа через полтора кондц. стал охлаждать. Через два дня опять такая же история. Здесь я уже не выдержал и потребовал, чтобы нас переселили в номер напротив (он как раз освободился). Это за два дня до отъезда. Но там как потом оказалось, сильно воняло канализацией и не работал телефон, по которому нам надо было поддерживать связь с дочерью и внуками, отдыхающими в этом же отеле.
Так как балкона не было, сушить полотенце и белье было негде. Всегда все было во влажном состоянии.
Уборка в номерах есть по запросу. Но приходят в основном во время дневного сна. Во всяком случае к нам так приходили, пока мы не стали на время сна вешать "Не беспокоить".
Стоимость интернета по WiFi 3 доллара за сутки. На лобби бесплатный. Но оба варианта не выдерживают никакой критики!
Питание не понравилось! Мясных и море продуктов очень мало, супы в основном в виде пюре. Пиво и вина, как мне показалось, вообще безалкогольные. Как кому, а мне это не понравилось!
Территория большая и ухоженная, море чистое и теплое. Бассейны тоже очень понравились.
Наш гид Решад - жук еще тот! Такую философию подвел под рекламу экскурсионных поездок, что мы расслабились и взяли то, что в обычном случае никогда бы не взяли! Сосватал нам Памукалле ВИП (с ночевкой) по 120 долларов/чел. За почти двое суток экскурсии, мы вылезли с автобуса, не считая ночевки, часа на 3-4. С ужина и до обеда мы были голодными, потому что Гид нам ничего не сказал про сухпаек на завтрак. Мало того, по его вине мы пришли на автобус к 2 часа ночи вместо 3-35.
Сергей voted hotel services
2.8 Services and maintenance quality
3.5 Suitable for a holiday
4.8 Beach
4.0 Children services
4.3 Location convenience
2.5 Rooms
4.8 Hotel infrastructure
Advantages
Территория
пляж
развлечения
Disadvantages
Номера
обслуживание
Added
05.08.19
17:30
(2 565 characters in the review)
say Thanks
13:31 07.08.19
Уважаемый Сергей!
Для начала хотим поблагодарить Вас,за то,что нашли время и написали отзыв о нашем отеле!
В нашем отеле все номера имеют балконы,так же технический персонал своевременно устраняет возникшие неполадки.
Вами была подана заявка о неработающем кондиционере в 22:30 на ресепшен,Вас переселили в другой номер,но к сожалению,так как заполняемость отеля в период,когла Вы отдыхали,была очень высока,мы не смогли предоставить Вам номер,как Вы хотели на 3-ем этаже.Также в Вашем новом номере запаха канализации нет,в нем постоянно отдыхают туристы и не одной жалобы по этому поводу нам не поступало.Мы будем рады увидеть Вас снова в отелях цепочки Justiniano Hotels.
С уважением,отдел по работе с гостями.
14:09 07.08.19
В корпусе Жасмин на цокольном этаже балконов НЕТ. Дверь на балкон есть, а балкона Нет
Add a comment
Add a comment