Отзыв об отеле Silence Beach Resort (отель был переименован 01.12.21)
Vacation as a Family with children in
June 2019
- Do not recommend the hotel
01.06.19 - 30.06.19
3
4 accommodation
2 service
3 food
Guest status confirmed via voucher
Correct review - affects rating
Не рекомендую этот отель однозначно!!!
Отдыхала в этом отеле с двумя детьми! Заселили нас не сразу, хотя попросила об этот т.к. у ребенка была температура 39 и у него вообще не было сил сидеть. Часа через 3 дали номер на чердаке!Да да, именно на чердаке! Где была солнечная сторона и дышать вообще не возможно было. Вся мебель и кондиционер были убитыми. После обращения на ресепшен дали номер на первом этаже, с отличным ремонтом но в два разе меньше чем должен был быть. На троих. Дополнительное место у них это ни кровать как в нормальных отелях типа сириус делюкса, и раскладное кресло, разобрав которое остальным нужно будет только перепрыгивать. Уборка номера была каждый день. Но вот с едой и дальнейшим обслуживанием полная беда! Стаканы, тарелки и приборы...... были все в залипшей еде. Они считались чистыми.... Это страшно просто! После этого отеля, первый раз такое вообще, мы приехали с живностью в животе!!!! Хорошо мы сразу это обнаружили, т.к. через 4 дня был заезд в лагерь! Перед которым и сдали анализы! а перед поездкой в Турцию детей тоже только забрала из лагеря под Управлением Делами Президента! Там поймать их не могли, т.к. сама работаю в санэпиднадзоре и выезжали на проверку и прием детей в заезд! Два дня назад забрали детей как раз и специально сдали сразу опять анализы, чтобы уж наверняка! Все чисто! Еда жуткая! Супов нет нормальных! все супы разведены из сухих порошков! Увы видела лично! Есть рыба, да. Дорадо. Но есть ее невозможно! Если рискнете поехать убедитесь сами! Все пересушенное! Мяса почти нет! Сладостей тоже. Все одинаковое только украшения разные! единственный плюс детям- большой выбор мороженого! Официанты очень грубые! По утрам не приносят за столик чай, кофе. На пляже и у бассейна нет холодильников с холодной водой! чтобы взять воду, детям нужно было отстаивать общую очередь из взрослых стоящих за алкоголем! Всем хорошего отдыха!
Advantages
Мороженое
Disadvantages
Сервис
еда
чистота
Added
07.08.19
16:59
(1 851 characters in the review)
say Thanks
22:08 08.08.19
Доброй ночи, вода всегда была в свободном доступе в баре у моря
22:18 08.08.19
Доброй ночи! На пляже лежали контейнеры с водой в баке со льдом, который к часам 12 таял, и вода становилась горячей, а порой и вообще не было(( так было в наш заезд
13:10 09.08.19
Уважаемая Ирина,
Прежде всего, хотим еще раз выразить наше искреннее сожаление о недуге, который пришлось перенести Вашей семье. Но хотели бы отметить, что отель Silence Beach Resort официально лецензирован и сертифицирован со стороны соответствующих органов Турецкой Республики и международных организаций. Для управления качеством предоставляемых нами услуг мы пользуемся международными стандартами ИСО, которые регулируют процесс внедрения и работу системы менеджмента качества и безопасности продовольственных продуктов, бесопасности и чистоты всех объектов обслуживания на территории отеля.
В течение дня снимаются пробы воды и еды, которые отправляются в независимые лаборатории, для обеспечения безопасности здоровья наших гостей. Пробы воды и еды фиксируются в документации.
Мы внимательно ознакомились с Вашими замечаниями и, конечно же, информацию передали в соответствующие департаменты и руководству отеля.
Очень сожалеем, что отдых в нашем отеле не оставил положительных впечатлений.
Если во время отдыха у Вас возникли какие-либо пожелания, просьбы или замечания, просим Вас обращаться в отдел Guest Relations, чтобы мы могли сделать Ваш отдых более комфортным и разобраться в ситуациях, которые доставили Вам дискомфорт.
С Уважением, Команда отеля Silence Beach Resort.
01:40 11.08.19
После лагеря УДП, Вам только в Бурдж-аль-Араб отдыхать. А у меня из крана рыжая вода течёт, а в санэпиднадзоре говорят, что она почти родниковая))) Нас не напугаешь, надеюсь нам все понравится)))
07:54 11.08.19
В любом случае хорошего Вам отдыха))), буду рада если Вы по возвращении об’ективно оцените мой комментарий))) а мы сейчас летим в Тунис, надеюсь нам тоже повезёт с погодой и отелем Всем добра
08:06 11.08.19
Спасибо.
18:54 24.08.19
Ирина подскажите, есть ли в номере тапочки, халат, чайник?
10:02 25.08.19
Доброе утро! Извините вчера как раз прилётное в Тунис, поэтому сразу ответить не смогла. Тапочки есть, халат если попросите настоятельно! Чайника нет в номере.
10:09 25.08.19
Спасибо)
Add a comment
Add a comment