3.7
5 accommodation
3 service
3 food
Отель ожидания не оправлал!
Отдыхали в этом отеле с 25 июля по 2 августа. Самолет не задержали, мы прилетели в аэропорт вовремя, нашли представителя интуриста и сели в автобус, минут 30 подождали пока соберутся все. Представитель интуриста предупредил, что ехать будем около 2х часов, но нам придется заехать на обязательную остановку (в магазин), это конечно никого не обрадовало, так как все устали и хотелось отдохнуть и покушать. По приезду в отель (около 12:00) нас пообещали заселить через 40 минут и отправили перекусить в снек-бар. Мы приехали отдыхать с ребенком 6 лет и сразу попросили продлить номер, потому что вылет был в 21.35, а забрать из отеля должны в 17.10, но на ресепшене нам отказали и предупредили что если получиться продлить, то только в день выезда и стоить это будет от 100 до 200 евро!!!!! через обещанное время нас проводили в номер.
Номер стандартный, мини бар пополняли ежедневно(сок, вода, лимонад, пиво, чипсы и орешки). Убирались ежедневно и хорошо(не навязчиво), но постельное белье поменяли один раз за 9 дней.
Питание очень однообразное, покушать было что, но никаких изысков не было, один раз только был жареный тунец, которого разделывали при всех, и несколько рыб висело, и один раз был морской коктейль с мидиями, с креветками, с осьминожками. Так как мы были с ребенком, то ходили за едой по очереди с мужем, мне досталось около 10 маленьких креветок, а мужу вообще не хватило, если учесть что мы ходили кушать через 30 минут, примерно, от начала ужина. Утром были каши, яйца вареные, омлет, яичница, блины, выпечки очень мало. На обед 3 вида супа(всегда был томатный и чередовался Куриный суп и борщ- нам очень понравился), макароны, картошка, рис, греча, курица гриль и по- китайски, много говядины. На ужин было тоже самое, но еще был шашлык(очень острый). Выпечка была в обед и вечером, всё очень однообразно, но два раза был брауни и пирожное картошка. В основном все было не соленое, либо острое.
Территория отеля очень большая, красивая, зеленая, не смотря на это все находилось в шаговой доступности. Очень понравилась конюшня, вечерами ходили с ребенком кормить и гладить лошадок))
В аквапарк ходили всего 2 раза. В первый раз долго пришлось ждать пока освободиться хотя бы один шезлонг, чтобы положить полотенца и вещи. Горок достаточно много, хорошо разделено по возрастным ограничениям (для самых маленьких, так нет прямого попадания солнца из-за деревьев; для деток постарше уже бассейн глубиной примерно 1 метр, очень теплый, очень комфортный; и для взрослых, там и бассейн глубже и народа очень много). Очень большой минус, то что организация отсутствует вообще!!! Когда мой ребенок скатывался с горки(я в этот момент находилась в бассейне и ждала его когда он спустится) за ним сразу же поехал другой мальчик, почему-то он ехал быстрее и не смотрел вообще и ногами толкнул ребенка в спину, а если бы я не ловила ребенка при спуске с горки, то я вообще боюсь подумать что могло произойти. Я попросила позвать русскоговорящего инструктора, но единственная девушка одетая в раб форму отеля пожала плечами и сказала, что русскоговорящих нет. Со взрослых горок мы даже кататься боялись, т.к при спуске около горки купались дети, и никто им не говорил, что это опасно. Мы несколько раз видели как на высокой скорости спускаются взрослые мужчины и летят ногами прямо в детей. Но видимо мой скандал произвел какой то эффект, и в следующий раз(не все время) на детских и взрослых горках находился инструктор который следил, чтобы с горок спускались по очереди, и внизу у бассейна тоже сидел инструктор.
Все время мы старались проводить на море. Море теплое, чистое, песка нет совсем, только галька разного размера. Вход в море нормальный, босиком не очень приятно, лучше в коралках, если рассматривать для детей, то вход не пологий, сразу становится глубоко. По берегу реки протекает речка, в ней много рыбок, кто-то даже ловить пытается, уточки и т.д. В последний день мы наблюдали как эту речку спускают в море!!!З конечно захватывающее, но море стало грязным, т.к речка толи искусственная, толи не проточная. Купаться мы не решились и подумали что от одного раза в бассейне заболеть не успеем, но утром, в день уезда ребенок заболел, очень сильно лихорадило с t 39 .Мы попросили продлить номер, т.к. сидеть 5 часов с такой температурой невозможно тяжело, нам предложили заплатить 100 евро!!! за 4ЧАСА!!! Здоровье ребенка конечно бесценно, но я считаю это очень большие деньги, для сравнения у нас родственники продляли номер на Кипре за 20 евро.
Когда мы приехали домой и вызвали педиатра, нам поставили диагноз: энтеровирусная инфекция({удалено модератором}) болеем до сих пор, получается уже 7 дней с 01.08.19.
Представители компании интурист очень "интересные": много говорят и много врут! На первой встрече гид начал говорить не очень приятно: "Если Вы не хотите вести тюлений образ жизни, то нужно обязательно ездить по экскурсиям!", после этих слов даже разговаривать не хотелось. Экскурсии все очень долгие и дорогие, занимают примерно целый день и стоят все от 50долларов на человека. Провести весь день с ребенком на солнцепеке, или в автобусе у нас желания не было, да и ребенку все равно не желательно находиться в обед на улице, какие бы развлечения не были. Гид нас предупредил, что в стоимость путевки вошли 15 долларов, за которые мы имеем право в первые 3 дня взять личное такси и поехать в тот супермаркет в который нам хочется, и что таксист нас будет ждать без ограничения во времени. Как только мы записались на день поездки, выбрали время, уже без других туристов, начались уточнения!!! что по дороге нам придется заехать сначала в магазин с верхней одеждой обязательно!, иначе нас не отвезут в выбранный нами магазин, и в магазине нам можно будет провести не больше 2,5 часа. Но самое интересное началось когда за ними приехало такси и к нашей семье посадили еще одну девушку!, на что гид сказал, что мы просто выбрали одно и то же время. В такси нас ждала Ольга (другой гид), сказала что после обязательного магазина, в который мы не имеем право не ехать, нас будет ждать уже другое такси без гида, и нас отвезет супермаркет, в котором нам разрешат провести максимум 1,5 часа, а забирать оттуда будет уже 3 такси в определенное время, и если мы хоть на 5 мин. опоздаем, то оно уедет. Когда мы уже вышли в назначенное время 14,00 чтобы уехать в отель, никакого такс не было, только рядом стояли и нервничали туристы из других отелей, тоже от интуриста. Мы простояли около 20 минут под нереальным солнцем с маленьким ребенком, где даже спрятаться было негде. Потом к нам подошла наш гид Ольга и сказала что не переживайте за вами приехали, и мы всем скопом (около 12 человек) сели в автобус и нас всех развезли по разным отелям.
Анастасия rated hotel services
3.5 Services and maintenance quality
— Suitable for a holiday
4.0 Beach
4.0 Children services
3.0 Location convenience
4.8 Rooms
4.0 Hotel infrastructure
15:35 10.08.19
Уважаемая Анастасия,
В первую очередь благодарим Вас за выбор нашего отеля и написание подробного отзыва.
Мы действительно сожалеем, что не смогли предоставить Вам отдых, который бы оставил только положительные эмоции о нашем отеле. Мы не имеем права возражать кому-либо из гостей, потому что сколько гостей-столько мнений и во что бы то ни стало, Ваше мнение всегда очень важно для нас. Все Ваши, пожелания и предложения переводятся на турецкий язык и передаются нашему руководству на рассмотрение, для того, чтобы улучшить уровень предоставляемых нами услуг.
Хотим сообщить Вам, что вода в бассейнах отеля проходит обязательную обработку и строгий контроль качества. Три раза в день наши специалисты делают забор воды в каждом бассейне и отправляют образцы в гос. учреждение, где проводится лабораторный анализ. Мы сожалеем, что Ваш ребенок заболел, и желаем ему скорейшего выздоровления.
Мы постараемся сделать так, чтобы к Вашему следующему приезду всё изменилось в лучшую сторону.
Желаем Вам всего самого наилучшего и приглашаем ещё раз посетить наш отель.
С Уважением,
Отдел по Работе с Гостями
09:36 12.08.19
Добрый день. Такое ощущение, что отзыв заказной. Про проблемы с отелем практически информации нет за-то куча жалоб на тур оператора. Причем здесь отель. Все, что вы описали это не минусы отеля......И понижать рейтинг не стоит...прочитайте другие отзывы.....Отель замечательный мы едим в него уже 3 раз......и про Каксаки в нем не кто не слышал....Ротовирусную инфекцию Вы могли поймать при поездках по магазинам. Просто ребенку нужно было давать Анаферон как профилактика перед поездкой, а Вы какая-то странная в бассейны не пускаете, а профилактикой не занимаетесь.....сами виноваты.....ребенка конечно жалко но это все от Вас зависело.........
09:42 13.08.19
Антон здравствуйте, комментировать мой отзыв вас никто не просил, да и мнения вашего я не спрашивала, а вот то, что Вы комментируете каждый отрицательный отзыв, это уже отдельный вопрос! Я сравниваю этот отель с прошлым отдыхом в Турции (примерно за такие же деньги). Я не турагент и никому не навязываю свое мнение, а Вам не стоит учить как и чем нужно пичкать детей якобы для профилактики!
08:41 14.08.19
Я согласен с Антоном. Я два раза был в отеле, поверьте мне есть с чем сравнить и как сравнивать. Зачем писать отзыв не разрешая комментировать свой отзыв?
12:13 15.08.19
Отдыхали в этом отеле дважды в течение года. Последний раз с 26 июля по 4 августа 19 года. 1 августа вечером у ребенка 6 лет началась лихорадка, на след день прыщи. Бегала по турецким аптекам с желанием помочь ребёнку. Отель замечательный, не спорю. Но отдых вирусной инфекцией коксаки был испорчен. Вполне возможно, что сами же туристы и завезли. За территорию отеля мы с ребёнком не выходили вообще ни разу, а вот на горках катались и утром и вечером каждый день!
07:43 25.08.19
Отзыв считаю полезным, т.к уже имел опыт отдыха с речками, выходящими на отельный пляж. На самом деле все речки в Турции используются как место для сброса отходов и нечистот. Сам наблюдал как машина осенизаторов сливает все в речку.... спасибо за отзыв!!!! Отель может быть и норм а вот присутсвие речки не гуд.
22:18 25.08.19
Ну, речка, речки рознь. Я скажу что речка чистая. Не все речки с нечистотами, не правда ваша, могу поспорить. А вот речка в отель, даёт изюминку отелю.
22:52 25.08.19
Торнадо, спорить небуду. У меня вообще нет желания видеть речки у отеля) Пусть это будет мое субьективное мнение!
17:06 29.08.19
Отдыхали в этом отеле, вернулись буквально на днях. Речка есть, но она заканчивается задолго до линии моря. Во всяком случае, за те 10 дней, что мы там были, реку в море никто не спускал и следов от этого также не наблюдалось. Вода чистая как в море, так и в бассейнах. Мы достаточно много времени проводили и там, и там, дети успели снять пробы воды везде))) нахлебались)) но слава богам - обошлось!
Отель прекрасный, оставил только самые добрые воспоминания.
21:32 29.08.19
А где ваш отзыв? С удовольствием почитал бы)
16:45 30.08.19
А вот как раз зашла его оставить) Надо было собраться с мыслями, чтобы отзыв не состоял лишь из восторженных эмоций)))
Add a comment
Add a comment