2.7
3 accommodation
2 service
3 food
Сам отель конечно красивый и территория большая более менее...
Сам отель конечно красивый и территория большая более менее ухоженная, а вот внутри не так всё хорошо. сразу по приезду, а это около 9 утра нам сказали что номер будет после 14.00 по правилам отеля, хорошо, но номер предоставили в 14.30. Сказали можете позавтракать и идти купаться а где переодеться? комната для личных вещей вся забита, у некоторых людей вещи возле комнаты хранения с какими то нелепыми ярлычками о приёме. Завтрак в отеле с 7 до 9 утра что крайне неудобно. бар открывается с 10 а снэк бар с 11, обед с 12.30 до 14. Видимо из-за нехватки персонала уборка производится посредственно, долго. в общем просидев до 14.30 нас (6 человек) заселили в двухкомнатный номер с одной двух спальной и двумя односпальными кроватями. туалетная комната именно туалетная а не ванная т.к. кроме унитаза с подлокотниками для инвалидов, раковины которая болтается и лейки от душа с седушкой, дырой в полу и шваброй которой собирать нам самим воду ничего не было. сейфа в номере не было, в холодильнике 2 айрана и одна бутылка простой воды, 4 пары тапочек и полотенец, это так номер был подготовлен для заселения. после обращения на ресепшен принесли напитки, тапочки и две раскладушки, а после того когда мы начали звонить в турфирму пообещали на следующий день переселить в более комфортный номер, а почему не сразу? ведь люди едут уже на забронированные места причём фэмели рум на 6 человек забронированный ещё в марте! на следующий день переселили, номер конечно получше но всё-таки с одной раскладушкой,телевизор за 9 дней так и не подключили ,кондиционер сделали на 5 ый день, в номере были тараканы ,пришли потравили и их и нас. Столовая расположена на 1 этаже есть открытая площадка рядом, но мест не хватает. Если все (а отель расчитан на 1500 человек) враз придут поесть то места не хватит а если дождь и подавно. кроме этого за блюдами постоянные очереди, еда наверное как и во всех отелях мясные, рыбные блюда, разные постряпушки, сладости и фрукты (арбузы, дыни и персики недоспелые) никаких изысков не было. Пляж рядом через подземный переход, но очень маленький не больше 300 лежаков!!! на территории отеля ещё три бассейна 2 детских (один с горками правда классный) и 1 взрослый но там тоже с лежаками проблема если все сложить то будет на 3 бассейна лежаков 300!!! арифметика проста на 1500 туристов 600 лежаков! Программа досуга в отеле не слишком разнообразная с утра зарядка, пилатос, ну ещё пару конкурсов в течении дня, а вот с детьми у детского бассейна с утра проведут и всё, вечером детям одно и то же (конкурс кола спрайт, и я ракета) для взрослых караоке или дискотечки с однообразной ремиксованной электронной музыкой, не танцевальной. Ведущий конечно красавчик на 4 языках шпарит без запинки и старается вести весело.Писали жалобу ,отдали гиду ответ получили: заселили во время и в нормальный номер, получается мы врем, а мы все это снимали на видео,у нас есть до-ки.
Владимир voted hotel services
2.3 Services and maintenance quality
2.0 Suitable for a holiday
— Beach
— Children services
— Location convenience
— Rooms
— Hotel infrastructure
04:00 19.08.19
Отзыв вполне справедливый. От себя хочу добавить - я тоже писал жалобу, снимал на видео. На месте реакции не было, по возвращению на Родину отправил письмо в Анекс-тур. Ответ был поразительный - это не мы виноваты, что отель не готов к приему туристов, а турагент который продал вам путёвку.
Add a comment
Add a comment