Kleopatra Arsi 3*

Собирались отдохнуть вдвоем с подругой в этом отеле. Выбор на него пал из-за удобного расположения к красивейшему пляжу Клеопатра. Но отдохнуть там нам так и не удалось 🤷

Приехали в отель в 11 часов вечера уже очень уставшие и голодные, после долгой дороги от аэропорта. Мужчина на ресепшн не говорил по-русски совсем, а по английски тоже не очень. Выдал нам бланки гостя для заполнения, надел браслеты, взял наши чемоданы и повез их обратно на улицу. Когда мы стали спрашивать, что вообще происходит, он сказал, что нас сейчас на такси отвезут в другой отель, т.к. в этом мест для нас нет. А завтра утром мы сможем вернуться.

И вот в ночи непонятно куда нас везёт местный таксист..

В итоге, нас переселили в отель их сети Enfi Arsi, заселили там в крошечное бунгало примерно 2.5х2.5 метра, в котором двум стройным девушкам не разойтись даже и спать нужно практически на одной кровати, т.к. раздвигать их просто некуда.

На следующее утро мы пришли на ресепшн и сказали, что готовы ехать обратно в тот отель, который выбрали и оплатили, на что нам ответили, что это невозможно и мест там по-прежнему нет. Затем мы обратились с просьбой посодействовать нам в этой проблеме к своему гиду Денису от Anex tour, на что он ответил, что нам нужно подойти к нему на инфовстречу, где он всё объяснит. На этой встрече он долго рассказывал какие же плохие местные, которые предоставляют туристические услуги, и как хорошо купить экскурсии у него. И всё, нам он никак помогать не стал, просто сказал, что ничего не поделать и этот отель не хуже. Он не подходил к сотрудникам этого отеля с данным вопросом, он не связывался с представителями своей фирмы. Он не сделал ничего.

Ещё через день мы снова ходили на ресепшн и требовали нас поселить в наш отель, но нам опять отказали. И потом мы наблюдали такие же ситуации весь наш отдых. Т.е. переселяли регулярно и большое количество людей! Там оставались только немцы и наши сограждане, которые устраивали скандал прямо на месте и наотрез отказывались куда-то ехать.

Очень неприятная ситуация, наш отдых был омрачен. Мы жили не в том месте, которое выбрали, очень далеко от пляжа Клеопатра. В крошечном и очень шумном номере.

На официальный запрос в Anex, я получила ответ, что мы якобы не пыталась переселиться обратно, и вообще ситуация случилась из-за ошибки при бронировании. А гид, так он вообще не от их фирмы хоть и и в униформе с символикой Anex tour)))

Ситуация с переселением на потоке, несколько отзывов есть и здесь, и на других ресурсах. Будьте внимательны с этой сетью отелей и с туроператором Anex Tour!