АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
368 + 0
Readership
Без статуса
10 комментария
Отзыв об отеле Loxia Comfort Resort Kemer, FUN&SUN FAMILY Comfort Beach, Avantgarde Hotel Comfort (отель был переименован 01.12.23)
Vacation as a Family with children in August 2019
09.08.19 - 16.08.19
- Recommend this hotel
4.3
  • 5- accommodation
  • 4 service
  • 5- food
Correct review
Влияет на рейтинг отеля

Неожиданно, но отдых получился отличным

Translate

Буквально пару дней назад вернулись из этого отеля. Летали через тур- оператора TUI –трансфер, полет – все отлично, в самолете бесплатно только вода.

Итак, все по порядку.

Приехали в отель в 22.30. С нашего автобуса в отель привезли сразу 14 человек! Оформились буквально за 5 минут. Оформлением занималась Малика – несмотря на уже позднее время, встречала нас с улыбкой, всех быстро оформила и нас развели по номерам. Не знаю, это рекомендательное письмо от tophotels помогло, которое я предоставила при поселении, но нам дали довольно большой номер в бунгало (мы и оплачивали бунгало, но с дополнительной кроватью для ребенка)- двухспальная кровать, 2 стационарных кровати, 2 шкафа, 4 тумбочки, холодильник, телевизор, большая ванная комната с новой сантехникой и ремонтом, также были все мыльные принадлежности (зубная щетка с пастой, станок с гелем для бритья, ватные диски, ушные палочки, гели для душа, крема для тела, шампуни и кондиционеры, мочалка для душа, шапочка для душа). В одном из шкафов встроенный сейф (бесплатно), а также была ложка для обуви, малюсенький набор для шитья, крем для обуви. Видно, что в номере недавно был произведен косметический ремонт. Наш номер был с довольно большой терассой с отдельным выходом, т.е. в номер можно было зайти как с терассы, так и с коридора, что тоже было удобно. На терассе была небольшая сушилка, 3 стула и столик. При заезде мини-бар у нас был пустой, но после обращения на ресепшен через 10 минут нам все принесли – огромное спасибо за быстрое реагирование!!! Также в номере было 2 халата и тапочки. Да, при оформлении всем гостям дарят пляжную сумку TUI (одну на номер). Жили буквально в 10 метрах от пляжа, до основного ресторана-тоже рукой подать. Wi-Fi на всей территории отеля бесплатно, ловил когда хуже-когда лучше, но в принципе по Viber разговаривала даже на пляже

Природа. Она шикарна…. Море… Горы… Воздух… Поэтому и выбираем Кемер

Контингент. 40% украинцы, 30% русские, 15% турки, 15% другие национальности. Отель больше семейный, много деток разный возрастов, но молодежи тоже скучно не будет

Ресторан. Довольно большой, в черных тонах (немножко мрачновато), есть столики и на улице. На завтрак всегда мест хватало, да на обед и на ужин тоже всегда столик можно было найти, правда не совсем там, где хотелось бы… Ассортимент еды довольно широкий – баранина, телятина, курица, индейка, несколько видов рыбы, много овощей в разных вариациях, разные гарниры, выпечка, много фруктов (арбузы, виноград, яблоки, нектарин, персик, сливы, инжир, дыни, бананы)-постоянно, сладостей тоже большущий выбор, мед в сотах, различное варенье…. На завтрак вкусный омлет с начинками на выбор, яйца варенные вкрутую и всмятку, яичница-глазунья, тонкие блинчики, оладушки… Приготовлено было все вкусно. Ужин на Турецкую ночь особо не отличался от обычного – в других отелях, которые мы посещали до этого, было иначе. Официанты убирали быстро.

Возле основного ресторана есть отдельно ресторан для деток от Тукана-маленькие столики со стульчиками, мультики по телевизору, диетическое детское питание, пакетированный сок, микроволновка, блендер, подогреватель для бутыл.

Да, в основном ресторане, много детских стульчиков для кормления малышей.

Также хочется отметить про свежий сок апельсиновый по утрам. Стояла ручная соковыжималка и надо было самостоятельно делать сок.

Кормят везде и постоянно!!! Голодным точно никто не останется! Даже ночью если очень захотелось, то на лобби есть сендвичи, орехи и напитки разные, включая горячие напитки. Лобби бар круглосуточный.

На территории мороженое бесплатно с 13 до 17. Ешь, сколько хочешь.

Пляж. Довольно широкий, лежаков достаточно, но надо бы добавить еще хоть по ряду навесов – и тогда ушла бы проблема по перетаскиванию лежаков гостями. Лежаки есть под навесами и можно брать лежаки и зонт, столик. Каждое утро начиналось с перетаскивания лежаков, зонтов ближе к морю. Но лежаков хватает!!! Вход в море превосходный, мелькая галька. До этого были в 3-х отелях регион Кемера – пляж TUI FUN & SUN Comfort Beach Resort 5* вне конкуренции. Брали всем тапки-коралки – никому не пригодились, купались без них. Море теплое, чистое, рано утром вообще полный штиль, после обеда небольшое волнение.

Пляжные полотенца выдавали в обмен на карточки. Полотенца можно было сдавать вечером до 19.00 и брать утром чистые с 8.00, что, в принципе, очень удобно.

Территория отеля. Не большая, и не маленькая. Все чисто, зелено, ухожено.Есть где пройтись. Понравилось разделения зон – активная дневная анимация (йога, зумба, восточные танцы, аэробика)-отдельно отведенная зона, вечерняя танцевальная программа-отдельно выделенная зона и т.д. Несколько бассейнов. 2 релакс-зоны 18+. Аквапарк с 4 горками, правда 1 не работает, но и тех достаточно. Есть мини-зоопарк.

Детский клуб «Тукан». Ребенок 8 лет в восторге. Это не просто детская комната с площадкой, это отдельный маленький городок с домиками. Девчонки-аниматоры молодчинки, все время делали какие-то поделки с детками, играли, рисовали и т.д. Каждому ребенку, посещавшему «Тукан» подарили футболку и панамку.

Анимация. Понравилась. Девченки-мальчишки очень старались. Хорошие привозные выступления. Особый восторг вызвало детское привозное шоу – очень классное!!! Также детям понравилось Space Camp – надувные батуты, павильоны с играми в космической тематике-прикольно.

Уборка. Не хорошо, но и не плохо. Полотенца меняли самостоятельно 1 раз, и раз, когда потребовали замену на ресепшен (спасибо опять же Малике за быстрое решение этого вопроса), моющие пополняли тоже непонятно по какому принципу, воду не пополняли, но это и не надо, т.к. бутылочки с водой в холодильнике по всей территории в доступности круглосуточно.

Но была и ложка дегтя в этом сиропе меда. Старшему ребенку во время нашего пребывания в отеле исполнялось 17 лет. Перед посещением отеля списывалась с гость-релейшен {удалено модератором} и уже знала, что по концепции этого отеля именинникам предоставляют фруктовую корзину и украшение номера. Перед днем рождения дочери раза 4 подходили к {удалено модератором} и напоминали о дне рождении дочери (она все 4 раза заново проверяла информацию по компьютеру) и спрашивали, во сколько подойти, чтобы заказать столик в ресторане La-Carte, т.к. там хотели отметить день рождение. Кстати, посещение ресторана La-Carte 1 раз бесплатно за время пребывания в отеле. В итоге – La-Carte все занято в этот день, тарелку с фруктами после еще несколько раз напоминания и обращения к гидам TUI принесли, номер не украсили!!! На следующий день мы все-таки записались в ресторан La-Carte, и именинникам, которые там праздновали день рождения, выносили торты со свечами и все их поздравляли. Дочку так никто и не поздравил, т.к. у нее день рождения был вчера. «Спасибо» {удалено модератором} за испорченное настроение и день рождения!!! Не советую к ней обращаться. Лучше найдите Улю, или обращайтесь сразу к гидам Tui –они весь день на месте.

Кстати, тоже никто не сказал, что отель раз в неделю устраивает как бы День именинника. На вечерней дискотеке (возле Pool Bar) выходят все именинники, которым был день рождения в течении недели, их все поздравляют и потом вывозят большущий торт-мороженое – вкусно, досталось всем!!!

Итог. TUI FUN & SUN Comfort Beach Resort 5* - не luxery пятерка, но очень твердая 4+. Считаю, что цена-качество здесь полностью оправдано.

Благодарю сотрудников отеля, поваров, гидов, аниматоров, всех, кто был причастен к нашему классному отдыху!!!

С удовольствием приехала бы сюда еще. Отель рекомендую!!!

All media files - 20 Photos from hoteliers - 20 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

4.4 Services and maintenance quality
  • 4.5 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 5.0 Animation
  • 4.0 Polite and attentive staff
  • 4.0 Work of reception
5.0 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • 5.0 Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • Quiet
4.8 Beach
  • 5.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 5.0 Beach infrastructure
  • 5.0 Comfortable sea enterance
  • 4.0 Beach cleanliness
5.0 Children services
  • 5.0 Infrastructure for children
  • 5.0 Children animation
  • 5.0 Food for children
4.3 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • 4.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 4.0 Cafes, restaurants, shops
  • 4.0 By places of interest
4.3 Rooms
  • 5.0 Room air conditioning
  • 3.0 Room cleaning
  • 4.5 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.5 Room soundproofing
5.0 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 5.0 Restaurants and bars
  • 5.0 Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
  • пляж
  • море
  • природа
  • территория
  • анимация
  • еда
  • практически весь персонал отеля
  • работа гестрелейшен {удалено модератором}
Added 20.08.2019 08:20 7 510 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (10)

Useful review
Useful review
Подскажите, пожалуйста, а что это за рекомендательное письмо?
Рекомендательное письмо запрашивала на сайте tophotels через личный кабинет
Т.е. сайт рекомендует Вас отелю? :)
Наталья, не смогу точно процитировать Вам письмо, но суть письма заключается в том, что tophotels подтверждают статус предьявителя письма на tophotels и рекомендует обратить повышенное внимание на данного гостя и т.д.
А я вот не очень понимаю, когда хвалят человека, то Имя не удаляет модератор, а когда пишешь Имя в отрицательном моменте - все удалено модератором сайта!!! Почему???? Еще раз напишу - очень не понравилась работа и отношение к нам, как к гостям отеля гест релейшен по имени Sevara!!!!
Странно конечно, но вот именно Севара зарекомендовала себя щепетильным и очень ответственным сотрудником. На все наши проблемы и просьбы она реагировала очень четко. Потом еще и уточняла все ли было выполнено.
Алексей , а так всегда... Проще обвинить..
Здравствуйте,Наталья. Я проверяла по системе не просто так. Мне было важно убедиться, что в системе отмечено, что в вашей комнате день рождение. Фрукты и украшение номера, происходит после 15:00, и то что вы подошли к гидам ничего не изменило, все просто пришло вовремя. Насчет Аля Карта.... Резервация происходит с 10:00 до 12:00, подчеркиваю до 12:00..Вспомните, пожалуйста, вы подошли в 12:30 и конечно мест уже не было. Разве кто нибудь вам отказал подошли вы бы к 10:00 или даже к 11:00, вам бы никто!!! не отказал...Количество мест ограничено, моги ли я быть виновна в том что вы не позаботились о день рождении дочери?! Насчет тортов, тортики с поздравлениями и задуванием свечек, услуга платная, но вы не заказывали ничего. Опять же я виноватая оказалась... Но при все при том, что вы обратились ко всем кому можно было, я опять же сделала шаг, подошла к вашему супругу и предложила, давайте выберем, и украсим столик в главном ресторане. Опять же прозвучал отказ. Странно... Ну нет у меня волшебной палочки,что бы растянуть Аля Карте. Хотя мне кажется, это самое простое, сделать виноватым кого либо. Спасибо вам за отзыв, и за излишнее внимание к моей персоне. Я рада что ваш отдых все таки удался. И вы отметили нас как хороший отель. Для меня это самое важное.
С уважением
Севара Аяз
Отдел по работе с гостями.
Добрый день, уважаемая Севара! Мы подошли к Вам в 11.25, а не в 12.30, как Вы пишите. До этого подходили к Вам ежедневно на протяжении 4 дней кряду, чтобы напомнить, что у нашей дочери день рождения и спрашивала, как нам все устроить, чтобы попасть в ресторан Аля Карт именно в этот день. После того, как мы обратились с этой просьбой к Уля и к гидам Туи, Вы подходили к нам с предложением накрыть стол в главном ресторане, но, Вы же сами понимаете, что это совсем не то.... Нам тоже очень жаль, что у нас с Вами получилась такая неприятная ситуация, т.к. до поездки я с Вами списывалась и читала много положительных отзывов о Вашей работе. Наверное, поэтому и была разочарована таким Вашим отношением к нам. В любом случае, отдых в данном отеле нам очень понравился, день рождения дочери мы повторно отметили в ресторане в нашем городе, а я желаю Вам, Севара, всего наилучшего и побольше благодарных гостей!!!
Кстати, по концепции отеля должны были украсить комнату, но ее, почему-то, тоже никто не украсил
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (838) Next rate Все отзывы автора (12)
Наталия
Ukraine
Dnepr
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 28.05.2014
  • Countries, cities: 6 / 9
  • Reviews: 12
  • Comments: 30
  • Readership: 0
  • Photos: 72
0 Благодарности