Bronze status
Vacation as a couple in
August 2019
- Do not recommend the hotel
06.08.19 - 12.08.19
3.7
2 accommodation
5- service
5- food
Correct review - affects rating
Отель далеко не молодёжный и не 5*
Отдыхать поехали вдвоём с молодым человеком. Изначально в турагентстве выбирали именно молодежный отель, на что нам посоветовали данный вариант, уверяя что это именно то, что нам подходит. Получилось так, что путевки достались в корпусе анекс (об этом нас никто не предупредил заранее). Приехав в отель, сразу же столкнулись с проблемой заселения. Администратор ресепшена сказал, что наши комнаты в корпусе анекс, в котором ужасные условия проживания и т. п. После чего сказал, что заплатив 60$, мы можем остаться в главном корпусе. Мало того, что это элементарно некорректно со стороны персонала так отзываться об отеле, так ещё и на отказ доплачивать 60$ за главный корпус, администратор тут же изменился в отношении, стал отвечать грубо. Сказал, что сейчас в корпусе анекс нет свободных номеров, якобы мы должны одну ночь переночевать в главном корпусе, а на следущий день в 9 утра со всеми вещами нам следует переехать в корпус анекс. На что,естественно, последовала наша негативная реакция, ведь путевки бронировались заранее и тратить итак ограниченное время отпуска на переселения из корпуса в корпус не хотелось. В итоге все таки пришлось переселяться в дальний корпус, все наши жалобы игнорировались, ведь естественно все сотрудники отеля за одно, и внятного ответа, почему мы не можем заселиться сразу же в корпус, который указан в путёвках- нам никто не дал. Касательно питания- все в порядке, еды много, бар работал до 1.00, напитков много, не разбавленные. За 7 дней проживания в отеле, в номере убирались 3 раза от силы, принесенный с моря песок в 1 день так и лежал на ковролине весь остаток отпуска)) о шампунях и мыле даже говорить не стоит- их не обновляли, Мыла в принципе не было.. 2 пляжа: песчаный и галечный, мы всегда ходили на галечный, так как народу там меньше. Очень удивило, что при системе UAL на пляже не было бара от отеля, была только бесплатная вода и чай. Считаю, что для 5- звездочного отеля это неприемлемо. Отель старый, требует ремонта, об этом говорят даже сами сотрудники. Плюс для молодёжи в том, что в 5 минутах ходьбы 3 главных клуба кемера, куча ресторанов и баров, но опять таки это не заслуга отеля)) В самом отеле анимация слабая, практически никакой (не первый раз отдыхаем за границей, поэтому есть с чем сравнить). В данный отель не вернёмся - это точно, ожидания не оправдал!
Гульназ rated hotel services
2.8 Services and maintenance quality
2.4 Suitable for a holiday
4.1 Beach
3.3 Children services
4.0 Location convenience
2.5 Rooms
3.1 Hotel infrastructure
Advantages
Бар на высшем уровне
шаговая доступность до клубов/баров
Disadvantages
Персонал ресепшена
ужасные условия проживания
Added
21.08.19
02:07
(2 333 characters in the review)
say Thanks
Add a comment
Add a comment