Vacation as a C маленькими детьми in
August 2019
- Do not recommend the hotel
05.08.19 - 20.08.19
3
3 accommodation
3 service
room only
Correct review - affects rating
Не рекомендую!!!
Останавливались семьей из 4-ех человек ( 2 взрослых и 2 детей) в этом отеле 5 августа 2019 переночевать на полпути из Санкт-Петербурга в Анапу. Отель оставил после себя приятное впечатление, тихо, спокойно, нам дали семейный вип номер, чистый, в номере душ, туалет, чайник, 2-ух местная кровать и 2-ух местный диван. Первоначально бронировала через сайт booking , нас попросили отменить бронирование через booking, и зарегистрировали сами ( видимо чтобы не платить комиссию), мы согласились. Номер нам обошелся 2950руб. Отель нас всем устроил и мы с мужем сразу забронировали этот же номер на обратный путь 20 августа. Когда мы были в пути администратор Кристина нам позвонила и уточнила приедем ли мы, я ответила да приедем правда не знаем во сколько не раньше 22 вечера, девушка сказала ждем. Дорога была очень тяжелой жара 36 гр, простояли в пробке на ремонте дороги 4 часа, вымотанные приехали в отель в 23:45,заходим нам Кристина обьявляет что все номера заняты, они в одностороннем порядке решили что мы не приедем!!!! По правилам бронирования мы можем заселиться с 13:00-00:00! Видимо бронирования, утреннего подтверждения что мы приедем отелю не достаточно, мы должны были постоянно подтверждать свое прибытие чтобы у отеля не было убытков!!! Увы, впечатление испорчено, репутация отеля испорчена и рекомендовать своим знакомым мы не будем, не из-за того что в отеле неуютно и плохо, он хороший, а из-за того что при бронировании нет уверенности что номер будет за вами оставлен во сколько бы вы не приехали ( дорога по трассе М-4 Дон не предсказуема), а это очень важно в пути! В итоге ночью вымотанные и уставшие с 2-мя маленькими детьми мы вынуждены были искать ночлег! Пусть это останется на совести администратора Кристины, которая оформила нам бронирование и заселила других людей в наш номер, не дождавшись нашего прибытия!!!!
Екатерина rated hotel services
2.6 Services and maintenance quality
4.0 Suitable for a holiday
4.5 Children services
4.0 Location convenience
4.0 Rooms
4.0 Hotel infrastructure
Advantages
Номера
расположения
Disadvantages
Не порядочный персонал
не обеспечивают бронировпние
Added
21.08.19
18:05
(1 843 characters in the review)
say Thanks
Add a comment
Add a comment