АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
69 + 0
Readership
Без статуса
4 комментария
Vacation as a C маленькими детьми in July 2019
10.07.19 - 17.07.19
- Do not recommend the hotel
2
  • 2 accommodation
  • 2 service
  • room only
Correct review
Влияет на рейтинг отеля

Больше сюда ни ногой

Translate

В июле 2019 г. мы посетили базу отдыха "Бирюза-юг" . Отдыхали там с 10-17 июля. Первое впечатление от базы было положительное : зеленая территория, аллея, ведущая от входа до начала домиков, детская площадка. Но после заселения впечатления резко поменялось. Мы бронировали на 5 ночей 2-х этажный домик категории люкс без вида на море и на 3 ночи дом № 23 (кухня-гостиная и спальня на одном этаже и еще одна комната с отдельным входом снаружи домика) . Дело в том, что на этой турбазе только 2 домика (2-х этажный люкс с видом на море, они самые новые) стоят на открытом пространстве, у них огороженная зеленая территория на 2 дома, там все время солнечно, светло и радостно, у них чистые веранды, а вечером приятно посидеть на веранде или балконе, рядом фонарики освещающие аллею турбазы. Все остальные 2-этажные домики и домики № 22, 23 , 14, 15 находятся в лесу( ночью там нет освещения, только по 1 фонарю на домиках), домики стоят в тени деревьев (пара домиков стоят в более светлом месте, у них хоть с одной стороны свет попадает). Наш дом был полностью в тени, в доме было темно и мрачно даже с включенным светом. Вид из окна был на лес и какой-то разрушенный сарай турбазы. Паутина была на веранде, балконе и над унитазом. На перилах балкона валялись дохлые насекомые и какашки птиц. Сидеть на балконе было сомнительным удовольствием, мы там и не сидели. Вещи посушить можно было только если вынести сушилку на солнце на территорию турбазы, на веранде ничего не сошло. Душевая протекала.

Постельное белье все цветастое, занавески цветастые, как в деревне у бабушек - это вам не стильные номера как в приличных отелях. Ночью по крыше бегали какие -то зверьки , либо птицы - непонятно. До моря минут 15-20 пешком. Туда под горку, обратно в гору.

Дом № 23 - это вообще кошмар!!! Ужаснее матраса я не встречала в своей жизни, пружины впивались в бока. Передние ножки у дивана и кресел в гостинной отсутствовали. Плита облезлая. Сковорода с облезлым покрытием, на такой готовить вредно для здоровья. Балкон весь в птичьих какашках. В доме сыро. Опять это цветастое белье и занавески. В доме темно и сыровато. Постельное белье не соответствует размеру кровати, простынь не заправишь под матрас , она постоянно съезжала и мы спали на незастеленном матрасе. Про комнату с отдельным входом даже писать не хочу, она вся сырая, темная, кровать в нише между стен.

И стоит все это удовольствие не дешево: 5000 и 5200 в сутки. Рядом с турбазой полно современных гостевых домов, там за 4000-4500 можно было найти 2-х и 3-х комнатные апартаменты. Вообщем, я считаю - это наглость брать такие деньги за проживание и нисколько не вкладывать в обустройство и ремонт турбазы.

  • Нет
  • Все минусы в отзыве
Added 21.08.2019 21:43 2 682 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (4)

Спасибо большое за Ваш отзыв! Сразу хотим сообщить, что ваше проживание было на БАЗЕ ОТДЫХА. Это не отель с какой-либо категорией звезд, а база отдыха без звезд. Основной особенностью базы отдыха является то, что она расположена в лесу, в тени деревьев, которые скрывают домики от жары.
К вашему сожалению, мы любим природу и не можем отравить белок, енотов, а также отстреливать птиц на подлете к домикам, чтобы они не шумели или случайно что-нибудь не сделали. Это природа.
По вашему первому требованию, вся паутинка, которая была обнаружена – была убрана, но опять повторимся – это лес и контролировать ежесекундно перемещение всех живых существ мы физически не можем.
Домик, в котором вы проживали у нас одного года постройки с теми домами, которые вам приглянулись на солнечной стороне, но там висят такие же цветастые занавески и постелено такое же цветное постельное белье.
Отзыв о цветастых занавесках и постельном белье – противоречит вышесказанному недовольству о темноте. Повесить однотонные серые/коричневые шторы – будет еще темнее, а полностью белые будут смотреться нелепо.
Мы до сих пор не понимаем – почему вы мучились у нас до конца своего пребывания, а не обратились на ресепшн за возвратом средств и последующим переездом в современные гостевые дома без цветастых занавесок? Поверьте – мы бы вам не отказали.
Никакую паутину нам не убрали, по возвращению в дом вся веранда была так же в паутине и балкон в доме № 23 сразу при заселении был грязным. Никакие деньги бы вы нам не вернули, это сейчас так говорите, если бы хотели бы вернуть- вернули, видя наше недовольство. И я думаю вам нечего сказать о ужасном доме № 23, где ужасный матрас с торчащими пружинами, сломанные ножки у кресел и дивана, облезлая посуда, несоответствующее размеру матраса постельное белье . Гардина в домике упала, пришел наладить охранник, она опять упала, вообщем все требует ремонта. Душевая кабина протекает, я думаю, вы тоже знаете об этом, но налаживать не собираетесь...
Нам многое об этой ситуации не позволяет сказать корпоративная этика. Например, о состоянии домиков, оставленных после вашей семьи. О шторах, которые не падают у отдыхающих, где лучше следят за детьми. О том, что на все просьбы гостей мы реагируем быстро и делаем все возможное, но если у гостей финансы не позволяют жить в Кемпински, то и наши ресурсы паралельно с этим ограничены. О том, что новый домик 28 был плох, а 23 еще хуже, а вот заселись в домик на солнечной стороне - все было бы наоборот . О том, что мы - база отдыха , а не "Битва Экстрасенсов" и мы не умеем читать мысли о возврате денежных средств или угадывать "ваше недовольство", а работаем с людьми, которые подходят и ставят конкретную задачу. О том, что судя по отзывам в профиле - основная задача не отдохнуть,а выявить минусы, а если минусы не выявлены, то их надо обязательно придумать, ведь без этого отдых не удался.
С наилучшими пожеланиями, БАЗА ОТДЫХА "Бирюза-Юг"
Во-первых, дома мы оставили в нормальном состоянии. Чистоту, лучше чем она была при заселении, мы наводить не обязаны. Ничего не испачкали, не разбили. Мусор выкинули. Во-вторых , гардина упала , когда я пыталась отодвинуть шторы, дети тут не причем. Зачем выдумываете на ходу, не видя ситуацию. В-третьих, от вас никто не требует условий Кемпински, но делать хоть косметический ремонт и налаживать мебель, сантехнику, будьте добры. В - четвертых, я достаточно редко пишу отзывы, и только факты. Ничего я не выдумываю, минусы я не люблю искать, но в доме 23 , куда не глянь - один минус. Поспали бы вы сами на матрасе с торчащими пружинами , я бы посмотрела на вас. Поэтому давайте закроем этот диалог и успехов и процветания вашей базе.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (1) Next rate Все отзывы автора (4)
Екатерина
Russia
Ufa
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 06.09.2013
  • Countries, cities: 3 / 3
  • Reviews: 4
  • Comments: 2
  • Readership: 5 677
  • Photos: 6
0 Благодарностей