3.8
3 accommodation
5- service
4 food
Неплохой отель, но на 5 звезд не тянет :)
Добрый день! я бы сказала, что отель тянет максимум на 4 звезды - очень плохой интернет, который работает нормально только в номерах. Очень душно в спорт зале, из-за чего заниматься сложно. В ресторане не остаешься голодным, но разнообразие блюд далеко от отеля с 5 звездами. На ресепшене работает, мягко говоря, очень неприветливая и грубая женщина - не хотели писать жалобу на нее, но отелю посоветовали бы провести с ней беседы. Если в целом - то неплохо, всегда были места на пляже, приветливый персонал в ресторанах, магазинах в отеле, девочки из Guest relations, ребята из Mouzenidis, всегда готовые помочь или подсказать что-то. На день рождения устроили сюрприз с тортиком и шампанским!:) спасибо всем за этот отдых :)
Olga rated hotel services
2.4 Services and maintenance quality
3.4 Suitable for a holiday
4.5 Beach
— Children services
3.3 Location convenience
4.4 Rooms
4.2 Hotel infrastructure
01:57 20.09.19
Уважаемая Olga Elfimova, здравствуйте! Для начала хотим Вас поблагодарить, что нашли время и оставили отзыв о Вашем отдыхе в данном отеле. Руководство нашей компании очень внимательно отслеживает мнение туристов об услугах и сервисе, которые предоставляем мы или наши компаньоны в лице отелей.
Позвольте оставить несколько комментариев:
-Благодарим Вас за то, что обратили наше внимание на проблему с интернетом, спортзалом и питанием в отеле, с которым мы тесно сотрудничаем. Ваше замечание крайне важно, мы постараемся донести до администрации гостиницы суть Ваших претензий. Компания примет необходимые меры для того, чтобы отель устранил данную недоработку.
-Мы обязательно проведем внутреннее расследование по факту некорректного поведения работника ресепшна и примем все необходимые административные меры в его отношении, так как приоритетом нашей компании является оказание сервиса высокого уровня и качественный отдых наших гостей.
- Хотим поблагодарить Вас за теплые слова в адрес представителей компании и некоторых работников отеля. Каждый довольный клиент придает нам новых сил и подталкивает к «покорению новых вершин».
Еще раз благодарим Вас за отзыв. Надеемся, что, несмотря на мелкие неурядицы, Ваш отдых удался, и Вы увезли из нашей страны только положительные впечатления и море ярких воспоминаний. Надеемся на скорую встречу.
С уважением,
Quality Control Operations Department
Mouzenidis Travel S.A.
Add a comment
Add a comment