3.3
4 accommodation
3 service
3 food
Все хорошо до момента выселения)
Были здесь на корпоративном мероприятии. Находится далековато от мск в направлении с «вечными» пробками. Но ничего, добрались. Есть охраняемая парковка. Вариантов заселения масса от небольших номеров до коттеджей с кухней. Состояние номеров отличное. Мы были в двухместном номере. Есть сплит, холодильник, фен, тв, халаты, полотенца, тапочки и гель с шампунем. Матрасы хорошие на кроватях, не убитые. Ресторан вместительный, состоит из трех залов. Душновато и еда больше похожа на столовку, выбор очень ограничен. Есть два бассейна и сауна. В бассейне есть даже небольшая горка. С бассейна есть выход на открытую площадку с шезлонгами и видом на озеро. В целом довольно не плохо, но вода могла бы быть и почище. На территории работает прокат спорт инвентаря. Так же была найдена лошадь и пара верблюдов). Территория большая, зеленая, красивая. Можно отлично прогуляться. При выселении из номера не хотели выселять и давать пропуск из-за того, что якобы из номера пропал стакан и пара вешалок, просили настойчиво деньги за это(случай не единичный), хотя такие расходники должны уже быть вложены в стоимость номера, которая кстати не маленькая. Причем при заселении никто не говорил, что номер необходимо принять и удостовериться, что все в нужном количестве присутствует. Полный бред. Следуя их логике, те кто будет сдавать номер с лишними вешалками, халатами и стаканами должны при выселении еще и деньги получить за это))) В общем этим мелочным отношением испортили абсолютно все впечатление об отеле.
Игорь voted hotel services
3.0 Services and maintenance quality
4.0 Suitable for a holiday
4.0 Children services
— Location convenience
3.8 Rooms
4.3 Hotel infrastructure
13:17 27.08.19
Уважаемый Игорь, здравствуйте! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам очень приятно, что Вы оценили так много аспектов Вашего отдыха. Это очень важно для нас.
Приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию. С сотрудниками отеля будет проведена беседа, чтобы впредь Вы не сталкивались с подобными ситуациями.
Ваши замечания были переданы Руководству отеля и обязательно будут приняты во внимание. Большое Вам спасибо, что нашли время поделиться с нами.
Мы сделаем всё возможное, чтобы в следующий Ваш приезд, отдых в отеле Яхонты Ногинск подарил Вам только положительные впечатления.
С уважением и самыми наилучшими пожеланиями, отдел клиентской службы Яхонты Ногинск.
Add a comment
Add a comment