АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
533 + 0
Readership
Без статуса
2 комментария
Vacation as a Family with children in August 2019
18.08.19 - 29.08.19
- Do not recommend the hotel
1.7
  • 3 accommodation
  • 1 service
  • 1 food
Correct review
Влияет на рейтинг отеля

Испорченный отпуск

Translate

Не знаю, откуда хорошие отзывы об этом отеле, но это худший отель, в котором довелось побывать, несмотря на то, что мы не избалованы и в прошлом году уже отдыхали в Тунисе (тоже 3*, Джерба и нам очень понравилось). Дальше факты ...

- От аэропорта до отеля ехали где-то 1,5 часа. Заселили быстро. Номер получили в бунгало с шикарным видом на море. Это единственный плюс. По номеру: был разбит стульчак,но быстро поменяли. Номер убирали каждый день, кроме одного. Но убирали всегда в неудобное время - 1. ты только пришел с моря, хочешь принять душ либо 2. когда пришел с обеда, хочешь побыть в номере, т.к. на улице жарища. Меняли полоценца за 11 дней только 1 раз (несмотря на чаевые), и только тогда, когда мы их им в руки всунули. Постельное поменяли 1 раз и то за сутки до нашего отъезда. Полоценца и постельное бельё грязные- в ржавчине, с розовыми и серыми пятнами, свежим не пахнет совсем.

У нас в номере был душ, но полочки там не предусмотрено, поэтому где девать гель (и т.д) при мытье вопрос. По разговору с другими постояльцами - у них таже проблема.

У нас в номере обитал ТАРАКАН, длиной около 6 см и умеющий летать. Догнали мы его только на 10 день. Тараканы были и в других номерах.

В номере до 11 вечера было шумно, несмотря на то, что до сцены с музыкой было далеко.

- Столовая ( рестораном это место назвать никак нельзя) это ад. Там ужасно душно. Персонал не справляется (девушки из Новостара порой сами убирали со столов и подметали пол). Людям сесть негде (за исключением 17 и 18 августа,когда половина отеля уехала), т.к. столы грязные. Их убирать не торопятся. Скатерти не меняют - их переворачивают на другую сторону. Стулья грязные. Посуда и столовые приборы грязные. Салфетки редко бывают. Утром кружек нет. Стоит очередь за ними, а привозят их по штук 20 и то грязных. Есть 2 кофемашины, которые большую часть времени не работают. Завтрак всегда одно и тоже. Творог, джем, хлопья, молоко, яйца вкрутую, булочки, бисквит, салаты, оставшиеся с ужина и которые несчем есть, пончики и блины. Это всё. Но главное это то, что за пончиком и блинами надо стоять 30 минут. Блины жарит бабка по 6 штук. В руки даёт по 2-4 блинчика. И люди стоят в очереди за этими блинами, т.к. есть особо нечего. Обед и ужин каждый день одно и тоже (и очереди). Гарнир - это сырой картофель, рис или макароны, которые бывают 2 видов: 1. без соли, 2. перемешаны с острым соусом. Мясо - это резиновая и вся в жилах говядина, готовая или полусырая курица (индейка). Всегда были оливки и типо салаты. Давали ещё баклажаны, багет, пирожные (про них ничего не могу сказать, и.к. не ела). Всегда были вкусные дыня и арбуз, мороженое. Насчёт арбуза - думала, что это меня что-то невзлюбил раздатчик кусочков арбуза ( давал мне только крайние куски, а если пойдет муж, то даст серединку), но в одном отзыве про этот отель прочитала тоже самое. Наверное, он ненавидит женщин. Из столовой нельзя ничего вынести, хотя мороженое хотелось бы покушать на улице, а не в этой духоте.

- Лобби-бар - кондиционеров нет, поэтому там, как в сауне. Соответственно и людей там нет, хотя стоят бильярдные столы, висят телики.

- Снек-бар. Там готовят невкусную пиццу - основу мажут томатным соусом и посыпают чуть сыром. Это всё.

Продают за 2 Динара пончики.

- Интернет никакой. Только в 6 утра слабенький.

- Море. Нам не повезло- за 11 дней только 1 день было спокойное море, а в остальные дни были волны. Заходить в море трудно: сначала острая галька, затем разной высоты плита. Ноги поранить легко, поэтому многие были в коралках. Коралки надо привозить самим, там их не продают (мы искали).

- Анимация хорошая. В течении дня водная аэробика, гимнастика, волейбол, футбол и т.д. Для детей в 20:30 мини-диско. В 21:30 шоу (конкурсы на любителя, танцы, приезжал так себе фокусник). - Для детей есть детская столовая и различные развлечения в течении дня (квест, монополия, викторины, делали поделки, готовили пиццу). Моей дочке нравилось.

- За территорией отеля делать нечего. Вокруг грязно, воняет конями, магазинов мало, цены не дешёвые.

- Постаралась написать поподробнее, но Вы решайте сами. 3-х звёзд этот отель точно не достоин.

All media files - 6 Photos from hoteliers - 6 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

2.5 Services and maintenance quality
  • 1.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 5.0 Animation
  • 1.0 Polite and attentive staff
  • 3.0 Work of reception
1.0 Suitable for a holiday
  • 1.0 Business trip
  • 1.0 Family vacation with children
  • 1.0 With friends
  • 1.0 Couple
  • 1.0 If you only need to spend a night
  • 1.0 Party
  • 1.0 Quiet
2.0 Beach
  • 2.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 3.0 Beach infrastructure
  • 1.0 Comfortable sea enterance
  • 2.0 Beach cleanliness
3.7 Children services
  • 4.0 Infrastructure for children
  • 5.0 Children animation
  • 2.0 Food for children
2.4 Location convenience
  • 4.5 By beach
  • 1.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 1.0 Cafes, restaurants, shops
  • 3.0 By places of interest
2.9 Rooms
  • 3.0 Room air conditioning
  • 3.0 Room cleaning
  • 4.5 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 1.0 Room soundproofing
3.1 Hotel infrastructure
  • 4.0 Hotel safety
  • 1.0 Restaurants and bars
  • 3.0 Comfortable parking
  • 4.5 Territory maintenance
  • Анимация
  • вид на море.
  • Грязно
  • очереди и духота в столовой
  • тараканы в номере
  • воняет из туалета возле бассейна
  • заход в море и многое другое.
Added 29.08.2019 19:06 4 114 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Полностью согласна с отзывом.
Useful review
Здравствуйте, Оксана!

Спасибо за обратную связь, мы обязательно обратим внимание на каждое конструктивное замечание и проведем работу над ошибками. Вместе с тем, хотели бы прокомментировать некоторые пункты Вашего отзыва.

Все вопросы, связанные со сменой постельного белья, полотенец, в случае затруднений в виду языкового барьера, целесообразно решать с помощью русскоговорящих представителей. Сотрудники хаускипинга занимаются подготовкой и уборкой номеров в период с 09 до 17, учитывая, что в период с 09 до 15 необходимо подготовить номера для вновь приезжающих гостей, горничная не в состоянии убирать все закрепленные за ней номера в одно и то же время, так как у большинства гостей временные промежутки между подъемом, принятием пищи и отдыхом совпадают. Несмотря на данный факт, наш персонал всегда готов принять просьбы о времени уборки и, по возможности, их удовлетворить.

Местная фауна - кузнечики, сверчки, пальмовые жуки, мухи и муравьи встречаются во всех отелях, а также частных домах, не смотря на регулярные дезинсекции. Традиционно вспышки такого рода встреч случаются при наступлении первой жары, а также после первых дождей в августе.

Питание в ресторане соответствует заявленным 2*, несмотря на то, что в начале сезона отель получил статус 3*, продажи в сезоне 2019 осуществлялись по цене двухзвездочного отеля.

В лобби-баре кондиционеры включают по запросу, а также в силу целесообразности, когда погодные условия - сильный ветер, дождь - заставляют гостей дислоцироваться в лобби-баре.

Нестабильное подключение Wi-Fi действительно бывает в прайм-тайм, когда большое количество людей одновременно используют интернет.

С уважением,
Команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: www.novostar-hotels.com
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/

Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (249) Next rate Все отзывы автора (1)
Оксана
Belarus
Grodno
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 29.08.2019
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 1
  • Comments: 0
  • Readership: 533
  • Photos: 6
0 Благодарности