АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Sign up: 12.06.14
Countries, cities: 9 / 14
Reviews: 21
Comments: 6
Readership: 16083
Photos: 130
Vacation as a Solo trip in
June 2019
26.06.19 - 05.07.19
- Abstained

3.3

4 accommodation

3 service

3 food

 
Correct review - affects rating

Остатки былой роскоши

Отель и прилегающие строения - детище итальянского архитектора, его территория со всеми строениями занимает квартал. Отель знал лучшие времена и ранее предоставлял хороший сервис. Сейчас все в прошлом, отель, расположенный далеко от моря, без собственного пляжа, требует вложения денег, лучшего менеджмента, другого подхода к питанию и обслуживанию. Вообще другого менталитета при предоставления сервиса гостям.

Негативные моменты - на рецепшене взятка за приемлемый номер (без нее везут к черту на кулички), заселяют очень долго, выбивают взятки с непонятливых гостей. Питание слабое для 5-ки, но мясо и рыба присутствуют, некоторые блюда на столах дублируются, не все вкусно, но есть удачные варианты. Мало фруктов, выпечка однообразная и практически на один вкус, свободно можно взять только юппи, чай, некачественный растворимый кофе, идея разноса алкоголя официантами нацелена на режим крайней экономии (может бы и выпил бокал вина, но специально искать официанта некомильфо, а к концу обеда уже и не хочется никакого напитка. Во все напитки кладут лед (высший пилотаж - лед в пиве), некоторые подцепили ротавирус, взрослые люди маялись животами весь отдых. Вай-фай практически не работает (пришлось купить симку). Обслуживание в баре невежливое, к некоторым гостям откровенно хамское, вообще, молодой персонал в этом отеле - самая слабая его сторона, работники постарше были вежливы и работали очень хорошо. Мало зелени, практически нет территории для отдыха, и некомфотные пляжи (особенно бесплатный) без соответствующего спектра услуг для 5-ки. Опечалила грязь и неухоженность в некоторых местах, в общественных туалетах надо чаще мыть пол, менять бумагу и ароматизировать воздух.

Хорошие стороны - расположение как для городского отеля, недалеко старый город с красивой мечетью, рыбный ресторан "Фарес" (обязателен к посещению). Отличный номер сингл, замечательная архитектура комплекса, отдельные элементы декора радовали глаз, приятный холл, уютные уголки в отеле, кованная лестница и роспись на штукатурке, отличные бассейны на крыше (особенно релакс), ненавязчивая анимация, бесперебойно работающие кондиционеры, прекрасные виды с крыши на окрестности. Хорошо работающий старший персонал.

В отель не вернусь, т.к. тут для меня некомфортно отдыхать и плохой сервис. Можно ли сюда ехать? Можно, только при условии крайне низкой цены и при желании основное время отдыха проводить вне отеля.

Фото туриста отеля

Hotel

Фото туриста отеля

Hotel

Фото туриста отеля

Hotel

Фото туриста отеля

Hotel

Фото туриста отеля

Hotel

Фото туриста отеля

Hotel

Фото туриста отеля

Restaurants and bars

Фото туриста отеля

Rooms

Фото туриста отеля

Other pictures

Фото туриста отеля

Other pictures

Фото туриста отеля

Other pictures

Фото туриста отеля

Hotel

Фото туриста отеля

Hotel territory

TRANSLATE
Added 29.08.19 19:38 (2 431 characters in the review)
Add comment
Complain

17:42 30.08.19

Здравствуйте, уважаемый scorp12on!

Благодарим Вас за выбор отеля Il Mercato Hotel & Spa!

Мы рады, что Вы остались довольны бассейнами и работой старшего персонала, а также по достоинству оценили удобное расположение и красивую архитектуру и интерьер нашего отеля.

Ваши комментарии касательно уборки общественных мест, работы молодого персонала и сервиса напитков в главном ресторане были переданы руководству и приняты в работу соответствующих департаментов.

Позвольте Вас заверить, что руководство отеля, напротив, внимательно следит за уровнем предоставляемого сервиса и постоянно предпринимает меры по его улучшению. Например, с весны этого года для гостей отеля, отдыхающих по системе "Все включено", помимо диспенсеров в барах предоставляется бесплатно бутилованная вода в неограниченном количестве, тогда как во многих отелях нашего города бутилированная вода идет за дополнительную плату; также несколько месяцев назад была возобновлена работа ресторана на крыше, который предлагает гостям широкий выбором закусок в течение дня.

Кроме того, рады сообщить, что, принимая во внимание комментарии гостей, наш отель расширил выбор бесплатных пляжей и уже с 1 сентября вход на пляжи Риф бич и Пальма бич будет бесплатным для наших гостей.

Помимо этого, мы тщательно следим за интерьером нашего отеля и постоянно производим работы по его обновлению. В последние месяцы была произведена реновация зоны лобби и мебели на крыши.

Мы будем очень рады, если Вы измените Ваше решение и в будущем вновь приедете в Il Mercato Hotel & Spa, чтобы лично убедиться в произведенных улучшениях.

С наилучшими пожеланиями,
Административный помощник

20:31 30.08.19

Спасибо за открытие пляжа Пальма бич!Насчёт бесплатной бутилированной воды в отеле,то эта концепция и так должна присутствовать в 5* отеле по умолчанию!

19:49 30.08.19

Спасибо за комментарий к отзыву. Желаю Вам и работникам отеля всяческих успехов и достижения новых вершин.

15:27 01.09.19

Большое спасибо!

18:19 29.09.19

Вы пишете, что у вас был номер сингл. Можно уточнинить- это стандарт или супериор? Главный корпус или тот к которому идти 500м?

20:09 21.10.19

Это стандарт с 1 кроватью, небольшой, но аккуратный. При желании туда можно заселить семейную пару.

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Sign up