Отзыв об отеле Silence Beach Resort (отель был переименован 01.12.21)
Vacation as a With friends in
July 2019
- Abstained
12.07.19 - 19.07.19
3.3
4 accommodation
3 service
3 food
Correct review - affects rating
Отдых с друзьями в июле 2019
Отдыхали с 12-19.07.2019, с друзьями. Последний раз были в Турции 5лет назад. Решили полететь на перезагрузку от работы, не далеко и тепло. Отель лично мы не выбирали (первый раз за всё время), решили довериться друзьям. НЕ 18+!!! Ценник не маленький в данный отель, но, по моему мнение он крайне завышен, не соответствие цена-качество. Итак, вылет был ранним в 04:30 утра, без задержек, самолет хороший, просторный, комфортный, один минус – больше не кормят, если полёт составляет менее 5часов, летели 3,5часа. Мы взяли индивидуальный трансфер из аэропорта, поездка длилась примерно 1,5часа до отеля, в отеле мы были часов в 9, начале 10го. Заселение, как и везде после 14:00. Тут самое интересное, мы заранее звонили в отель дабы забронировать ранний въезд в номер, нам сказали по приезду попросите и все организуют. Само собой по приезду всё попросили и нам сказали ждите 1-2часа, явно не ранний заезд )))))))) в принципе как мы и предпологали))) решили воспользоваться как нам казалось козырем – и это сопроводительное письмо от ТопХотелс, но парням на ресепшене и дела до него не было, отправили к менеджеру по работе с клиентами и только этим людям есть дело (но как мы знаем, один в поле не воин), но тем не менее после показанного письма менеджеру, а он в свое время обратился на ресепшен с вопросом о нашем заселение и вуаля, нам дали номер через полчаса. На этом радость закончилась ))))) мы взяли отель гостиничного типа, лучше бы взяли домики… наш номер на 6м этаже, у друзей в начале коридора, у нас почти в конце коридора, вид с балкона – это крыша какого-то здания и на номера соседнего отеля, отдельные кровати, сам номер маленький, но по мне, хоть и мал, но уютен, есть гардеробная – это очень понравилось, одно но, в ней всего одна полка и два ящика, будь побольше полочек и пошире ящики, то вообще было бы класс, ванночка крошечная. В общем, кровати нам не подходят, так как всегда наш оператор отправляет заявку о совместной кровати. Просим на ресепшене поменять нам номер на совместную кровать, на ресепшене отмахиваются, затем выходит какой-то мужик и чуть ли не начинает орать, что у них таких нет, чтобы мы показали фото такого номера на их сайте. Я не знаю зачем так делать, мы же понимаем, что в отеле должны быть разные номера… тем не менее пытаемся зайти на сайт и ничего не выходит, так как интернет у них паршивый, то ловит, то не ловит. Вытерев лицо от его слюней, просим нам сдвинуть кровати и положить один большой матрац. Решили более не припираться, так как доказательного фота у нас нет, да и ранний вылет вымотал, хотелось как всегда это бывает побыстрей в душ, распаковать вещи и пуститься в беззаботный отдых. В номере интернет появился и на их сайте мы нашли фото номера с совместной кроватью. Пока я распаковывала вещи, муж позвонил на ресепшен с просьбой принести халаты и починить кондей (у нас очень слабо дул, еле-еле) – за день звонил 2раза, так и не дождались, только кровати пришли сдвинули и матрац положили. Вывод – на ресепшене нет дела до Вас, после 2го звонка, девушка сказала мужу, что во всем поселке сейчас проблемы со светом, поэтому и кондей плохо работает, на вопрос, почему же тогда у наших друзей кондей хорошо работает – она ответить не смогла…)) наверное их номер в другом поселке )))) халаты нам принесли на следующий день, только после того, как мы обратились уже к менеджеру (которому и вручали письмо от ТопХотелс), и так же принесли комплимент от отеля – вино и фрукты.
Номера. Описали выше, добавить нечего. Уборка…, эээээм, даже не знаю можно ли это назвать уборкой. В первый день на маленьком столике мы оставили следы от стаканов, причем эти следы видно как только кидаешь взгляд на столик, до нашего отъезда их никто даже и не вытер. Я могла и сама их вытереть, но мне было интересно, протрут стол или нет когда-нибудь. Полы тоже не пылесосили, приносили туалетную бумагу, докладывали ватные диски, меняли полотенца, но не убирались. Кровать заправляли только простыней, покрывалом никогда не застилали, лебедей не выкладывали. И неважно сколько ты оставлял чаевые, 1дол или 5евро! Туалет тоже помыли один раз за всё время! У друзей в номере ситуация аналогичная была с уборкой.
Ресторан. Еда в основном ресторане мягко говоря слабенькая, завтраки однообразные: омлет готовый жиденький, яичница, огурцы, помидоры (очень крупные куски), зелень, какие-то каши (не ела не знаю), сыры, сосиски, джемы, курага и еще что-то из сухофруктов, круассан (говорят вкусный), какой то бублик (взяли и его еле угрызёшь, так и не поняли, от такой и должен быть или нет)))))), чай, кофе из аппарата (не вкусный), чай нестиа дико приторный, вода))) из фруктов: яблоки, груши, апельсины, слива, персик (всё целое) – наверное, чтоб было удобно брать с собой, тем кто с детьми и без)))). Обед: не всегда одно и тоже, бывали очень вкусные дни )))) индейка, говядина, сибас (не особо вкусный почему то), форель была (вкусная), овощи, кабачки, брокколи, фасоль, нут – часто всё дико острое, есть невозможно, были мидии в панировке (никогда до этого не ели, очень всем понравились), раки бывали, супы. Ужин: тоже самое что и на обед + неимоверные очереди за какими то рулетиками из лаваша с фаршем, ни разу не стояли, не брали, не знаем что это, очередь отпугивала )))) арбуз, дыня, черешня (за черешней очередь, да ещё есть те, кто и без очереди с пакетом подходят и накладывают, я не против пакетов, но против пролезать без очереди. Очень вкусная пахлава, много других десертов, но не брали, пахлавы хватало ))) из алкоголя в ресторане выбор не велик: вино белое, красное, розовое, пиво ))))) за всё наше пребывание официанты раза 2-3 к нам подошли))) в принципе нам они особо и не нужны были ))) у них конечно запарка, особенно на ужине, их явно не хватает…. Из чего и вытекает, что очень грязно, особенно полы, дети что-то роняют, проливают, и не только они – а убрать сразу не убирают. Тарелки и стаканы тоже попадались грязненькие… Но в целом видно, что официанты стараются. В этом же ресторане проходят и ранние завтраки и поздние перекусы (с 01:00-05:00): черствый белый хлеб, колбаса, сыр, огурцы и помидоры – всё ))))))
Под основным рестораном есть открытый ресторан, название не знаю, там вроде можно перекусить с 12:00-17:00. Сделать себе самодельный бургер или взять пиццу (вкусная), овощи, фрукты, десерты и мороженное (вкусное).
В ресторане на пляже в обед тоже можно перекусить: опять таки бургеры, шашлычки, мясо, пончики с сахарной пудрой или джемом (ням-нямка), овощи, фрукты, и делают кутабы, есть с мясом, есть вегетарианская, мясная очень вкусная, но за ними тоже очередь. Из напитков тоже что и в основном ресторане, даже безалкогольное мохито не делают (нет мяты).
Апельсиновый фреш 2евро – брали, кислющий ужас, больше не стали пробовать.
В любом баре можно еще попросить пиалку с миксом из орешков (тоже вкусненько так или с пивом).
Бар в лобби. Виски пить не возможно - отрава. Пиво. Мохито. Мимозу делали. Больше ничего не брали.
Бар Анатолий. Нашли мы его не сразу, а только на 2 или 3день. Вот здесь весь импортный алкоголь. Но чтобы Вам его налили, надо так и сказать, что мне виски с колой, баллантайс, если не сказать, то нальют отраву. Рядом с баром еще один открытый ресторан, там тоже в обед можно взять мороженное.
Аля-Карт. За пятилетнее наше отсутствие рестораны Аля-Карт стали платными, теперь нет бесплатно 1раз 1 ресторан в неделю. Мы взяли Морской по 5евро с человека и Барбекю по 8евро с человека. Морской по меню. Закуски уже стояли на столе. Из меню мы взяли рыбный суп, креветки, сибас на гриле с овощами, форель с овощами – всё вкусно, кроме креветок, они прям рассыпались и сухие. Официанта спросила, сибас такой же как в основном ресторане, сказал что нет и не обманул. На десерт выбрали шоколадное пирожное и чай – в итоге принесли горячий брауни. Официанту сказали, что вкусно, но было бы хорошо к нему мороженное))) он ничего не сказав ушёл, мы подумали что обидели его чем-то, а оказывается он пошёл нам за мороженным))))) очень приятно было. Очень понравилось обслуживание, работа официанта на 100% и еда, кроме креветок.
В Барбекю немного иначе. Это ресторан, что на пляже – вечером это Аля-Карт. У друга ДР, мы попросили украсить стол, ну и тортик фруктовый. Украшением это не назовёшь, два лепесточка и всё. Еда не по меню. Всё уже на столе, кроме горячего блюда, это разнообразия мяса, и куриные крылышки, и грудки, и какие-то тоненькие пласты какого то мяса, и люля. Много разных закусок – всё вкусно. Торт – это обычный торт из основного ресторана. Минус – попросили чай к торту, его не оказалось. Мы взяли по куску тортика и пошли за чаем в основной ресторан, зачем не понятно, могли бы этот торт взять в основном ресторане ))) в целом еда понравилась, если бы еще чай оказался то вообще было бы шикарно. Украшение стола для Дня Рождения – никакое! Алкоголь не просили, так как знали что кроме вина, которое нам не по вкусу, там ничего нет., поэтому принесли свой Алкоголь с Duty-Free.
Пляж. Большой, с шезлонгами проблем нет, приходили в 9 утра и без проблем находили место, даже в первом ряду. Места между шезлонгами полно, крути верти шезлонг как тебе вздумается. Сам пляж галечно-песчаный. Волны в основном дикие. Надо либо сразу забегать чтоб не попасть под волну, либо топтаться у берега. Но забегать, если ты без обуви очень не просто и особенно выбегать. Рядом буйками огорожено для моторных видов спорта. Это я считаю огромный минус, такие места должны быть подальше от отдыхающих, так как купаться и дышать всей этой гадостью от моторок не выносимо. Не однократно приходилось уходить с пляжа из-за этой вони + неоднократно скутеры заплывали на территорию купающихся. На пляже можно взять в аренду шатёр за 45евро с 09:00-18:00 с официантом в придачу. Но еду и напитки официант приносит из пляжного ресторана и то, что там есть в наличии. За нормальным алкоголем нам пришлось самим идти в Бар Анатолий.
Бассейн. У домиков свои бассейны. У нашего комплекса не знаю точно сколько их, видела один длинный по дороге на пляж. Он 1,70 – для меня, и не туда и не сюда. Шезлонги надо занимать с утра. В обед мест не найти. Есть ещё крытый – не были.
Аквапарк. Не большой, но горки интересные. Есть одинарные и двойные плюшки. Но с ними беда, их мало. Отелю стоило бы побольше их закупить. Ещё есть очень “умные”, кто ставят плюшку себе к шезлонгу, на тот случай, что когда решит прокатиться не надо будет искать и ждать. Мы катались, понравилось))) у аквапарка есть бассейн с шезлонгами – крошечный. Но нам везло, когда бы не пришли, место находили. Бассейн тоже глубиной 1,70.
Луна-парк. При заезде дают 5 билетов на комнату. Не большой, но сходить стоит ))
Анимация. Вроде она есть в отеле, но мы её не видели и не слышали, возможно она идёт с утра у бассейна, мы же утром на пляже. Вечерние шоу особо не изменились за 5 лет )))), одно шоу только понравилось из 3х что мы были.
Цветы. И опять о том же. Раньше в Турции даже в туалетах живые цветы лежали, сейчас ни в ресторанах (только если у Вас не праздник, хотя нам и на ДР цветов пожалели), ни в лобби, ни в туалетах, ни в комнатах не кладут. Да и сам отель, особенно лобби какое-то простое, пустое. Не уютное. Не знаю, может кто-то скажет, что я привязалась всё к этим цветам… но с цветами как то красивее и приятней.
В местном магазине Marcet, купили футболку в стразах, по приезду я постирала её и все стразы отвалились до одной ))))))))))))))))) ни с одной вещью со стразами не было такого раньше )))
Экскурсия. Брали экскурсию к Николаю Чудотворцу (2й раз). Всю тяжесть нашей поездки описывать не буду. По плану экскурсии должно было быть 3 разных места, но оказалось всего 2, а вместо 3го они повезли нас в магазин, где мы проторчали 1,5часа, причем об этом отельный гид не говорила, а задав ей этот вопрос на следующий день, она включила дурочку, что якобы она не в курсе была этого, что экскурсию изменили. По итогам экскурсии, мы заезжали в три места (магазины), на протяжении всей поездки гид либо мариновал нас к покупкам, либо постоянно говорил, как он устаёт на этой работе, как он хочет спать, по итогам ужасная работа гида, ничего о достопримечательностях сказано не было (нам то ладно, мы знаем, когда первый раз ездили, гид была шикарная, много интересной информации рассказала), так вишенка на торте оказалась в конце от гида, что когда часть людей пересаживалась в другой автобус (в Кемер), гид не удосужился посчитать людей и одну девушку с ребенком увёз наш автобус. Нас забрали из отеля в 02:15 (хотя должны были в 02:00), и вернули в 19:30 (хотя должны были в 18:00). У друзей была аналогичная ситуация, они брали обзорную экскурсию по Сиде, их тоже завезли в магазин, о котором наш отельный гид не предупреждала. Видимо это стало нормой у них в каждую экскурсию включать магазины. Если Вы компанией едите, то лучше арендовать машину и самим проехать по достопримечательностям.
Зонтиков в номерах нет, и на ресепшене на прокат не дают.
В аэропорт пропустили с едой + там можно покушать, но все цены либо в евро, либо в лирах. Самолет такой же – хороший, только задержали на час вылет.
Это 2й отель в Турции который я бы не стала рекомендовать, но если есть желание поехать именно в этот отель, то лучше брать не гостиничного типа, а домики, у них свой бассейн, аквапарк рядом, ресторан рядом, бар с хорошим алкоголем рядом, только чуток подальше от моря. Но всё равно, лучше за такой ценник поискать другой отель.
В любом случае, мы перезагрузились, и отдыхать всё же не работать )))) ищите плюсы, и не зацикливайтесь на минусах )))
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Rooms
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Hotel territory
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Other pictures
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Hotel
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Other pictures
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Hotel territory
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Hotel territory
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Other pictures
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Other pictures
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Other pictures
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Other pictures
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Hotel
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Other pictures
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Restaurants and bars
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Restaurants and bars
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
For children
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Animation
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Rooms
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Other pictures
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
For children
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
For children
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Other pictures
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Other pictures
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Other pictures
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Restaurants and bars
-
Все видео{{ item.count }}Все фотографии{{ item.count }}
-
{{ item.name }}{{ item.videoCount }}{{ item.photoCount }}
-
ЗАКРЫТЬ ОКНО
- {{ comment.likes || 0 }} Полезный комментарий Ответить
{{ comment.comment }}
Кирилл voted hotel services
2.3 Services and maintenance quality
3.1 Suitable for a holiday
3.6 Beach
4.0 Children services
4.0 Location convenience
3.5 Rooms
4.1 Hotel infrastructure
Advantages
АКВАПАРК
ЛУНАПАРК
БОЛЬШОЙ ПЛЯЖ
Disadvantages
ПЛОХОЙ АЛКОГОЛЬ
ОДНООБРАЗНАЯ ЕДА
НЕТ КРОВАТЕЙ KING SIZE
Added
30.08.19
14:07
(13 669 characters in the review)
say Thanks
13:16 31.08.19
Спасибо за такой подробный отзыв. Единственное,мне кажется,вам не стоит ругать отель за номера. Вы сами виноваты в том,что не изучили всю информацию заранее,у них действительно много где написано,в видео есть информация о том,что кровати только раздельные ( но по просьбе их сдвигают). Да и про раннее заселение Вы тоже не правы, Вас ведь по итогу все же рано заселили,не в 14 ч. Можно было не устраивать из этого проблему и идти на завтрак и пляж,пока ждёшь заселения. Я ещё там не была,едем только 4 .09. после напишу свой отзыв. Но прочитав, наверно,все отзывы здесь, понимаю,что если буду придираться к мелочам,отдых будет испорчен. Поэтому берем с собой хорошее настроение)))
13:32 31.08.19
Суть в том, что мы с Москвы просили ранний заезд, нам сказали без проблем, а на месте пришлось ждать. А как только показали сертификат от Top Hotels, все сразу забегали и все сделали. Насчет кровати king size: если вы посмотрите на их официальном сайте, то там есть такие номера, они находятся в левом крыле, а у нас было правое.
14:16 31.08.19
Уважаемые Гости,
Прежде всего, мы хотели бы поблагодарить Вас за выбор отеля Silence Beach Resort для Вашего отдыха и за уделенное время на написание столь подробного отзыва. Мы были рады принимать Вас в нашем отеле. Нам бы очень хотелось, чтобы Вы полноценно насладились отдыхом и Вас согревали лишь самые теплые воспоминания об отеле Silence Beach Resort .
Очень сожалеем, что Ваш отдых в нашем отеле не соответствовал Вашим ожиданиям. Мы стараемся сделать все возможное, чтобы каждый из наших гостей получил максимум удовольствия от отдыха в Silence Beach Resort.
Целью нашего отеля является повышение качества обслуживания. Для этого используются данные, получаемые от анализа отзывов наших гостей, т.е. все предложения, критика рассматриваются и проводятся необходимые работы в этом направлении.
Хотели бы заметить, что в отеле в Стандартных номерах имеются только раздельные кровати, которые сдвигаются при необходимости, двуспальные кровати имеются только в Семейных и Сьют номерах.
Услуги раннего заезда в отеле не предусмотрено, и письмо от Топхотелс не предусматривает ранний заезд и предоставление комплиментов, при наличии готовых к выдаче номеров, забронированной гостями категории, сотрудники всегда с удовольствием предоставляют номер ранее положенного времени.
Мы хотим еще раз выразить сожаление в связи с испытанными Вами неудобствами и сообщить, что мы,несомненно, примем во внимание те замечания, которые действительно являются объективными и требующие внимания, так как мнения и замечания гостей очень важны для нас. Это позволяет выявить моменты, требующие усовершенствования и Вы нам в этом очень помогаете. Именно на основании Ваших комментариев мы можем вносить изменения в концепт отеля, уделять должное внимание обучению персонала и улучшению стандартов и качества обслуживания. Можете быть уверенны в том, что все Ваши замечания, которые Вы описали будут переведены и переданы вышестоящему руководству для детального рассмотрения. Мы обязательно обратим внимание на указанные замечания и будем продолжать стремиться к безупречному сервису и качеству высокого уровня. Мы были рады приветствовать Вас в отеле Silence Beach Resort.
С наилучшими пожеланиями, Команда отеля Silence Beach Resort
19:35 31.08.19
Да есть такие номера, это фэмели и сьют номера. Но ценник на них абсолютно другой.
22:33 01.09.19
Здравствуйте, а скажите пожалуйста как получить сертификат от Топ Хотелс?
07:30 02.09.19
На сайте, надо отметить, что вы собираетесь лететь в отель, и тогда топ хотелс вам пришлет сертификат
15:41 03.09.19
А подскажите на каком сайте? Что то не получается у меня никак....
15:54 03.09.19
на сайте top hotels вам надо выбрать отель, и нажать "Я ЕДУ", далее вы получите письмо с сертификатом
16:05 03.09.19
Спасибо, все получилось и письмо пришло, правда я в том году такое же письмо показывала в другом отеле Турции, отнеслись к этому, как к простой бумажке, а Вам это письмо что то дало в отеле Silenge B?
16:10 03.09.19
мы приехали в 9.00 утра, сказали, что заселят, после того как отдал сертификат в Guest Service - нас заселили через 30 минут + комплимент в номер. далее при бронировании ресторанов или решений каких либо вопросов - более качественно все выполняли. обращаться именно через Guest service, он находится напротив ресепшена.
16:14 03.09.19
Сопроводительное письмо пришло, а сертификата не вижу.... ил одно письмо и должно быть? Кирилл большое Спасибо за ваши ответы
16:15 03.09.19
Письмо - это оно и есть
12:35 04.09.19
Здравствуйте, скажите пожалуйста, можно ли находиться у бассейна рядом с баром и рестораном Анатолия или прогонять,мы тоже по совету туроператора взяли основной корпус,а чувствую зря,уже расстроилась,
12:39 04.09.19
Добрый день. В баре Анатолия можете находиться сколько угодно. Бассейны которые у домиком рядом с баром Анатолия - они для домиков, у них туда отдельный выход прям с номера и лежаки прям у номера. поэтому не особо получится. Вы можете отдыхать в бассейне около аквапарка, там до бара 1 минута
12:41 04.09.19
Спасибо за ответ!а люди с третьего этажа как в бассейн попадают тогда? Не знаете как ситуация с обменом номера за вознаграждение случайно???в Египте срабатывало.
12:47 04.09.19
тут можно при условии наличия свободных номеров. с третьего этажа пешком, там для них есть лежаки. Лучше ложитесь около аквапарка, там и горки рядом, и туалет, и бар Анатолия)
12:53 04.09.19
Спасибо за совет)
Add a comment
Add a comment