АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • My upcoming hotel stays
No status
364 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a Family with children in August 2019
17.08.19 - 29.08.19
- Воздержалась
2.7
  • 2 accommodation
  • 3 service
  • 3 food
Mini-reviews
Doesn't affect the hotel's rating

Август 2019

Translate

Отдыхала в августе. Вот только вернулась и пишу. Поселили изначально в очень темный и грязный номер, и очень далеко от главного ресторана и места вечерних анимаций. Когда попросила поменять, то с трудом нашли другой номер. В номере оказалось только 2 кровати, а нас было трое (я и двое взрослых детей). Пока гуляли нам принесли третье спальное место, кроватью это нельзя было назвать: матрас, который положили на какой то каркас с отдельными палками по середине, чтоб не проваливался и подперли с низу нашими тумбочками из номера. Креативно они подошли к этому вопросу. Мы так устали от этих переселений и тяганий вешей, что я уже просто не хотела опять ругаться. Да и спать в целом то было мягко))). Через день, когда встретила менеджера и попросила поменять кровать, то ее поменяли, но ествественно он хотел за это сувенир и очень нагло его выпрашивал. Попросила еще утюг в аренду, то что принесли, это было нечто...вся поверхность была черная и прикипевшая пластмаса какая то...вешь не пригодная совсем...отдала и больше и не пыталась делать попыток просить утюг.

Питание: всегда можно найти что поесть. Но дети вредничали и ничего почти не ели. Дети ели пиццу, спагетти и картошку фри...ничего мясного для них там не было...колбасы и сыры жуткого вкуса и сосиски не очень. В общем, по приезду оказалось, что на "все включено" можно и похудеть)))

Досуг. Это то ради чего мои дети готовы туда ехать еще и не хотели возвращаться. Подростки нашли себе друзей и вместе там проводили время. Игрв в мячь в бассейне, горки разные, и в 5ку ходили на горки тоже, вечерняя анимация и просто гуляли. В плане общения они нашли много друзей и было очень весело. Если все взвесить, то положительных эмоций было гораздо больше чем негативнобытовых. Но в следующий раз я бы в этот отель уже не поехала. И кстати, полотенца меняли всякий раз, как попрошу. Не просила и не меняли. А вот постель вообще не меняют, аккуратно заправили старую и все.

All media files - 3 Photos from hoteliers - 3 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

3.5 Services and maintenance quality
  • 1.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 5.0 Animation
  • 4.0 Polite and attentive staff
  • 4.0 Work of reception
4.4 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • 4.0 Family vacation with children
  • 5.0 With friends
  • 4.0 Couple
  • If you only need to spend a night
  • 5.0 Party
  • 4.0 Quiet
3.3 Beach
  • 4.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.0 Beach infrastructure
  • 1.0 Comfortable sea enterance
  • 4.0 Beach cleanliness
4.0 Children services
  • 5.0 Infrastructure for children
  • Children animation
  • 3.0 Food for children
4.0 Location convenience
  • 4.0 By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • Cafes, restaurants, shops
  • By places of interest
3.0 Rooms
  • 4.0 Room air conditioning
  • 1.0 Room cleaning
  • 3.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.0 Room soundproofing
4.7 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 4.0 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
  • Анимация
  • бассейны и горки
  • красивая территория
  • близость моря
  • красивые рыбки
  • Грязные номера
  • не меняют постель
Added: 31.08.2019 10:36
Статус отзыва: Mini-reviews - Doesn't affect the hotel's rating 1 942 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемая Наталья!
От имени руководства и всей команды отеля мы бы хотели поблагодарить Вас за выбор отеля Rehana Resorts и за то,что Вы нашли время и опубликовали свой отзыв.
Ваше мнение очень важно для нас!
Мы серьёзно воспринимаем конструктивную критику гостей и работаем по всем замечаниям.
Все Ваши комментарии были переведены и доведены до сведения менеджмента всех отделов.
Нам очень жаль, что Ваши некоторые ожидания не оправдались, мы будем прилагать все усилия, чтобы улучшать сервис нашего отеля.
Мы делаем все возможное, чтобы удовлетворить все потребности наших гостей и сделать их отдых поистине незабываемым.
Как представители администрации отеля,мы с уверенностью можем заявить,что отель Rehana Sharm Resort не стоит на месте и работает над улучшением сервиса и повышением стандартов.
Вся команда Rehana Resort будет ждать Вас и Вашу семью с нетерпением в гости еще не один раз, чтобы Приветствовать Вас в лучших традициях гостеприимства и тепла!
Надеемся, что Ваш отзыв будет полезен другим туристам, при выборе отеля.
Желаем Вам новых удивительных путешествий!

С уважением,
Rehana Hotels & Resorts
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 791) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Natalya
Ukraine
Zaporozhia
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 10.08.2019
  • Countries, cities: 2 / 2
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 3
  • Comments: 0
  • Readership: 364