Vacation as a C маленькими детьми in
August 2019
- Abstained
25.08.19 - 27.08.19
4
5- accommodation
3 service
5- food
Correct review - affects rating
Не внимательный администратор
Первое впечатление об отеле и знакомство с городом, обернулось стрессом.
Прилетели специально, чтоб отпраздновать мой день рождения, но когда добрались в отель, с чемоданами и двумя детьми, администратор с уверенностью заявила, что нашей брони нет! Мы естественно знаем, что все оплачено и документы на руках, протягиваю ей паспорт, недолго думая, ответила, что наши фамилии не зарегистрированы. Диалог был сложным, нас не хотели даже слушать, смотреть ваучер на проживание и код оплаты. Конкретно указав на дверь со словами "Вокруг много отелей, идите ищите там места, у нас мест нет".
Мы связались с нашим агентом, пока мы с ней беседовали, администратор настаивала, что мы не оплатили отель и бронь снята, идите в другое место. Дети уже начали нервничать, устав с дороги и ожидания!
Слава Богу она разглядела наконец то наши фамилии и согласилась заселить, принесла конечно извинения за невнимательность.
Я допускаю, что все мы люди и можем быть рассеяны, но она даже не пыталась уладить ситуацию, как то помочь, не смотря на документы об оплате, полное равнодушие, мне казалось, что чемоданы в холле и дети ее раздражают.
В общем об отеле:
Отель маленький, но чистый, каких то явных потертостей не заметила, комната не большая, но просторная ванная, полотенец достаточно, мыло-шампунь, фен, шапочка, кондиционер, минибар (пустой), стол, шкаф. Для младшего ребенка приготовили манеж с бельем, подушкой и пледом. постельное белье чистое и без дыр.
завтрак с 8-10 утра, всего несколько столиков стоит, дают на каждого булочки и горячие круассаны, Есть вода, сок, чай, кофе, йогурты, кексы, сыр, ветчина, омлет, бекон, хлопья , варение яйца, есть из чего выбрать.
Wi Fi слабый, порой не возможно загрузить страницу.
Расположен в в 7-10 минутах ходьбы от моста Реальто (там же станция вапаретто). В тупиковой улице, особого шума нет с улицы. Достопримечательности в пешей доступности, рядом с отелем есть кафе и много разных магазинов.
Администратор в отеле находится примерно до 14 часов, потом дверь закрыта, и зайти можно, только по ключу от номера.
В общем отель не плохой, но вот с гостеприимностью проблема, мы точно больше не рискнем к ним ехать.
Rooms
Rooms
Rooms
Rooms
Rooms
Restaurants and bars
Restaurants and bars
Restaurants and bars
Restaurants and bars
Restaurants and bars
Dalya rated hotel services
2.7 Services and maintenance quality
3.4 Suitable for a holiday
— Children services
4.8 Location convenience
4.4 Rooms
4.5 Hotel infrastructure
Advantages
расположение
чистота
Disadvantages
администратор рецепции
Added
01.09.19
21:22
(2 172 characters in the review)
say Thanks
Add a comment
Add a comment