АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Sign up: 18.07.19
Countries, cities: 1 / 1
Reviews: 3
Comments: 0
Readership: 1530
Photos: 0
Vacation as a couple in
August 2019
17.08.19 - 31.08.19
- Recommend this hotel

3.3

4 accommodation

3 service

3 food

 
Correct review - affects rating

Не то что было

Ранее мной был написан отзыв о посещение этого отеля в октябре 2018 г. когда он был 5*. Только вернулся с отдыха и хочу поделиться своими впечатлениями.

Заселение/Ресепшен

Заполнили стандартную анкету, на ресепшен сказали что в отели отдыхаем второй раз. Сотрудник прекрасно говоривший на Русском языке сначала не очень в это поверил, пока ему не сказал какие изменения произошли в отеле с октября месяца. Попросил погулять 30 минут, подумали что даст нам нормальный номер...но этого не произошло, номер дал старый в правом корпусе, вид на свалку соседнего отеля, что совсем нас не устроило, пошли менять номер, сказали номеров нет, приходите завтра, на следующей день поменяли без проблем в главном корпусе с видом на дорогу отеля.

Номер. В первом номере старая мебель, порванный ковролин, жужжащий кондей, отсутствовал холодильник, холодильник сказали принесут, но так и не принесли.

Во втором номере к внешнему виду претензий нет, холодильник не работал, 4 дня просил что бы поменяли, сказали сегодня поменяют, но так и не поменяли. Потом забил.

Уборка в номере. Плохая. Полотенца меняли каждый день, на этом все.

Главный ресторан. Обновили частично мебель. Выбор блюд однообразный. Поставили на раздачу поваров и аниматоров, порции маленькие. Возможно это связано с большим количеством граждан Алжира, которые брали 100500 тарелок. Официанту давали чаевые поэтому проблем со столом не было.

Бар у бассейна. Оба работали. Стаканчики маленькие, дают только по два в руки.

Лобби бар. Обновили мебель

Пиано бар. Переделали. Там платный алкоголь. Покупали там утром пиво, т.к. фри бар работает с 10, но пиво наливают ближе к 11.

Анимация. Скудная и однообразная.

Территория. Большая, ухоженная, много кошек, мини гольф, теннис, бильярд, мини футбольное поле. По территории можно дойти до соседнего отеля, там есть магазинчик побольше чем у нас, цены нормальные, можно купить арафатки по 10 динар если будете кататься на квадриках или верблюдах.

Кальянная. Бесплатная, для Туниса кальян сносный, по Московским меркам никакой, но это проблемы во всем Тунисе, не их это.

Дискотека. Работала, напитки давали.

Бассейн и пляж. Бассейн большой, детский работали. Закрытый с подогревом в СПА не работал.

WI-FI. В октябре работал лучше. Лучше бы сделали платный, но улучшили скорость и доступность на бассейне и на пляже.

Гости. В основном Русские и Алжирцы, иностранцев очень мало. Алжирцы это капец... Очередей не соблюдают, приходилось уже практически на них орать, после себя оставляют грязь на столах. Тусят с Русскими бабами(именно бабами), несколько пытались подойти ко мне с подругой и позвать на дискотеку, Зачем? А затем что алкоголь у них не включен в бесплатный и знакомятся они с целью что бы вы таскали им в тихую алкашку, т.к. бухают они нормально, были отосланы.

Развлечения. Квадрациклы сколько динар не помню, но не дорого. Караван на верблюдах 100 динар(час туда, час обратно, останавливают в кафе, там продают ваши фото на верблюдах по 5 динар.

Гидроцикл. 50 динар(10минут) Парашут 50 динар если два человека, то 70 динар. А так же банан и таблетка.

Вывод. Хорошо отдохнуть можно. Настроение ничего не портило кроме первого номера. В целом рекомендую.

TRANSLATE
Advantages
Персонал территория бассейн пляж
Disadvantages
Однообразная еда и раздача еды бар по факту с 10 не работает
Added 02.09.19 11:59 (3 181 characters in the review)
Add comment
Complain

17:18 06.09.19

Уважаемая Николай.

Прежде всего, мы благодарим вас за то, что вы нашли время, чтобы поделиться оценкой вашего личного опыта в нашем отеле EL Mourad Palace.
Мы искренне удивлены и опечалены восприятием, которое вы нам описываете, потому что в нашей сети отелей мы тщательно отбираем всех наших сотрудников и заботимся об их постоянном обучении, чтобы гарантировать высокие стандарты качества, которые нас характеризуют, и которые мы соблюдаем, потому что наши Наша цель - достичь наивысшего уровня удовлетворенности клиентов на протяжении всего их пребывания. Будьте уверены, что мы прокомментируем с нашими командами ваши замечания для их немедленного рассмотрения.
С другой стороны, мы рады, что вы воспользовались очарованием удобств нашего отеля, которые отличаются элегантностью и хорошим вкусом. Это уникальное место для спокойного отдыха в обстановке, которая доставит вас к вам. на пляже мечты, где мы надеемся, что вы могли бы отдохнуть безмятежно.

Мы повторяем нашу благодарность за вашу конструктивную критику, переданную различным менеджерам по обслуживанию: именно благодаря им мы сможем предложить услугу, всегда более совершенную.
С уважением,

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Sign up