первый раз на Кубе, настроена всегда позитивно, но... при заселении , с улыбочкой в 16 часов заявили номер не готов , и это после суточной дороги в отель , у меня юбилей-никакого абгрейда- типа никто это слово не знает, юбией слово не поняли,дала ваучер, не видят где написано кол-во ночей-все безграмотные, кое-как попали в номер, кофе не лежит, никто не объяснил где менять полотенца, где рестораны , как записаться в а ля карт, должны были подарить ваучер на скидку в спа, никто ничего не дал и не сказал, случайно ребята из спа подсказали и сами мне принесли!!пришла на рецепцию взять такой же для мужа- сказали не работает принтер -что на весь отель один????ПРиняла ванну .истратила весь гель,новый никто не положил нам новый нет в номере ни телефона гастрилейшен ,принимающая Митингс пойнт все время опаздывает,с ужасом жду потому что поменяли время на инд.тр-р ,что никто не приедет в результате,я директор турагентства