АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
717 + 0
Readership
Без статуса
2 комментария
Vacation as a Family with children in August 2019
29.08.19 - 07.09.19
- Do not recommend the hotel
2.7
  • 2 accommodation
  • 3 service
  • 3 food
Complaint
Не влияет на рейтинг отеля

Не соответствует заявленным 5*

Translate

Не обращайте внимание на лестные отзывы о данном отеле. Большинство номеров в ужасном состоянии. По приезду нам был предоставлен номер с одной кроватью на троих. После долгих часов разговоров с работниками ресепшена нам вручили ключ-карту от другого номера. Но на этом наши приключения не закончились, оказалось ключ не работает, что привело к повторному походу на ресепшен где я оказался в очереди таких же "везунчиков" у кого то не работал кондиционер, у кого душ и т. д. После прошивки ключа я думал что все неприятности закончились но нет. Песчаный пляж нас встретил выброшенным строительным мусором: кирпичи, битая тротуарная плитка и прочие строительные материалы украшали пляжную полосу. В бассейнах можно было встретить купающихся в памперсах детей. Было занятно наблюдать как они пытаются забраться с намокшим грузом по лестнице чтобы спуститься потом с водной горки. Питание в столовой по другому ресторан отеля не назвать оказалось более менее сносным. Омрачали только битая и не всегда чистая посуда, летающие мухи. Также отдельного внимания заслуживают бармены наливая напитки они осуществляли обряд омовения своих рук наливаемым напитком в бокал. Зачастую можно было заметить хамское обращение персонала к русским туристам, в тоже время отдыхающим в отеле туркам предоставлялись всевозможные преференции.

All media files - 4 Photos from hoteliers - 4 Videos - 0
  • Еда
  • напитки
  • Номера
  • пляж
  • отношение
Added 08.09.2019 16:54 1 326 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Useful review
Useful review
Здравствуйте, Александр! Благодарим Вас за потраченное время для написания данной заметки, но, какое отношение она имеет к нашему отелю? Строительный мусор? Битая посуда? Столовая? Омовение рук? Вы серьезно? В этом сезоне полностью новая посуда, лежаки, матрасы и т.д. Персонал находится под пристальным наблюдением камер и руководства. И про хамское обращение персонала к русским туристам тоже Вы единственный пишите. Мы всегда готовы принять дельные советы и пойти навстречу гостям, чтобы отдых им понравился. Ваши замечания, к сожалению, мы не можем принять в качестве конструктивной критики. Не знаем, зачем Вам это нужно и зачем Вы это написали, но это остается на вашей совести.
Всего Вам доброго,
отдел по работе с гостями
Простите меня конечно, но если Вы даже не внимательно прочитали мой отзыв,что впрочем неудивительно. Про старые лежаки и матрасы Вы сами рассказали, что впрочем правда, новые лежаки только у бассейнов, на пляже они старые, один из которых сломался пополам под отдыхающим. А также можете всем рассказать сколько оставлено записей "довольных" гостей в книге жалоб и предложений.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (1 002) Next rate Все отзывы автора (2)
Александр
Belarus
Minsk
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 08.09.2019
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 2
  • Comments: 0
  • Readership: 717
  • Photos: 4
0 Благодарности