Vacation as a Family with children in
September 2018
- Recommend this hotel
23.09.18 - 06.10.18
4.7
5 accommodation
4 service
5 food
Correct review - affects rating
В целом прекрасный отель для отдыха с детьми
Были на отдыхе с ребенком 3 лет в сентябре-октябре 2018 года по рекомендации друзей. В этом году снова собираемся туда в это же время. Основное преимущество - это огромная ухоженная территория, инфраструктура. Город в городе, вернее, райский сад. Прекрасные рестораны, бассейны, развлечения. Были и недостатки, в основном, в день приезда при check-in, это самое долгое и мучительное заселение за всю мою жизнь - ждали ооочень долго, почти целый день, убивало отсутствие хотя бы намека на доброжелательность сотрудников ресепшн. Заселяли вновь прибывших туристов из западно-европейский стран, нас просто игнорировали, делали вид, что нас просто нет. На ресепш явные признаки пренебрежения к русским туристам, наблюдала это на протяжении всего отдыха и сообщала об этом сотрудникам отеля. Безусловно, в ответ на это звучала заготовленная и заученная фраза, что ко всем отношение одинаковое, в отеле нет дискриминации, но факт остается фактом. Это, к сожалению, было. Надеюсь в этот раз, с этим не столкнемся. Друзья заселялись в такой же домик, но от Starlight, у них таких проблем не было. Думала, что после этого отпуск испорчен окончательно, но прекрасный и красивый отель позволил забыть об этом недоразумении, и теперь другие варианты отдыха в Турции даже не хотим рассматривать. В номере убирались только в случае, когда оставляли на чай. Если случайно забывали - убирались очень поздно и номинально (т.е. фактически уборки не было). Территория просто фантастическая, видно, сколько труда и любви вложено, чтобы содержать такую красоту! Питание тоже прекрасное, были нюансы, но при таком количестве гостей, это неизбежно.
Advantages
Райская территория
рестораны
бассейны
развлечение
глаз радуется всему вокруг!
просто очень и очень красиво
Disadvantages
Заселение
пренебрежительное отношение персонала на ресепшн
уборка номеров
Added
10.09.19
11:13
(1 626 characters in the review)
say Thanks
10:15 11.09.19
Уважаемая Victoria,
От всей души благодарим Вас за предпочтение нашего отеля и положительный отзыв. Очень приятно, что вы провели хороший отдых и насладились всеми прелестями отеля. Все отзывы, пожелания и предложения переводятся на турецкий язык и передаются на рассмотрение руководству отеля. Мы искренни верим, что в скором будущем, у нас появится возможность вновь встретить Вас среди наших гостей и порадовать Вас своим гостеприимством.
С уважением,
Отдел по Работе с Гостями
11:42 16.09.19
Были в сентябре 2017 в старлайт,а в 2018 в санрайз с заселением проблем не было. Дискриминацию не заметила
Add a comment
Add a comment