Vacation as a With friends in
July 2019
- Do not recommend the hotel
19.07.19 - 31.07.19
1.3
2 accommodation
1 service
1 food
Correct review - affects rating
Выжить! Как не испортить свой отдых.
Привет. Вот и пришло время поведать реальный отзыв об отеле El Ksar Resort & Thalasso 4*. Тунис, а именно г. Сусс имеет множество отелей, но данный отель подойдет Вам для отдыха если заранее себя подготовить.
Как обычно я не буду рассказывать о ценах в Тунисе, перелете и классике, ибо время пришло сделать полный и честный обзор на El Ksar Resort & Thalasso 4*.
(Я буду благодарен тебе если ты отметишь данный отзыв как полезный)
Я много где бывал! Вы ожидали именно таких строк в моем отзыве? Начнем без лишних слов.
Выжить пункт № 1. (Реальность звезд)
Несколько лет назад до н/э отель имел категорию 5 звезд, но на сегодняшний день фактический имеет 3 звезды с большим натягом. Экспертные комиссии Туниса в 2019 году предупредили отель, что снимут звезду если отель не выполнит ряд условий на категорию 4. Условия не выполнены и хозяева отеля рассмотрели вариант сдачи отеля в аренду очень крупной сетевой компании. С 2020 года отель будет носить сетевое мировое название и в отеле сделают ремонт!
Выжить пункт № 2. (Территория)
Читая отзывы о территории думаешь о больших зеленых парках, кустарниках и это действительно в данном отеле есть. Зелени много, скамейки, укромные места и даже пруд с золотыми рыбками, но не вся территория ухоженная и в целом на 4+ тянет.
Выжить пункт № 3. (Отель)
Первое впечатление можно назвать одним сломов «СОВОК». Очень старая и грязная мебель, темнота для скрытия недостатков, старые комоды и утварь бабушки, страшные картины, аля дизайнерская барахолка в виде скульптур. Зачем заморачиваться с покупкой новой мебели (блин ну хотя бы химчистку пора сделать) если можно создать стиль аля замок El Ksar Resort & Thalasso.
Совет: Если вы уже нацелены ехать, но в первую очередь смеритесь с «шикарным» стилем аля «Совок». Внушите себе, что это не обычно и прикольно.
Выжить пункт № 4. (Номера)
Я выиграл золотой билет! Шутка. Меня реально заселили без доплат рано утром в 6 утра в приличный номер. Повезло, фортуна на моей стороне, но есть мелкие замечания по поводу сантехники и грязного туалета. В номере косметический ремонт (старую мебель перекрасили в серый цвет и добавили плазму) , освещение в номере как в подвале с одной лампочкой на 25 ват, минибар охлаждает плохо если не переключить на максимальный уровень работы, мыльные принадлежности низкого качества, полотенца чистые, постельное белье белоснежное для своего срока службы, уборка в номере отличная. Кондиционер работал на ура.
Совет: Рекомендую с собой взять лампочку, ибо реально темень. (цоколь широкий)
Пульт от телевизора платный, переключайте ручками, как и все наши соотечественники. Чайного набора в номере нет.
Выжить пункт № 5. (Битва за еду)
Самое интересное, да? Начну я с сервиса в основных ресторанах и это самое ужасное, что испортит тебе впечатление. Ты оплатил полный туристический пакет по системе «Все включено» и думаешь, что действительно ты будешь спокойно наслаждаться отдыхом? Ахахах… я тоже так думал до встречи с ресторанным сервисом El Ksar. Приходите вы в ресторан и начинаете играть в игру с арабами кто быстрей урвет кусок курицы и жареной картошки, араб выиграет эту игру и ему достанется вся курица. Окей ты нашел пропитание (очень скудный выбор овощей и в целом еды) и такой идешь к столу , что бы с диким удовольствием принять добытую пищу, но тут сюрприз от сервиса отеля «Мистер! Платите за приборы и напитки или кушайте руками» и это не шутка ибо официанты о****ли и прямым текстом вымогают себе чай. Окей, мы же не жадные и будем платит за вилку по 150 рублей на завтрак, обед и ужин (3150 руб. за 7 дней).
Внимание мамочки! В отеле нет детского стола!
Аля-карт.
Вполне нормальное место. Можно разнообразить свой отдых и питание там отличается от ресторана. Сервис лучше и это большой плюс.
Еда у бассейна с горками.
Гриль меню и больше нечего добавить.
!!!Скрытое от туристов бесплатное место для обеда на пляже.!!!
В прямом смысле данное питание на пляже скрыто от туристов. Почему? Да все просто, заработать деньги на платном питании. Пройдите на пляж, увидите окошко с платным меню и идите дальше найдите дверь (выглядит как служебный вход для персонала) и именно за этой дверью вы можете набрать еду бесплатно и покушать за общими столиками! Постарайтесь распространить данную информацию всем нашим, пусть жадные Арабы страдают!
Совет: Арабы в ресторане ведут себя как хозяева и они будут сметать все на своем пути. Питание состоит из жареной курицы, кожи тунца, колбасных изделий, индейки очень редко говядины. Минусы нехватка простых овощей и фрукты зачем-то зеленые кладут. Сладости классические + мороженое есть. НЕ ПЛАТИТЕ ОФИЦИАНТАМ!!! Обслуживание входит в стоимость вашей туристической путевки и предоставлять вам место, столовые приборы. Сервис — это непосредственная обязанность отеля и вашего тур оператора. Чаевые даются за качественный сервис и только на ваше усмотрение!
Выжить пункт № 6. (Барные хитрости)
В отеле есть 3 основных бара: лобби, пляж, бассейн с горками. Алкоголь и безалкогольные напитки, как и во всем Тунисе местные. Коктейли есть бесплатные и платные. Очень маленькие порции, крепкий местный алкоголь сильно РАЗБАВЛЕН и настоящий вкус напитка вы не поймете. Очень любят чаевые и готовы за чай налить вам чуть больше, но на следующий день они забудут Вас, и вы будите давать на чай ежедневно. Рекомендую купить у бармена не разбавленную бутылку за очень привлекательную цену. Все бармены продают алкоголь, но проверяйте на целостность крышки. Покупая бутылку, вы экономите на вынужденных чаевых и получаете не разбавленный алкоголь и напитки.
Для питья рекомендую брать газированную воду, ибо она является реально минеральной в отличии от простой. (Газы можно спустить)
Совет: Купите на родине шейкер 500-600 мл. и вы забудете о проблеме маленьких стаканчиков и частых походов к бару.
Выжить пункт № 7. (Морэ морэ и бассейны)
Столько негатива в отзыве, что хочется поговорить о прекрасном. Чистое и теплое в зависимости от сезона море за которым ты едешь ждет тебя. Когда ты придешь на пляж иди на право за платной зоной имеются свободные лежаки. Проблем не будет, и ты найдешь место под солнцем. Местные торговцы не имеют право подходить к тебе, но ты можешь покупать у них по завышенной цене товары. Минусом пляжа является отсутствие спасателей.
Бассейны на территории есть и их 3.
Главный бассейн, бассейн с водными горками, бассейн без поручней у СПА.
Совет: Свободные лежаки будут по правую сторону. Пройди платную зону и займи место под солнцем.
Выжить пункт № 8. (Для детей)
Для детей есть анимационный клуб и всякие приколюхи в виде детской площадки. Бассейн подходит для детей, но не лягушатник. Аниматоры работают с детьми постоянно и судя по детским лицам они рады. Нет детского стола и правильного питания в ресторанах.
Выжить пункт № 9. (Анимация)
Меня не просили аниматоры писать положительный отзыв, я наблюдал со стороны. Аниматоры выкладываются на 100%, работают практический весь день.
Скучно не будет, но вечерние шоу иногда затягивают. Хочу сказать спасибо El Ksar Resort за анимацию!
1,5 месяца не писал отзыв, что бы реально понять какой он был отдых в El Ksar Resort. Не рекомендую данный отель для отдыха из-за отвратительного сервиса, несоответствие звездности, скудного питания, грязной и старой мебели, большого количества местного населения и самое главное неуважения к иностранным гостям. Кроме этого пугает факт постоянной накрутки на топхотелс положительных отзывов сотрудниками отеля с одного IP адреса и данный факт уже неоднократно был подтверждён администрацией топхотелс. Самое смешное, что о моем приезде узнали только в конце моего отдыха. Администратор сервиса максимально, пытался пустить мне пыль в глаза, но было уже поздно.
P.S. Я написал отзыв по факту моего пребывания и он отображает только мое мнение. Желчь заинтересованных лиц прошу не выплескивать, а лучше исправьте минусы, которые у Вас есть.
Полезен отзыв или нет решать только тебе, но мне как автору интересна твоя оценка. Спасибо тебе за уделенное время и отличного отдыха.
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Rooms
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Hotel territory
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Rooms
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
View from the room
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Hotel territory
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Hotel territory
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Beach
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Hotel territory
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Rooms
У многих проблема с туалетами. Открутите крышку и опустите флажок!
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
View from the room
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Animation
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Rooms
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Hotel territory
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Animation
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
View from the room
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Hotel
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
View from the room
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Rooms
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Hotel territory
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Rooms
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Rooms
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Rooms
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Rooms
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Rooms
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Hotel map
Andrey voted hotel services
3.0 Services and maintenance quality
2.1 Suitable for a holiday
3.5 Beach
3.3 Children services
4.3 Location convenience
3.5 Rooms
3.5 Hotel infrastructure
Advantages
Территория
море
анимация
Disadvantages
Сервис
бар
ресторан
ремонт
Added
10.09.19
11:44
(8 087 characters in the review)
say Thanks
00:51 11.09.19
Очень рада, что есть неравнодушные люди из числа туристов, которые дают объективные полезные отзывы, не смотря на то, что для себя они выводы сделали. Прошло уже два с лишним месяца, как мы вернулись из этого отеля, а я не могу отойти от негативного впечатления.) Если б это был наш первый визит в Тунис, я бы никогда туда больше не поехала. Но до Эль ксара были в двух других отелях (один из них неподалеку от эль ксара),- очень понравилось! Честно скажу, что не верила, когда писали про чистое белое постельное бельё. Вам верю. Может что-то изменилось? Или кому как повезет? Помню, что как только мы вошли в номер, я задала вопрос: а здесь вообще кто-то жил в ближайшем прошлом? Кровать вся комкастая (потом оказалось, что из-за пододеяльника меньшего, чем одеяло размера), серейшее постельное бельё с отпечатками подошвы на пододеяльнике, и на одной из наволочек. У нас был номер сдвоенный, на две семьи. Так вот у них на пододеяльнике были пятна крови и оторвана застежка, одеяло выскакивало. Полотенца серые мокрые с нечистым запахом... Потом мы столкнулись с "обслуживанием" в рЭсторане и убогим меню.. А на пляже мы "занимали" лодку), других мест не было. Да и бороться за лежаки или пищу - это не про нас. Один раз с мужем ели на обед колбасу в ресторане. Благо не нужны были стол и приборы)
11:41 16.09.19
Не удивлена пятнам крови на белье!Это вообще больше бордель для работников отеля,которые ищут иностранок-чтобы развести их на деньги!В этом отеле такое устраивают работники мужчины,что страшно здесь писать-половина просто уголовно наказуема по их законам!Употребляют запрещенные вещества в номерах!
Тунисцам по их законам запрещено находится в одном номере с не женой,а они бегают там по номерам иностранок и врут им!А их ночные оргии слышны всю ночь((((
20:37 21.11.19
Наталья, к сожалению о моем приезде узнали через 4 дня и номер начали вылизывать. Каким то образом топхотелс сообщает о пользователях с большим рейтингом в отель :( подходил даже менеджер по качеству .
10:58 21.09.19
Андрей! Вот мне интересно - вы задолго до поездки в отель начали писать про него гадости... а зачем поехали? Ведь он такой плохой! В вопросах к отелю ваши постоянные комментарии... И извините натуральное враньё! Из последнего - вопрос звучал: есть ли комплимент именинникам? Вы ответили - нет!!! Зачем врать? Комплимент есть!!! Мы два года подряд отмечаем там день рождения мужа... Как минимум торт бывает всегда!
12:26 21.09.19
Ольга, комплемент на день рождение не предоставлен и тут вранья нет. Я ещё раз повторюсь , что вы очень сильно пытаетесь выдать в хороших красках данный отель. Будьте хоть немного обьективны или посетите другие отели 4 в том же Тунисе для сравнения. Вы написали свой отзыв как рекламный агент заинтересованный в повышении рейтинга данного отеля или просто не видели реальные 4-ки.
12:51 21.09.19
а что вы сделали чтобы вам предоставили комплимент? не вам судить о моей объективности и сравнить мне есть с чем! туристический налог тоже не надо было платить? и вы не ответили на вопрос - зачем поехали в отель?
13:01 21.09.19
Я ничего не должен делать для предоставления комплемента ибо отель обязан сам это сделать (ещё один минус сервиса). Туристический налог нужно платить с этого года.
13:16 21.09.19
Ольга , скажите вы представитель отеля ? Почему так сильно печетесь о рейтинге? Вот мне лично после публикации своих реальных отзывов не вызывает желания заходить на профиля отелей и отстаивать свое мнение. Я лично дал оценку данному отелю и не вижу смысла доказывать обратное. Все так как оно есть, но вам Ольга я ещё раз пожелаю побывать в более лучших отелях. Я не вижу в ваших коментариях притензий по отзыву , просто защита отеля в своих интересах.
13:29 21.09.19
Андрей! Вы нормальный? Вы в вопросах к отелю пишете, что всё враньё и налог платить не надо! Теперь благополучно переобулись - всё же надо! Мне плевать какой рейтинг будет у этого отеля! Я поеду туда снова и снова!!! Не люблю враньё!!! От вас скрыли место где можно ещё пообедать?! Умора - об этом постоянно пишут и как вообще можно не увидеть хотя бы как едят другие? Вы сноб!!! И все ваши суждения смешны!!! И вас бесят мнения отличные от вашего... что у человека внутри...
21:48 21.09.19
В моем отзыве нет вранья , а вот ваши впечатления явно оплачиваются отелем. Прекратите врать о безупречном месте! Смешно! В вашем отзыве люди которые действительно видят явное вам все ответили. Вам даже нечего сказать конкретного по поводу отзыва , ведь тут есть вся правда. Получайте ваши гроши за рекламу отеля - помойки ! Всего доброго! Пукан если рвет , то чайку с травками выпейте. Устроила помойку в коментариях.
22:16 21.09.19
Андрей! А вы читали мой отзыв? Где там написано что отель безупречен? Вы сошли с ума?
22:19 21.09.19
Я читал Ваш отзыв. Ольга , давайте не будем выяснять отношения и переходить на личности. Если есть вопросы личного характера пишите в личные сообщения. Зачем выносить личное на стену. Я не понимаю , что вы так агресируете на мнение других.
09:25 22.09.19
Андрей! Вся эта переписка была затеяна из-за одного вопроса на который вы так и не ответили.... А про агрессию вообще глупо...
15:27 25.09.19
Андрей, если бы прочитать Ваш отзыв раньше... это было просто ужасно, считала дни до отдела...
16:56 26.09.19
Не переживайте , везде можно отдохнуть если быть готовым к мелким неприятностям.
17:20 03.02.20
Дорогой Гость,
Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями. В то время как я бы хотел, чтобы у вас были лучшие впечатления, благодаря таким отзывам мы узнаём о проблемах и работаем над ними. Мы трудимся над тем, чтобы предоставлять сервис на высшем уровне, и в данном случае, очевидно, мы не оправдали ваших ожиданий. Если вы дадите нам шанс получить обратно ваше доверие, я уверяю вас, что мы сделаем все возможное, чтобы обеспечивать вам приятный отдых в отеле, который уже высоко оценили многие из наших гостей.
С уважением,
21:39 03.02.20
Спасибо, но я выбиру другой отель для отдыха. Ваш сервис ужасен и соответвует 3 звёздам. Столовых приборов нет или плати чаевые за чистый стол. Помойка , а не отель.
17:41 06.02.20
Добрый вечер! Андрей, я согласна со всем написанным вами (и изложила также все это в своём отзыве), кроме одного момента. Вы советуете не давать чаевых официантам, т.к. они их не заслуживают. Да, не заслуживают! И мы пытались неск. дней обойтись без чаевых. Скажу вам это борьба за выживание, три раза в день (как минимум) и совсем не отдых. Негатива в этом отеле и так хватает, поэтому хотя бы с питанием мы решили вопрос на тот момент именно чаевыми. Просто, чтобы не трепать себе нервы на отдыхе. Поэтому я советую просто не ездить в отель El Ksar отдыхать!
По крайней мере до ремонта и смены почти всего персонала!
Add a comment
Add a comment