3
4 accommodation
3 service
2 food
Більше мінусів, чим плюсів.
В турагенстві дуже рекумендували цей готель, хоча безпосередньо перед поїздкою, ми прочитали багато відгуків як поганих, так і хороших. До порад прислухались, що дуже допомогло нам у відпустці.
Приїхали у готель орієнтовно о 16:00 год. При заселенні дали на рецепцію за 2-ох 10$ та шоколадку. По словам заселили нас в найкращий номер, на 2 поверсі з видом на басейн, бар та море. Все в номері було справне (кондиціонер, холодильник та сейф) . Номер просторий, з великим ліжком. Ванна кімната не в найкращому стані, та й взагалі було видно, що все вже дуже старе та неоновлене. Сама ванна вся в ржавчині, плитка майже вся розбита. Проте, як ми потім почули від інших туристів, то нам дійсно дістався кращий номер.
Що стосується харчування, були дуже розчаровані. На 2 день відпочинку, мій хлопець дуже сильно отруївся. Коли про це повідомили на рецепції, отримали зустрічне питання чим та де отруївся, ми пояснили, що два дні безпосередньо харчувалися в готелі та не знаємо чим саме, нам відповіли, що дуже шкода на тому все й закінчилось. Загалом харчування дуже одноманітне, їли лише салат, рис та курку (час від часу), бо готувати смачно там не вміють. Вся їжа або недосолена або пересолена, сухо та важко таке їсти. Доречі, це був перший готель, в якому цукор та кава були не в пакетиках, а просто насипані в великі миски.
Анімації в готелі була дуже слабка, або впринципі на 0. Якби не бар на 7 поверсі, занудились зовсім. Там раз на 3 дні приїжав "співак" , який кожен раз співав одні й ті ж самі пісні, але і натому дякуємо.
Найбільший мінус був в тому, що кожен день проводились дискотеки на території готелю і всі платні. Стартувало від 2$ i доходило до 10$ з людини. Тобто нічого безкоштовного немає. Навіть морозиво, яке було перші 3 дні безкоштовне, потім вже продавали за 1$. Люди сварилися, жалілися на них, але толку не було, всі заробляють на лохах туристах. На щастя, було Soho, де можна було класно провести час ы набагато дешевше. Для прикладу кальян там коштував 5,5$ , коли в нас в готелі 8$.
Також були свідками цікавої ситуації, в пари було романтичне побачення, до них підійшов офіціант і запропонував пляшку вина за 10$, ті погодились. Ми сиділи біля самого бару і побачили, як порожню пляшку з вина і пакет з вином несуть на бар, там заходять за ширму і переливають з пакета вино у пляшку і типу відкорковане несуть людям. Щоб ви розуміли це було те саме вино, що і дають на барі, просто за 10$. Тому якщо будете замовляти, просіть, щоб відкорковували при вас.
Також, це перший готель в якому є дискотеки прямо під вікнами з 22 до 1 ночі, на яких колонки стоять за 15 метрів від вікон номерів. Телефонувала на рецепцію 2 рази, мені казали, що закінчиться дискотека за 5 хв., хоча ще все тривало годину. Спати неможливо але всім байдуже, на наступний день була така ж дискотека. Гіду та рецепції байдуже, адже вони на тому заробляють. Нам запропонували переїхати в інкший номер, але сказали, що він буде набагато гірший ніж є. Прекрасно!
Але є і хороші сторони, море там прекрасне, кораловий риф насичений кольорами, рибок дужеее багато. Бачили черепаху і наполеона. Пляж красивий та доглянутий.
Територія готелю і сам готель бомбезний, вигляд, розтушування все ідеально!
Але саме обслуговування просто жахливе!
Hotel territory
Rooms
Rules and regulations
Rules and regulations
Rules and regulations
Rooms
Rules and regulations
Rules and regulations
Rules and regulations
Rules and regulations
Rules and regulations
Hotel territory
Rules and regulations
Rules and regulations
Rules and regulations
Олена rated hotel services
2.0 Services and maintenance quality
2.6 Suitable for a holiday
4.0 Beach
2.3 Children services
4.4 Location convenience
3.8 Rooms
4.0 Hotel infrastructure
11:02 14.09.19
Шановний гість,
Дякую Вам, що знайшли час залишити відгук про перебування в нашому готелі. Мені шкода, що ми не змогли виправдати Ваші очікування.
Я не вважаю, що описані Вами ситуації є типовими для нашого досвіду обслуговування гостей. Ваші коментарі були передані керівникам відділів, і, будьте впевнені, ми ретельно вивчимо це питання і зробимо всі необхідні дії.
Я сподіваюся, що Ви відвідаєте нас знову, щоб ми могли подякувати Вам за лояльність і продемонстрував позитивний досвід відзначений нагородами в сфері гостинності.
З повагою,
Генеральний директор
Add a comment
Add a comment