АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • My upcoming hotel stays
No status
581 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Отзыв об отеле TTH Belek Imperial (отель был переименован 01.01.23)
Vacation as a With family in August 2019
18.08.19 - 29.08.19
- Воздержалась
4
  • 4 accommodation
  • 4 service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Очень неоднозначные впечатления

Translate

Первый раз затрудняюсь в написании отзыва. Очень противоречивые чувства. Соглашусь почти со всеми предыдущими отзывами, как положительными, так и отрицательными. Из плюсов отеля: 1. Большая зеленая территория. Но хотелось бы больше лавочек вдоль дорожек. 2. Большой бассейн 3. Хороший интернет на всей территории 4. Аниматоры - молодцы! 5. Наличие свободных лежаков в любое время. Если не у моря, то у большого бассейна они всегда были. А от него до моря 1 минута. 6. Уютный бар 18+. Хотя, заявленного импортного алкоголя я ни разу не видела. При мне гости попросили импортный мартини, бармент ответил, что его нет. Алкоголь не отличался от того, что в других барах. 7. Сотрудники отдела по работа с гостями - Роза, Наталья, всегда приветливы и готовы помочь. 8. Просторные современные номера в корпусе Life. Теперь о минусах. 1. Как уже неоднократно писали - уборка. Сложилось впечатление, что про нас просто забывали. А когда убирали, то очень плохо. На балкон, как опять же писали в других отзывах, вообще не выходят. За 11 дней воду принесли всего 1 или 2 раза. Ни о каком ежедневном пополнении речи не было, воду мы приносили себе сами из баров. Так же, ни разу не доложили в номере чай и кофе. Когда заселисиль их вообще не было, на следующий день положили, но это был единственный раз! 2. Питание. Тоже очень неоднозначно. Вроде всего много, а как-то все не вкусно. Люди ходят кругами с пустыми тарелками в мучительном выборе. 3.Мороженое только в обед в основном ресторане. Ну это вообще как-то странно для отеля 5* в Белеке... 4. Совершенно равнодушный персонал на ресепшн. Каждый день вокруг них стояли туристы и ругались по разным поводам. Ситуацию могли поправить только сотрудники Туи и гостевого сервиса. 5. Очень маленький амфитеатр. Мест всем не хватает. Пожилые люди и мамочки с детьми смотрят шоу стоя. Зрелище очень печальное. 6. Апельсиновый свежевыжатый сок на завтрак хорошо, но неужели нельзя поставить сотрудника помогать гостям с этой механической соковыжемалкой? Детям и женщинам самим себе тяжело сделать, все просят мужчин рядом. Вообщем такие минусы создают впечатление ну уж очень бюджетного отеля, хотя цена на него совсем не маленькая. Считаю, что он совсем не стоит тех денег, которые мы заплатили. Рекомендовать не буду.

Оценка сервисов отеля автором

4.4 Services and maintenance quality
  • 5.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 5.0 Animation
  • 4.5 Polite and attentive staff
  • 3.0 Work of reception
3.5 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • 4.0 Family vacation with children
  • 3.0 With friends
  • 3.0 Couple
  • If you only need to spend a night
  • 3.0 Party
  • 4.5 Quiet
4.5 Beach
  • 4.5 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.5 Beach infrastructure
  • 4.5 Comfortable sea enterance
  • 4.5 Beach cleanliness
5.0 Children services
  • 5.0 Infrastructure for children
  • Children animation
  • Food for children
4.0 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 3.0 Cafes, restaurants, shops
  • By places of interest
4.1 Rooms
  • 4.5 Room air conditioning
  • 3.0 Room cleaning
  • 4.5 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.5 Room soundproofing
4.5 Hotel infrastructure
  • Hotel safety
  • 4.0 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
Added: 16.09.2019 13:25
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 255 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Moscow Hotelier
22:55 17.09.19
Уважаемая Ольга,

Мы искренне благодарны Вам за Ваш комментарий, мы рады тому, что, в общем, Ваш отдых прошел замечательно, и многие моменты оставили в памяти, только положительные воспоминания. Мы относимся с вниманием ко всем комментариям, которые приходят от гостей. По всем конструктивным предложениям и пожеланиям проводится обсуждение и если есть необходимость принимаются меры. Нам жаль, что в некоторых моментах сервис нашего отеля не оправдал Ваших ожиданий, но для будущих наших гостей хотим прокомментировать, что три импортных напитка у нас подаются в баре 18, выдача мороженого заявлена по концепту в главном ресторане в обеденное время. По всем проблемам и по всем вопросам гости всегда могут обратиться в службу Гостевого Сервиса, все вами озвученные вопросы решаемы внутри отеля, и пополнение воды и чайно кофейного ежедневного набора, в том числе. Мы благодарны Вам за комментарий, и искренне желаем Вам благополучия и удачи. У всех есть надежда, и у нас тоже, поэтому мы не перестаем надеяться, и будем рады вновь увидеть Вас в нашем отеле.

С Уважением и наилучшими пожеланиями,
Команда FUN&SUN Club Belek
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (529) Previous rate Next rate All author's reviews (8)
Ольга
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 26.07.2013
  • Countries, cities: 8 / 13
  • Hotels: 6
  • Reviews: 8
  • Photos, videos: 26
  • Comments: 13
  • Readership: 3 610