АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
1577 + 0
Readership
Bronze status
2 комментария
Vacation as a C маленькими детьми in September 2019
02.09.19 - 11.09.19
- Do not recommend the hotel
1.7
  • 1 accommodation
  • 1 service
  • 3 food
Correct review
Не влияет на рейтинг отеля
Проживание НЕ подтверждено документами

ЗАСЕЛЕНИЕ. Приехали в отель в 11.00, Инга нам сказала...

Translate

ЗАСЕЛЕНИЕ. Приехали в отель в 11.00, Инга нам сказала: "Номеров нет", ни извинений, ни улыбки. Просто "Номеров нет", на наш вопрос: "Как так получилось?", нам пояснили, что у кого то задержали рейс, и им пришлось остаться в отеле, выселить они их не могут, а НЕ ЗАСЕЛИТЬ НАС МОГУТ. Нас поселили в другой отель через дорогу. Самое приятное воспоминание об отдыхе, когда ты приезжаешь в отель, а тебе говорят иди на х... номеров нет. На второй день тоже самое. Номеров нет.

При выборе данного отеля я учитывала его нахождение на первой линии и территорию. В итоге жила в другом отеле, через дорогу (дорога в несколько полос вроде 5-6 полос), ходила через подземный переход с маленьким ребенком. СПАСИБО БОЛЬШОЕ ТУРТАС.

На третий день нас заселили в Туртас. По словам Инги: "В очень хороший номер". этот очень хороший номер располагался на против самого большого бассейна, где всегда была музыка и анимации, (видимо, что бы мой ребенок спал лучше), возле лифта и лестницы.

УБОРКА. за 8 дней у нас убирались 2 раза. Вешали табличку с просьбой убрать номер,но тщетно, приходилось ловить в коридоре персонал и просить убраться. При этом тележка персонала всегда была в коридоре, она всегда была где то рядом, но не в нашем номере. Мусор даже не забирали. приходилось звонить на ресепшн и просить забрать. Реагировали тоже не всегда.

ЕДА. Арбузы и дыни были не очень сладкие. Нектарины и сливы не спелые, невозможно есть. Бананы за 8 дней были 2 раза. Апельсины и яблоки были. Было мясо на гриле, но не каждый день. Рыба невкусная (вроде скумбрия).

Незакрывающаяся дверь душа. Вода медленно течет и плохо уходит. В душевой кабинке грязно.

Вход в море галька. Песок только рядом с лежаками. Кондиционер в номере установлен не совсем удобно, дует прям на кровать. В лобби кондиционера совсем нет, невозможно находиться там.

Из хорошего: прекрасная территории, много деревьев, тень, много бассейнов.

Оценка сервисов отеля автором

1.7 Services and maintenance quality
  • 1.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • Animation
  • 3.0 Polite and attentive staff
  • 1.0 Work of reception
1.0 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • 1.0 Family vacation with children
  • 1.0 With friends
  • 1.0 Couple
  • 1.0 If you only need to spend a night
  • 1.0 Party
  • 1.0 Quiet
2.5 Beach
  • 1.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.0 Beach infrastructure
  • 3.0 Comfortable sea enterance
  • 2.0 Beach cleanliness
4.0 Children services
  • 5.0 Infrastructure for children
  • Children animation
  • 3.0 Food for children
5.0 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • Cafes, restaurants, shops
  • By places of interest
1.0 Rooms
  • 1.0 Room air conditioning
  • 1.0 Room cleaning
  • 1.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 1.0 Room soundproofing
4.5 Hotel infrastructure
  • Hotel safety
  • 4.0 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
Added 20.09.2019 11:27 1 908 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Здравствуйте, Уважаемая Алсу. Прежде всего, мы приносим свои извинения за неудобства, связанные с Вашим заселением, однако, в разгаре сезона такие накладки с номерами могут произойти, так как все туроператоры работают на максимуме, и зачастую в таких ситуациях мы вынуждены адаптироваться под сложившиеся обстоятельства, связанные с отсутствием у гостей возможности покинуть отель в связи с задержками рейсов. При 100% заполненности отеля мы очень ограничены в количестве стандартных номеров, которые Вы бронируете через Анекс тур. И, к сожалению, нам приходится работать с тем номерным фондом, который имеется у нас в наличии на момент Вашего приезда. Как правило у нас не возникает проблем с проживанием в 5 корпусе, и очень многие гости остаются довольны номерами в этом здании. И мы очень удивлены, что у Вас были такие проблемы с уборкой и душем. Однако, в отеле работают 2 представителя службы по работе с гостями, которые бы с удовольствием помоги Вам в решении проблем любого рода. Но нам было приятно узнать, что наша прекрасная территория и многочисленные бассейны не вызвали у Вас нареканий и претензий. Уважаемая Алсу, мы желаем Вам и вашей семье всего самого наилучшего, а также больше отличных каникул в Турции. С солнечным приветом, Club Turtas Beach Hotel!
Здравствуйте. Подскажите где лучше жить с детьми 1.5 года, 4-7,9 лет))). Хочется чтобы и не шумно на сон час и недалего от моря, бассейнов, чтобы детей вечером проверять бегать, первый этаж удобно было??? Не знаете, там коляски сдают??))
Спасибо заранее!
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (379) Next rate Все отзывы автора (1)
Алсу
Russia
Perm
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 20.09.2019
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 1
  • Comments: 0
  • Readership: 0
  • Photos: 0
0 Благодарности