Vacation as a C маленькими детьми in
September 2019
- Abstained
10.09.19 - 18.09.19
3
3 accommodation
2 service
4 food
Accommodation is not confirmed by documents
Review - does not affect the rating
Объективный отзыв
Вот и закончился наш отпуск в отеле Belek Beach. Хотелось бы начать свой отзыв с того, что считаю свою оценку данного отеля объективной. У отеля есть свои плюсы и минусы, просто перед поездкой я читала отзывы на сайтах о данном отеле и у меня сложилось завышенное представление об отеле и я думала ну надо же, как повезло купить тур все отзывы такие положительные и столько довольных, но мои ожидания не оправдались, объясню почему.
ЗАСЕЛЕНИЕ. Приехали рано утром 10 сентября время было 7 по местному. До отеля ехать действительно недалеко, заехали по пути в 3 отеля, наш был 4 поездка от аэропорта заняла примерно 50 мин. Но хочу заметить местность действительно отличается от самого Белека, это поселок - пустырь и вдоль него располагаются отели. Хорошо, что территория достаточно зеленая, иначе бы вообще тоска, т.к территория не большая... Так вот зашли в отель нас встретил парень, взял паспорта начал регистрировать, нам ничего не было предложено ни напитков, ни как тут пишут мокрых полотенец, просто одели браслеты попросили заполнить анкету, столики в холе все липкие, просто как то не приятно даже, ведь раннее утро неужели уборка холла не с вечера происходит, я думаю так логичнее, ну да ладно, далее мы спросили возможно ли пораньше заселить, ответ нет, объяснили, что есть письмо с топ хотел он рассмеялся, сказал это не поможет (мог бы хотя бы сдержаться), аргумент, что просили у менеджера тоже не действует, ответил подходите в 10 когда будет менеджер. Далее ничего не объяснил куда идти, где, что просто сказал можете идти на завтрак, хочу заметить, что позже когда наблюдала, как встречают немцев и иностранцев они себя так не ведут, заселяют сразу и все абсолютно объясняют, даже по этажам водят показывают и лифты и лестницы. Хотя почему такая дискриминация, если деньги за тур платяться одни и те же. Я конечно понимаю, что русские не идеальны во многом, но считаю нельзя всех под одну гребенку ровнять. Далее мы сами искали столовую, поели, и сразу бросилось в глаза, что разнообразия о котором тут писали просто нет, ну есть такие простые вещи каша, омлет готовят можно выбрать начинку, панкейки, булочки, тосты, масло, мед, в это утро заезда один раз видела инжир, в последующие дни специально искала не было, один день был чернослив,а так сухофруктов нет вообще, из фруктов тоже ничего особенного, яблоки, апельсины, груши, виноград, арбуз, кстати в основном не настолько спелый и сладкий, хотя сентябрь. Удивили напитки сок с утра рассчитывала попить явно свежевыжатый, но это юпи, как в 90-х с мякотью апельсина, газировки все вкусы разбавлены водой, как минимум 1\5, и это заметьте 5 звезд при том ультра... Хотя в след дни видела везде очереди, для многих людей видимо это не принципиально. Вообщем после завтрака мы пошли на пляж, вернулись к 10 часам, на ресепшн девушка сказала, да у вас пометка раннее заселение и для вас есть номер, но только в 2-3 часа (в чем тогда ранее заселение-загадка), или предложили вариант заселиться сейчас, но в номер хуже и на 0 этаже, да-да прям так и говорят! Решили ждать номер, ходили по территории до часу, вернулись на ресепшн, тут про нас даже уже никто не помнил, спрашивают, а какая фамилия...говорят 40 мин еще ждите, ребенок вымотался и уже уснул на диванчике, В это время пока ждали наблюдали, как они "обхаживают" немцев. Многих кто приехал позже нас уже заселили, мы все ждем свои "идеальный" номер. Муж не выдержал снова пошел, кое как нас заселяют. В этом же корпусе, на пятом этаже, угловой номер, более менее нормальный номер, есть какие то моменты например видно что где то что поцарапано, в ванной видимо кто то лепил жвачку след остался, на обоях пятна, банановая шкурка на скате крыши, но это не критичные моменты, вид на соседний отель, сбоку немного видно море, внизу видели куриц, петухи утром будят, номер тихий, для нас плюс.
ПЛЯЖ Пляж галька, бывает песочные вкрапления, но заход неудобный и слишком резкий, есть пирс, лежали от самого захода в море располагаются далековато, т.к на пляже отведена территория для откладки яйц черепахами, но и лежали в основном все заняты т.к на них "загорают" полотенца туристов, так же как и в бассейне, нам конечно приходилось тоже так делать несколько раз, потом бросили это дело просто сидели на песке возле моря.
БАССЕЙН плавно перетекает из маленького в более глубокий, есть три горки, работает по часам, не пробовали скатываться, т.к у бассейна были всего три дня потом заболел сын и побоялись либо у него ротовирус либо отравление. Есть еще бассейн для взрослых с подводным массажем, так сказать струя воды под напором, это понравилось. По бассейну советую не купаться, т.к ротовирус ходит, и как не обрабатывай заболеть можно, когда сами заболели общалась с несколькими мамочками детки болеют и рвота и температура
ДОКТОР Когда поднялась у ребенка температура хотели обратиться к доктору при отеле, он не может ничем помочь - это просто статист, и еще придется потрудиться ему объяснить, русский он не знает, пришли там сидит мамочка разговорились, говорит уже открыли страховку в 30$ и ездили в больницу капали ребенка, но не помогло и снова ребенка рвет ей вызвали доктора, мы решили пробовать своими силами вылечиться, благо я взяла лекарства из дома, но к доктору на след день спустились, но он нам стал говорить, что вызов врача с клиники в рабочие час 110$, 200$ в нерабочие и выходные, мы объясняем у нас страховка, он говорит да, но страховка якобы оплатит потом, нам, на всякий случай позвонили в страховую, там сказали ни каких 110$ если открываете страховку платите только 30, больше ничего! Будьте внимательны, лучше позвоните в страховую сами из номера, на турецкий номер страховой, т.к после на кабинете доктора появилось объявление: прием доктора платный. Вообщем у нас обошлось, но два дня из отпуска в 8 дней улетели, что могло послужить в нашем случае: это бассейн, это питание возможно отравление, например кремовые торты, или вечером ребенку сделали коктейль со свернувшимся молоком, сразу незаметили, а он немного отпил уже...
Еще стоит не забывать о том что, в турции распространен вирус коксаки, и подцепить его можно где угодно и отель не исключение, нас обошло, но видела детей с видимыми признаками данного заболевания, если вы тоже проявите наблюдательность и посмотрите внимательно на детей и их родителей, сыпь на ладошках и ручках, поэтому когда видела, что рядом с нами находится ребенок с явными признаками, брала ребенка и бежали оттуда. Отели конечно не информируют заблаговременно своих туристов о сложившейся ситуации, поэтому предельная внимательность и тщательная гигиена может помочь.
Вообще я поняла, после нашего отравления, до сих пор кстати восстанавливаем, что бассеин не лучшее место для ребенка, хоть и хочется и проситься, но слишком рискованно
ЕДА Про напитки уже писала выше, это точно не уровень пятерки, по еде да есть блюда которые приготовлены неплохо, были и вкусные блюда, но в общей массе всего мало, быстро заканчивалось, однообразно, например стейки из рыбы в основном были сухие, не понятная рыба, но один день были стейки из семги, мне муж принес маленький кусочек, мне понравилось, я тоже пошла отстояла огромную очередь на гриле, притом повар готовит, а тут уже очередь за ними человек 20, взяла долгожданный кусочек, стала есть, а внутри он просто сырой, конечно когда повару приходится торопиться, качество страдает. Десерты вкусные, но один раз я отрезала кусок торта, а внутри он был заледеневший, получается они проходят заморозку. По еде неоднозначное мнение, мне показалось качество страдает и везде видна экономия, но видно люди по своему вкусу, что-то да находят, в крайнем всегда можно поесть картошку фри, и да чуть не забыла картофельное пюре порошковое, это вообще не серьезно.
ВОДА местного производства с определенным послевкусием, напитки в мини баре тоже не севенап, а что то местное
АЛКОГОЛЬ Особо в напитках не разбираюсь, но на отдыхе хотелось попробовать, что-то особенное, в любом случае отелю невыгодно тратить импортный алкоголь, стараются всегда налить местный, который пить невозможно. Импорт "из-под полы", иностранцам тоже приходилось постоянно отдергивать бармена и просить налить нормальный. А был случай мужчина на англ просит налить бармена какой то определенный алкоголь, бармен говорит такого нет, иностранец: я могу заплатить , и сразу все нашлось...Алкоголь скрывают, даже на самом деле не знаешь, на что можно рассчитывать. Лично мне с таким отношением, когда все надо выпрашивать, не комфортно.
ШОУ и Анимация. Это понравилось, детская анимация хорошая, вечером танцы дети зажигают это здорово, после шоу тоже хорошие, видно что стараются, что-то сделать и чем то удивить, гимнастка и танцы понравились, дискотеки хорошие, пенная вечеринка, видела только начало, т.к ребенок надо было идти спать, но даже на гриле, что то ночью делали
Вообщем по итогу, я с чего начала отзыв тем же и заканчиваю, просто не надо строить иллюзий, читая отзывы, у меня к сожаление были завышенные ожидания, но в любом случае для первой поездки с ребенком на море я думаю это было нормально, ничего критичного не было. Мы бы не поехали в этот отель еще раз, я думаю минусы со временем забудутся и останутся только хорошие впечатления от отдыха на море со своей семьей
Про подарки близким возде отеля есть небольшой базар и отдел "Роза" там продают очень вкусные турецкие сладости, приправы, чай. Очень вкусные сладости именно которые на развес
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Hotel
belek beach resort
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
View from the room
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Restaurants and bars
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
For children
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
For children
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Hotel territory
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
For children
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Hotel territory
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Rooms
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Rooms
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Other pictures
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Other pictures
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Animation
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Animation
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Restaurants and bars
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Hotel territory
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Hotel territory
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Other pictures
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Rooms
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Restaurants and bars
сырая рыба внутри
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Restaurants and bars
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Restaurants and bars
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Restaurants and bars
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Restaurants and bars
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Restaurants and bars
-
Все видео{{ item.count }}Все фотографии{{ item.count }}
-
{{ item.name }}{{ item.videoCount }}{{ item.photoCount }}
-
ЗАКРЫТЬ ОКНО
Advantages
анимация
детская площадка
близость моря
Disadvantages
напитки
отношение персонала
Added
20.09.19
21:17
(9 379 characters in the review)
say Thanks
11:43 21.09.19
Уважаемая Светлана,
Благодарим Вас за выбор нашего отеля и за Ваше мнение.
Многие гости перед заездом списываясь с представителем отеля просят заселить по ихнему желанию. Наверное и у Вас были пожелания по заезду, и рецепция ждала освобождения данного номера.
Для того чтобы исправиться и стать лучше в отеле есть офис по работе с гостями. Очень многое можно исправить тут на месте, только одно обращение и мы Вас услышим. Но видимо Вы выбрали другой путь.
До нас Вы отдыхали в другом отеле класса выше и наверное решили сравнить нас с ними, но у нас и категории другие и стоимость.
Надеемся что Вы передумаете не не рекомендовать наш отель.
Желаем Вам всего наилучшего
С уважением
Администрация отеля
12:06 21.09.19
Хорошо, если бы знали, что у вас есть такой офис по работе с гостями, обязательно бы обратились, но т.к никто не удосужился ничего нам показать и рассказать, что где находиться, я думаю мое мнение прочитают здесь. Никакой другой путь я не выбирала, просто хотела хорошо отдохнуть. Сравнение с другим отелем, оно определенно будет, т.к уже видел совсем другое отношение, а здесь все слишком бросается в глаза, но еще раз повторюсь прям чего то критичного нет. Я думаю каждый человек априори сравнивает места где отдыхал, но теперь я конечно понимаю что 5, пятерке рознь, и категории формируюсь по какому то другому принципу, нежеле на что рассчитывала я.
12:20 21.09.19
Вы правы.
12:21 21.09.19
Просим Прощения за свой персонал.
11:06 23.09.19
У вас на фото браслет, который надевают при повторном посещении отеля, вы в нём ранее были? Если да, то зачем поехали снова?)
11:11 23.09.19
Нет в этом отеле в первый раз, про браслет не знаю на всех такие были
15:31 23.09.19
В бассейне детям делать точно нечего. Как бы его не чистили там все равно ребенок подхватит что нибудь. И вне зависимости от отеля. Это общее правило, если хотите, чтобы обезопасить здоровье своего ребенка.
Что касается доктора. Каждый раз на встрече с гидом, рассказывается про то, что надо делать, если заболеете. Это в том случае, если сами не читаете то о чем написано в страховке. Доктор при отеле для тех, кто не имеет страховку. Блин, ну это же элементарно. Вы же не в первый раз в Турции.
Белек Бич - отличный отель, хорошее отношение к гостям. Есть с чем сравнить. И отдел по работе с гостями работает очень щепетильно. Все проблемы пытается решить.
20:19 23.09.19
Не знаю люди в других отелях отдыхают, и ныряют дети в бассеине и все отлично. А про доктора, он должен вызвать врача и открыть страховку, во всяком случае при нас так делали. Про то, что отель хороший это субьективное Ваше мнение, я высказала свое мнение и свои наблюдения и вам их не навязываю, вас может устраивают условия, а меня нет и тоже есть с чем сравнивать
08:13 24.09.19
Почему вы считаете, что отельный доктор должен вызывать другого врача?! У вас договор со страховой, в полисе указаны телефоны при наступлении страхового случая. Вы делаете это самостоятельно.
Что касается бассейнов, то если вам повезло в другом отеле, то это не означает, что там чисто. Это дело случая.
Мы раньше тоже считали, что виноваты отели, когда половину отдыха сидели с больными ушами в номере, а потом просто отказались от бассейнов и отдых проходит без болезней.
19:00 24.09.19
Потому что под табличкой доктор сидит статист, а не врач, он ничем помочь не может, а может только вызвать врача, если есть страховка, то по ней если нет то за деньги и ему выгодно убедить, что вам нужен врач именно за деньги, во всяком случае с нами так было
13:30 24.09.19
К сожалению нас тоже затронула температура 39 рвота и понос у ребёнка 2 годика, 3 дня ужаса на отдыхе в этом отеле тоже были в сентябре, лекарства всегда беру с собой, но за 8 лет путешествий со страшим сыном никогда не пригодились тьфу тьфу, а здесь даже меня беременную зацепило но это точно не токсикоз был. Про детей с сыпью слышали и видели в первый день много обращений и жалоб, во второй день сливали чистили детский бассейн был закрыт пару дней. В детской столовой дети что не доели высыпали обратно в общее из своей тарелки (это ужас никто не смотрит за этим безобразием). Мы тоже повелись на рейтинг и прекрасные восторженные отзывы. Не могу сказать чья вина отеля или родителей чьи дети болели и их не огородили от массовости ...отзыв тоже писать буду( но у нас проблем с заселением не было, рано прилетели позавтракали и нас сразу заселили со всеми пожеланиями)
13:32 24.09.19
Кстати я слышала от многих туристов жалобы на температуру и рвоту у детей ...
19:03 24.09.19
Чтобы убедиться в том,что в отеле сильный ротовирус достаточно проитись по геопозиции данного отеля в инстаграм сколько мамочек жалуется в сторис
09:10 25.09.19
Браслет на фото такой как у нас был и у всех кто в первый раз. Взрослый такой а детский белый. Кто повторно приезжает туда им одевают браслет темного цвета баклажановый, а не сиреневый. Тем кого не зацепило очень повезло и отдых остался не испорчен, но вот многим не повезло и самое обидное жалко детей.
09:44 18.03.21
Были во многих странах и разных отелях. В данном не была, но часть вашего возмущения никак не связана с отелем, а исключительно с вашим не знанием деталей. Ошибка вашего агента, у которого вы приобрели тур что вам ничего не объяснили, да и вы не знали что надо уточнить. Про заселение: даже если вы написали в отель, даже если сделали пометку о раннем заселении, даже если есть письмо, это абсолютно ничего не значит, от слова совсем. Есть такая услуга как ранний чек инн и поздний чек аут и они оплачиваются заранее, при бронировании тура. Тогда у вас гарантированно 100% будет раннее заселение или поздний выезд. Касательно иностранцев (общались со многими за последние 10-12 лет), из них 99,99% всегда оплачивают данные услуги, потому что они едут отдыхать и едут отдыхать с комфортом, заранее заботясь обо всех мелочах, тем более если едут с детьми. Поэтому их заселили раньше вас, хоть они и приехали позже. Касательно страховки: отель и ваша страховка никак не взаимосвязаны, совсем, ни в каких отеля, ни в каких странах. У вас оплачена страховка, которая входит в состав тура, для того, чтобы ей воспользоватся, вам надо позвонить по номерам телефонов, рассказать что у вас случилось, где вы находитесь и тд. Вам скажут адрес больницы, куда вы должны добраться самостоятельно, если обратное не указано в страховке, в таком случае за вами высылают машину. Внизу, в регистратуре подойти, спросить переводчика, во всех туристических клиниках они есть. С собой паспорт и страховку, заполнить анкету, оплатить 30-50$ франшизы и вот тогда ваша страховка работает. Переводчик поможет вам у врача, вам выпишут лекарства, либо назначат лечение. В зависимости от страховой вам либо бесплатно дадут лекарства, либо надо будет купить их самим. В отеле сидит обычный медик, который может померить температуру или давление. Если вам сильно плохо, то вызовет врача, платно, всегда платно, из своей клиники. Потому что вы обратились к отельному врачу, а не по страховке. Когда первый раз мы обращались в Египте 10 лет назад к врачу, у меня было такое же возмущение как у вас. Хорошего вам отдыха в дальнейшем и обращайте заранее внимание на всякие мелочи и уточняйте их у агента при бронировании.
Add a comment
Add a comment